大家已經(jīng)明白，懂得上司的心思不只是關(guān)注表面的話語和指示，還要把握上司為什么會說那樣的話，為什么會做出那樣的指示等等隱藏的含義?？赐干纤拘睦淼穆殕T，不但在工作中能完成任務(wù)，而且還能把滿足上司的需求放在心上。
辨別是否有這樣的能力并不復(fù)雜，也沒必要花很多時間來研究，只要讓他們做簡單的事情就行。例如，像復(fù)印、翻譯這樣的小事，也能看出這個職員能否成為值得培養(yǎng)的人，舉一個例子：
“哲秀，把這個傳真發(fā)一下?！?/p>
“是，知道了。”
過一會兒，哲秀拿著傳真原件回來了。
“傳真已經(jīng)發(fā)出了?！?/p>
大部分的職員的做法都一樣，問題是下一步。
“有沒有確認(rèn)對方收到傳真？”
“?。磕莻€還沒……”
上司需要的是什么呢？發(fā)出傳真？不，而是確認(rèn)是否把傳真的內(nèi)容傳給了對方。讓你發(fā)出傳真時，如果只想著操作按鈕即可，像這樣只做上司讓你做的事，而沒有更多想法的人，就是典型的不會成長的人。
再舉一個例子。
“哲秀，幫我翻譯一下這個?！?/p>
“是，知道了?！?/p>
翻譯看起來是一件很簡單的事情，會被認(rèn)為只是找出適當(dāng)?shù)挠谜Z，根據(jù)文法準(zhǔn)確整理出文件即可，但是聰明的職員不只是想著翻譯，而是想著翻譯的用途。
“哲秀，幫我翻譯一下這個傳真?！?/p>
“是，知道了。是做什么用的？只是標(biāo)出核心事例，還是作為報告書的資料引用，兩者存在翻譯水準(zhǔn)不一樣的情況?！?/p>
哲秀的第二次應(yīng)答，重要的不是只聽上司說的話，而是誘導(dǎo)出沒有說的話，并且要做出符合相應(yīng)目標(biāo)的不同方案。能理解上司心理的部下，會在意上司為什么讓自己做那件事，這樣的職員才是有著正確工作態(tài)度的人。