頂尖的業(yè)務(wù)人員會(huì)把銷售當(dāng)「顧問(wèn)服務(wù)」，而非金錢交易。他們會(huì)以各種方式，讓客戶得到比產(chǎn)品更多的利益。你可以用下列方法，讓你的潛在客戶得到更多：
1. 引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不要一開始就對(duì)客戶滔滔不絕，說(shuō)你認(rèn)為他的業(yè)務(wù)有何問(wèn)題。你先引導(dǎo)對(duì)話，讓對(duì)方思考更深層的問(wèn)題，再一邊通過(guò)討論，一邊提供你審慎的觀察心得。
2. 指出客戶錯(cuò)失的機(jī)會(huì)。若你看見客戶未探索的可能，無(wú)論是市場(chǎng)、技術(shù)、趨勢(shì)，只要能幫助對(duì)方的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，就直接幫他們指出來(lái)。
3. 必要時(shí)轉(zhuǎn)介客戶。不是每個(gè)客戶都需要你的產(chǎn)品或服務(wù)。若真有這種情況，就幫他們介紹能幫他們厘清復(fù)雜問(wèn)題的人，或能提供他們所需產(chǎn)品的人。