高層經(jīng)理人，尤其是CEO的選擇是一個(gè)至關(guān)重要的組織決策，他們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況有著重要的意義。許多企業(yè)發(fā)展了篩選系統(tǒng)，并采用這個(gè)系統(tǒng)識(shí)別那些具備管理和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)潛力的人。最有效的系統(tǒng)能夠?qū)緝?nèi)部人員進(jìn)行評(píng)估，并獲得關(guān)于其他公司的經(jīng)理人員，特別是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的能力信息。基于這些評(píng)估結(jié)果，對(duì)現(xiàn)今的管理者而言，培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目是給現(xiàn)在的管理者預(yù)選和塑造未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者的技能提供方法。由于高質(zhì)量的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，通用電氣素以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者而著稱，這些領(lǐng)導(dǎo)者致力于將富有想象的想法變成領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。
公司可以從兩種管理者人力資源市場(chǎng)——外部的和內(nèi)部的，挑選經(jīng)理人和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。內(nèi)部管理者人力資源市場(chǎng)(internal managerial labor market)是指對(duì)公司內(nèi)部提供管理者職務(wù)的機(jī)會(huì)；而外部管理者人力資源市場(chǎng)(external managerial labor market)是指聚集了管理的職業(yè)機(jī)會(huì)和提供機(jī)會(huì)的組織以外的合格人才的場(chǎng)所。
從內(nèi)部管理者人力資源市場(chǎng)選拔CEO對(duì)公司來(lái)說(shuō)會(huì)有許多好處：他們?cè)诠镜慕?jīng)歷和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)環(huán)境的了解，他們熟悉公司產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)和操作程序。此外，內(nèi)部選拔程序降低了現(xiàn)有員工的離職率，現(xiàn)有員工所具有的一些專業(yè)知識(shí)對(duì)公司的發(fā)展是很有價(jià)值的。當(dāng)公司運(yùn)行良好時(shí)，內(nèi)部接替有利于維持良好的業(yè)績(jī)。內(nèi)部招聘被認(rèn)為有助于保持公司持續(xù)發(fā)展所需的專門(mén)知識(shí)。
吉姆·柯林斯(Jim Collins)的研究結(jié)果也支持了采用內(nèi)部人才市場(chǎng)選擇CEO的優(yōu)越性?？铝炙雇ㄟ^(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)具有優(yōu)秀業(yè)績(jī)的公司往往會(huì)任命公司內(nèi)部的員工作為公司新的CEO。他指出，即使從外部招聘一個(gè)知名空降兵(所謂的“白馬騎士”)，也只能解決公司經(jīng)營(yíng)中的一些常見(jiàn)問(wèn)題，而不能從根本上解決公司在發(fā)展中遇到的根本問(wèn)題。最近發(fā)生的通用電氣和家樂(lè)氏(Kellogg)公司的CEO交替就是對(duì)柯林斯研究結(jié)論的很好實(shí)際例子。鑒于通用電氣近年來(lái)取得的巨大成功和公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，在通用電氣任職多年的杰弗里·伊梅爾特，被選擇作為杰克·韋爾奇的接班人。凱洛格的CEO交替和通用電氣一樣選擇了內(nèi)部的人才?！半m然馬凱似乎還沒(méi)有對(duì)CEO的職位做好充分的準(zhǔn)備，但是公司的董事會(huì)明顯不愿將這個(gè)百年老公司的管理權(quán)交給一個(gè)從沒(méi)在這個(gè)公司工作過(guò)的人?！庇捎谒麄兊倪@種看法，董事會(huì)最終選擇戴維·馬凱(David Mackay)作為公司的新任CEO。然而，董事會(huì)中的一員不得不為他們的這個(gè)選擇代理了兩年的公司CEO職位，從而使他們的新領(lǐng)導(dǎo)有足夠的時(shí)間來(lái)調(diào)整并適應(yīng)這一職位。
通常情況下，雇員傾向于從內(nèi)部管理者人力資源市場(chǎng)來(lái)選拔高層管理團(tuán)隊(duì)成員和CEO。這種內(nèi)部選拔高層經(jīng)理職位反映了對(duì)延續(xù)性的希望和對(duì)公司現(xiàn)行戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略使命和選擇戰(zhàn)略的持續(xù)性承諾。然而，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)格局的改變和績(jī)效水平的變化，即使在通用電氣這樣的公司，越來(lái)越多的董事會(huì)成員也傾向于從外部選擇CEO的繼任者。研究表明：如果CEO在一個(gè)特定的企業(yè)中度過(guò)他們的整個(gè)職業(yè)生涯，可能使得他們變得“呆滯”。在一家企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期供職似乎會(huì)削弱高層經(jīng)理人面臨環(huán)境變化時(shí)所需的創(chuàng)新能力。由于，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，創(chuàng)新能力對(duì)于公司成功極為重要，不能創(chuàng)新或無(wú)法提供條件鼓勵(lì)全公司投入創(chuàng)新將是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人的致命弱點(diǎn)。
