雖然大多數(shù)高層營(yíng)銷管理人員都知道市 場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn) 略角色，但盡管如此，甚至在美國(guó)，每個(gè)公司的營(yíng)銷經(jīng)理也并不是扮演著同等重要的戰(zhàn)略角色，因?yàn)椴⒎撬械墓径家允袌?chǎng)為導(dǎo)向。毫無疑問的是，營(yíng)銷人員在組織各個(gè)層次的戰(zhàn)略制定上已經(jīng)擁有越來越大的影響力，并秉承著一種市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。更重要的，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司里的其他職能部門的經(jīng)理，在他們自己的決策制定過程中，也漸漸地將更多的顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息結(jié)合進(jìn)來。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織更趨向按照“營(yíng)銷觀念”這個(gè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)來運(yùn)作公司。從60年前最早由通用電氣公司提出開始，營(yíng)銷觀念堅(jiān)持圍繞滿足顧客需求這一主要目標(biāo)，讓所有公司活動(dòng)與計(jì)劃能夠有效地幫助自身保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
因此，市場(chǎng)導(dǎo)向的公司的特征是，公司所有部門和層級(jí)的人員都一致以顧客需求和市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)情況為中心，他們?cè)敢庖材軌蜓杆俚卣{(diào)整產(chǎn)品和職能來適應(yīng)環(huán)境的變化。這類公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前和生產(chǎn)前都要花費(fèi)很多精力在研究顧客需求上。他們深諳市場(chǎng)細(xì)分的觀念，根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)上的特殊需求來調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)和營(yíng)銷方案。
市場(chǎng)導(dǎo)向的公司還采用各種組織流程和結(jié)構(gòu)來改善對(duì)決策制定的響應(yīng)度，包括利用更細(xì)致的環(huán)境觀察和持續(xù)實(shí)時(shí)的信息系統(tǒng)，尋求與關(guān)鍵顧客和主要供應(yīng)商的頻繁反饋和合作計(jì)劃；分散戰(zhàn)略決策，激勵(lì)企業(yè)家思考低層次的管理者問題；使相互作用的管理團(tuán)隊(duì)來分析問題和在正式計(jì)劃流程外啟動(dòng)戰(zhàn)略行動(dòng)等。例如，三星通過將工程師、設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷員、市場(chǎng)調(diào)查員以及程序工程師整合成為一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)，來管理新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，并使現(xiàn)有產(chǎn)品滿足世界各地不同顧客的需求。每一個(gè)組織都應(yīng)該更加以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從而更能應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。