- 對(duì)極具潛質(zhì)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，給他們提供輔導(dǎo)。
- 對(duì)那些培養(yǎng)員工的經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
- 在企業(yè)內(nèi)提供不止一種成功方式。無論是加入管理層還是繼續(xù)做資深員工——都會(huì)增加價(jià)值。
- 允許員工橫向流動(dòng)——而不僅僅是向企業(yè)上層流動(dòng)——以積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
盡管行政支持是任何機(jī)制成功的關(guān)鍵，但是這種支持對(duì)繼任管理來說尤為必要。毋庸置疑，企業(yè)應(yīng)該知道，萬一現(xiàn)任者出于任何原因離職，誰能填補(bǔ)那些重要職位。但是令人驚奇的是，很少有企業(yè)會(huì)花時(shí)間將繼任管理制度付諸實(shí)施。
那些創(chuàng)建了有效的繼任管理流程的企業(yè)能得到以下好處。
- 快速預(yù)測(cè)并填補(bǔ)繼任空缺。辨識(shí)那些極具潛質(zhì)的員工并積極地規(guī)劃他們的事業(yè)，從而發(fā)展“后備實(shí)力”。
- 將企業(yè)的人力資源規(guī)劃和商業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，以便隨著企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略演變，快速改變招聘慣例和員工培養(yǎng)慣例。
繼任管理是一個(gè)全面的過程，它始于辨識(shí)可能的繼任者和針對(duì)每個(gè)員工的培養(yǎng)計(jì)劃，然后深入到管理層，盡可能深入到企業(yè)內(nèi)部。有效的繼任管理體系的目標(biāo)在于在整個(gè)企業(yè)中形成一個(gè)高度完善的領(lǐng)導(dǎo)人補(bǔ)給線，這些人已經(jīng)準(zhǔn)備好（或正在準(zhǔn)備）在出現(xiàn)空缺的時(shí)候?qū)⑵涮钛a(bǔ)。使繼任管理成為一個(gè)不間斷的規(guī)劃流程，這是很有意義的，借此可以定期進(jìn)行討論，以評(píng)估人才，并為那些經(jīng)確認(rèn)業(yè)績(jī)突出、有能力往企業(yè)上層流動(dòng)的人員制訂發(fā)展計(jì)劃。
煞費(fèi)苦心制作的形式和流程有時(shí)會(huì)使繼任管理過于復(fù)雜。這樣的話，占據(jù)討論重心的就不是員工的潛力而是流程了。你可以將之做得像Excel數(shù)據(jù)表那樣簡(jiǎn)單，在里面列出重要員工，并注明萬一他們因?yàn)榉N種原因離職的話誰可以取代他們。最有效的繼任流程應(yīng)該是靈活的、開放的、有包容性的，并且應(yīng)該有人力資源部門的支持、被高級(jí)管理層認(rèn)可。
如果企業(yè)有董事會(huì)，那董事會(huì)也許會(huì)擔(dān)負(fù)起為高級(jí)主管制定繼任計(jì)劃的責(zé)任。針對(duì)董事會(huì)可以采取什么措施以確保在需要時(shí)有稱職的候選人可用，普華永道負(fù)責(zé)董事會(huì)治理的約翰·貝里提出了四項(xiàng)關(guān)鍵措施。
- 監(jiān)管首選候補(bǔ)者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
- 幫助減輕“賽馬效應(yīng)”（當(dāng)有兩個(gè)或多個(gè)候補(bǔ)者為同一職位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)）。
- 了解首選候補(bǔ)者。
- 確保職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。
貝里說：“董事會(huì)需要考慮是否應(yīng)對(duì)候補(bǔ)者進(jìn)行有效評(píng)估，有無給予他們有效的輔導(dǎo)，有無讓他們?cè)诠緝?nèi)不同職位上流轉(zhuǎn)。應(yīng)該給候補(bǔ)者布置發(fā)展任務(wù)，他們應(yīng)該參加教育項(xiàng)目以提升必要技能?！?/p>
回想一下2009年施樂公司的人事變遷故事，當(dāng)時(shí)該公司首席執(zhí)行官安妮·馬爾卡希被厄休拉·伯恩斯取代，《哈佛商業(yè)評(píng)論》于2010年10月對(duì)此做了報(bào)道。
馬爾卡希女士說她早在個(gè)人職業(yè)早期就認(rèn)為伯恩斯女士極具潛力。為了準(zhǔn)備安妮·馬爾卡希某天退位，厄休拉·伯恩斯一直在幕后為上位做準(zhǔn)備。盡管這個(gè)過程實(shí)屬不易，但這兩位女性將注意力集中在這些問題上，其中包括這個(gè)事實(shí)：馬爾卡希女士退位并移交權(quán)力不是件容易的事。然而，她們都一致認(rèn)為，無論如何，她們會(huì)將公司利益置于首位。
在宣布就職之前，厄休拉·伯恩斯從董事會(huì)那里積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)人，她正走向成熟。
在馬爾卡希看來，領(lǐng)導(dǎo)者和董事會(huì)需要盡早開始討論繼任計(jì)劃，這樣大家才能做好準(zhǔn)備，企業(yè)才能準(zhǔn)備好接受領(lǐng)導(dǎo)人變更。
完整的流程將繼任計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)聯(lián)系在一起，它能為具有前瞻思維的企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將繼任管理融進(jìn)企業(yè)的文化中會(huì)幫助企業(yè)培養(yǎng)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)人，而且也能成為一種招聘或員工保留優(yōu)勢(shì)。通過為員工提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，可為多數(shù)員工提供他們非常需要的東西。對(duì)于創(chuàng)建成功企業(yè)來說，繼任管理是一種巨大投資，一種經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的投資。