領(lǐng)導(dǎo)者們要問自己：我的勝任程度如何?我在本領(lǐng)域是保持領(lǐng)先的嗎?我能否因?yàn)樽约旱闹R(shí)領(lǐng)先而為員工們樹立榜樣，并為他們提供信息?在智力層面，我的領(lǐng)悟力準(zhǔn)確嗎?我的記憶力良好嗎?我的判斷力可靠嗎?
熱情(enthusiasm)
真誠的熱情是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的重要特征。熱情是說服力的一部分，使別人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者力圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)產(chǎn)生興趣，并樂于接受。熱情和其他人類的各種感情(笑、喜悅、幸福)一樣，是富有感染力的。領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出來的熱情會(huì)激發(fā)追隨者的熱情。就像哈里·杜魯門(Harry Truman)總統(tǒng)所說的那樣：“成功的人都是有熱情的人。冷血?jiǎng)游镉肋h(yuǎn)無法取得好成績(jī)。任何事情要穩(wěn)步前進(jìn)都需要有熱度。任何偉大的成就都是出自一顆燃燒的心。”
如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你必須問自己：我是否直接并深切地關(guān)注正在做的事情?我的這種關(guān)心是否能讓員工們看得到?我的熱情激發(fā)別人采取行動(dòng)了嗎?
穩(wěn)定性(stability)
領(lǐng)導(dǎo)者必須理解自己的世界并且明白如何與別人的世界發(fā)生聯(lián)系。一個(gè)人如果全神貫注地解決自己的問題，就不可能再去解決別人的問題。領(lǐng)導(dǎo)者如果在情緒上深陷于自己的個(gè)人事務(wù)中，就無法把感情轉(zhuǎn)移到員工身上去。酒精的作用、錢的問題、各種關(guān)系問題都容易滋生不穩(wěn)定的情緒。如果領(lǐng)導(dǎo)者將情緒的不穩(wěn)定流露出來，就容易失去員工的尊重，導(dǎo)致自己在員工心目中地位的不穩(wěn)定，因?yàn)閱T工們會(huì)質(zhì)疑這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的客觀性和判斷力。將個(gè)人的問題留在家里，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者思維更清晰，工作更有效率。從亞歷山大大帝(Alexander the Great)，到《凱恩艦叛變》中的奎格船長(zhǎng)(Captain Queeg)，我們都可以看到喪失穩(wěn)定性的后果。
領(lǐng)導(dǎo)者要問自己：我具有客觀性嗎?我在員工們面前表現(xiàn)得穩(wěn)定可靠嗎?他們是否相信我不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人問題而妨礙判斷力?
關(guān)心他人(concern for others)
領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是要關(guān)心他人。領(lǐng)導(dǎo)者不能看不起下屬，更不能把他們當(dāng)成工具——可以替代，可以交換。領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠地、深切地關(guān)心員工福利。關(guān)心下屬的優(yōu)良品質(zhì)同欺壓下屬的惡劣品質(zhì)形成了鮮明的對(duì)比。關(guān)心他人的領(lǐng)導(dǎo)者從來不傷害員工，不輕視員工，不貶低員工。這樣的領(lǐng)導(dǎo)通常也具有謙遜、無私的品質(zhì)，只要有可能，總是首先考慮別人的利益。關(guān)心他人需要有耐心，要善于傾聽。關(guān)心他人的結(jié)果就是獲得信賴，其基礎(chǔ)就是忠誠。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的忠誠帶來了追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠，哪怕任務(wù)真的很難完成，忠誠也能夠使人們戰(zhàn)勝困難。
領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)當(dāng)問自己：我是否真的關(guān)心員工，把他們當(dāng)成人而不是當(dāng)成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具?我是否貶低過別人，還是總在鼓勵(lì)他們?如果我很重視他們，他們能知道這一點(diǎn)嗎?