CEO教練是搭建私董會2.0道場的關鍵,他們讓十幾位企業(yè)家聚集在一個道場里,形成高質量的智慧交互,并產出成果。因此,CEO教練不僅要精通各個專業(yè),還必須具備必要的對話武器。在我擔任私董會2.0CEO教練的生涯中,我喜歡使用七種對話武器。
武器1:明語暗語
老板們往往不太有時間觀念,一旦進入會議的感覺就會開啟“麥霸模式”。所以,CEO教練需要懂得如何打斷他們。一個方法是幫助私董伙伴提.煉他們冗長的表達,讓他們愉快地停下自己的發(fā)言。還有就是,在私董會開練之初就把打斷發(fā)言的規(guī)矩公布給大家。此外,CEO教練可以建立自己的一些語匯,并在私董會開練之前就明確提示這些語匯的意思,成為大家的默契。
武器2:身體語言
人與人之間的交流有些是不能編碼的,人們在面對面時觀察對方的表情、身體語言,結合他們的陳述,甚至陳述中的語氣、語調、節(jié)奏、間斷來理解對方的意思。所以,CEO教練需要加載很多身體語言來駕馭這個道場,有時,身體語言甚至比前面的明語暗語更重要。優(yōu)秀的CEO教練會在較短的溝通時間里就讓私董伙伴快速熟悉自己的身體語言,并將其作為控場的強力武器。
武器3:場景帶入
在一問一答中,參與者是被動的,如果他本身比較內向,就有可能不能第一時間進入狀態(tài),也就很難吐露心聲。場景帶入的目的是將參與者變成主角,這個時候最能夠探詢出他真正的想法。另外,CEO教練也可以帶領參與者回溯場景,讓其產生沉浸感,從而探詢出真正的想法。場景帶入的另一個好處是,可以任意設置與現實稍有不同的場景(可能比較極端),能夠過濾掉影響思考的噪音,得到私董伙伴某一方面的明確觀點。
武器4:移形換景
場景帶入是要營造、抽象場景,以便讓參會者能夠進入一種意境,主動給出自己的真實觀點。有些時候,現實場景本來就讓人糾結,再怎么抽象也不能讓參會者跳出來思考。這個時候,就需要移形換景,把他抽離出來放到另外一個虛擬的場景里。商業(yè)世界里有太多的變量,一個簡單的問題可能會被放大得無比復雜,如果能用簡單的比喻講述這些變得復雜的問題,參會者的思路可能會被梳理得更清晰。
武器5:有意無知
CEO教練要在會議的大多數時候保持一種德魯克所謂的“有意無知”的狀態(tài),通過提問抽絲剝繭,呈現企業(yè)的全景信息。這樣做的好處是:第一,CEO教練可以用所有參會者“理解能力的下限”來設置簡單問題,讓道場內的所有人同頻共振,或者說,即使沒有任何行業(yè)經驗的參會者也能夠理解這些問題。第二,讓參會者回答問題,也是在幫助他們梳理思路。有時,問題顯而易見,但他們用想當然的思維將其放置在角落,而一旦讓他們說出來又會發(fā)現漏洞百出。
武器6:當頭一棒
企業(yè)家大都很自負,尤其在自己的專業(yè)領域,更是聽不進別人的意見。如果CEO教練不征服他們,建立自己在專業(yè)上的權威地位,就無法把道場搭建起來。這就要求CEO教練得“有料”,而且這個“料”不能臨時補充,必須自己長期累積,得是“自己的東西”。其次,需要CEO教練的研究團隊進行精心準備,會前收集企業(yè)和行業(yè)的大量資料,設計若干的“飽和攻擊點”以備使用。
武器7:造勢挑撥
CEO教練的職能之一是“挑撥離間”,讓不同的觀點碰撞起來,讓“交鋒”成為私董會2.0的主流氛圍。這樣的氛圍下,理越辯越明,自然可以呈現有價值、可操作的方案。所以,CEO教練不僅要聽得懂話,還要聽得懂話外之音,在將話外之音跟參會者確認之后,讓不同觀點者直接進行回應。
參會者的角色和會議的流程是私董會成功的關鍵,但塑造角色和推進流程需要CEO教練用對話來實現。對話武器是很個人化的東西,根植于CEO教練的個性和知識結構,所以,CEO教練不同,對話武器就不同,沒有規(guī)范,但求達到效果。當CEO教練根據自己的風格形成自己的一套對話武器,整個私董會的道場也會打上教練的烙印。