我們都知道當(dāng)兩個(gè)人自發(fā)地看著對(duì)方的眼睛，他們就會(huì)建立起一種強(qiáng)烈的情感聯(lián)系。盯著一個(gè)人的眼睛相當(dāng)于盯著他的靈魂。眼睛是如此容易受情緒影響，因而在辦公室你肯定有過(guò)由于看出了別人眼中的信息而感到不舒服的經(jīng)歷。
嬰兒在出生后兩周就會(huì)對(duì)眼睛作出靈敏的反應(yīng)。他們能覺(jué)察到并排投射在屏幕上的兩只圓圓的眼睛，并對(duì)其深表興趣。然而，當(dāng)眼睛以垂直方向投射到屏幕上，即一只眼睛在另一只眼睛上面時(shí)，他們卻絲毫沒(méi)有反應(yīng)。這是因?yàn)?，垂直方向的兩只眼睛?duì)嬰兒的大腦而言只是兩個(gè)圓點(diǎn)。可以這么說(shuō)，對(duì)成雙的、水平分布的眼睛與生俱來(lái)的興趣會(huì)伴隨我們一生。在工作場(chǎng)合，眼睛會(huì)在會(huì)議桌這個(gè)舞臺(tái)上進(jìn)行戲劇化的表演。我們的下半身藏在會(huì)議桌下面，在桌子上方，我們把全副注意力都投注在別人的眼睛、面部表情、肩膀和手上。當(dāng)會(huì)議室的好戲開(kāi)始上演，眼睛正是主角。
盡管會(huì)受文化差異的影響，當(dāng)我們與別人進(jìn)行眼神交流時(shí)，我們普遍都會(huì)感覺(jué)到彼此眼中的情感火花。雙眼對(duì)視有一種神奇的功效，會(huì)引發(fā)神經(jīng)系統(tǒng)里的生理波動(dòng)，這可以通過(guò)心率、血壓和腦部運(yùn)動(dòng)檢測(cè)出來(lái)。由于這種波動(dòng)，我們會(huì)轉(zhuǎn)移視線以降低我們生理和心理的緊張水平。在全球范圍，人們常常采取交替的眼神交流模式，即看了對(duì)方一眼，然后又看別的地方，隨著交談的進(jìn)行如此反復(fù)循環(huán)。我們都知道，土耳其人比日本人習(xí)慣更長(zhǎng)時(shí)間的眼神接觸，然而無(wú)論哪種社會(huì)環(huán)境下的人都不可能做到長(zhǎng)時(shí)間地盯著別人，同時(shí)還能回避眼神接觸。
不過(guò)，正如我的前老板習(xí)慣盯著別人的嘴巴看，確實(shí)是有一些例外的奇怪情況。梅甘給我寫(xiě)了一封郵件：“我和一位女同事交流一件事情，當(dāng)時(shí)我們都知道有人暗中想要把她主動(dòng)申請(qǐng)的項(xiàng)目交給我做。和這個(gè)女同事交流的整個(gè)過(guò)程，大約有兩三分鐘，她完全是閉著眼睛的！我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么奇怪的事情。她的臉沒(méi)有對(duì)著我，而她的眼睛完全是閉著的，她連一秒鐘也沒(méi)有張開(kāi)眼睛。我想，這是一個(gè)防御的信號(hào)，但是這么長(zhǎng)時(shí)間地閉著眼睛，確實(shí)讓我覺(jué)得很吃驚。發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，我就再也無(wú)法把自己的眼睛從她臉上挪開(kāi)，因?yàn)槲蚁胫浪难劬Φ降啄荛]多久。由于她閉著眼睛，我覺(jué)得我好像沒(méi)有聽(tīng)到她說(shuō)過(guò)一句話?！笔聦?shí)上，眼神交流既帶有個(gè)人情緒也有文化差異，而且兩者都會(huì)表現(xiàn)得很明顯。梅甘遇到的，正是醫(yī)生所說(shuō)的“諱疾忌醫(yī)”，病癥如此嚴(yán)重卻拒絕診治，有意對(duì)事實(shí)視而不見(jiàn)。