狂看電視及創(chuàng)造忠誠客戶的藝術 在線影音服務業(yè)者奈飛公司（Netflix）把我妻子變成了影集狂。說她現(xiàn)在跟她的iPad在床上共享的時……全文 Tags-客戶管理|營銷管理by-12Reads 1月112015
黏著性 (stickiness) 凡是能自動更新的模式，就會帶來某種程度的客戶黏著性，尤其如果客戶必須費些工夫，才能更換供貨商的話，更……全文 Tags-客戶管理by-12Reads 12月302014
亞馬遜為何應該把「頭等服務」分開售賣？ 亞馬遜網(wǎng)絡商城在2005年推出了「頭等服務」（Prime service），提供將符合條件的產(chǎn)品于下……全文 Tags-客戶管理by-12Reads 12月252014
客戶是比經(jīng)理人更好的戰(zhàn)略家 我曾經(jīng)被任命為一家公司的CEO，這家公司生產(chǎn)房屋的桁架和框架，但它正面臨必須轉(zhuǎn)虧為盈的困境。上任約三……全文 Tags-客戶|客戶管理|戰(zhàn)略|經(jīng)理人by-12Reads 10月152014
客戶需求和銷售不相等 我所服務公司的CEO史提夫·卡洛提（Steve Carlotti）喜歡說：“銷售是客戶買的，需求是客……全文 Tags-客戶管理|客戶需求|營銷管理by-12Reads 10月52014