與以前不同，近期美國(guó)汽車巨頭們(克萊斯勒、福特和通用汽車)對(duì)公司CEO的選擇更傾向于采用外部人才市場(chǎng)中的空降兵。一些分析師將這一選擇視為“汽車公司已不要求他們的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)‘血液里都流淌著汽油’的人了”。但是，選擇從外部人才市場(chǎng)招聘企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一樣不能保證企業(yè)獲得成功。我們可以參考一下沃爾瑪最近的經(jīng)歷。面對(duì)企業(yè)的“中年危機(jī)”，沃爾瑪從外部人才市場(chǎng)上請(qǐng)來(lái)了克萊爾?沃茨(Claire Watts)，并任命她為企業(yè)的資深副總裁，主管公司商業(yè)方面的相關(guān)事物。鑒于她在Limited Brands和May Department Stores的工作經(jīng)驗(yàn)，公司希望她能發(fā)展沃爾瑪在流行時(shí)裝和家庭裝修用品領(lǐng)域的市場(chǎng)。然而，她的努力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到沃爾瑪對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的期望，而這也最終導(dǎo)致了她的離職。雖然這個(gè)失敗的原因總結(jié)起來(lái)可能會(huì)有很多，但是沃爾瑪?shù)囊恍├蠁T工表示，正是沃爾瑪企業(yè)文化中對(duì)新項(xiàng)目的拒絕傾向?qū)е铝宋执暮退耐略陧?xiàng)目推進(jìn)時(shí)遇到了重重阻力。
高層管理者團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與CEO的繼承(管理者人力資源市場(chǎng))將相互作用，從而影響戰(zhàn)略。例如，當(dāng)高層管理者團(tuán)隊(duì)是同質(zhì)的(其成員有著相似的功能經(jīng)驗(yàn)和教育背景)，而且，新的CEO來(lái)自于企業(yè)的內(nèi)部，那么，企業(yè)目前的戰(zhàn)略就不容易被改變。另一方面，當(dāng)新的CEO是從公司外部選拔的且公司高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是多元化的，那就很可能改變企業(yè)戰(zhàn)略。當(dāng)新的CEO來(lái)自于公司內(nèi)部，戰(zhàn)略可能不會(huì)改變，但創(chuàng)新可能又會(huì)繼續(xù)。一個(gè)外來(lái)的CEO和一個(gè)同質(zhì)的高層管理團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生一種更為復(fù)雜的情況。最近被索尼公司從公司外部招聘的新任CEO霍華德·斯汀格(Howard Stringer)似乎預(yù)示了索尼公司在未來(lái)的公司戰(zhàn)略上將有很大的改變。公司CEO不僅來(lái)自公司外部，他還是一個(gè)外國(guó)人?；羧A德·斯汀格出任索尼公司CEO或許標(biāo)志著索尼公司加快全球化戰(zhàn)略的開(kāi)始，他的到來(lái)，或許也僅僅是未來(lái)一系列人事任命的開(kāi)端。
為了創(chuàng)建—個(gè)有效的高層管理團(tuán)隊(duì)，公司需要充分利用內(nèi)部人才市場(chǎng)和外部人才市場(chǎng)中所提供的優(yōu)秀人才，同時(shí)，有證據(jù)表明，女性經(jīng)理人是一個(gè)經(jīng)常被忽視的合格戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的人才來(lái)源。然而，隨著目前越來(lái)越多的女性經(jīng)理人在公司中取得成功，女性經(jīng)理人經(jīng)常被忽視這一現(xiàn)狀有可能從根本上得到改變。她們中的代表人物，如凱瑟琳·伊麗莎白·休斯(第一位將公司推上紐約股票交易所的非洲裔美國(guó)女性)、繆麗爾·西伯特(第一位在紐約股票交易所買下一個(gè)交易席位的女性)，作為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，她們做出了重要的貢獻(xiàn)。杰出的女性CEO們也正享受著她們所取得的成就給她們帶來(lái)的認(rèn)同和公司地位，其中施樂(lè)公司CEO安妮·馬爾卡西、eBay CEO梅格·惠特曼和雅芳CEO鐘彬嫻就是她們中的代表。
盡管已經(jīng)有了一些進(jìn)步，但是改進(jìn)工作仍需繼續(xù)。例如，最近的證據(jù)表明，“投資者對(duì)于任命女性CEO的態(tài)度要明顯差于任命一個(gè)男性CEO，另外一個(gè)現(xiàn)象也顯示女性在公司的領(lǐng)導(dǎo)層所占的比例明顯小于男性。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者需要時(shí)刻反思的一點(diǎn)就是他們需要激發(fā)出公司每個(gè)個(gè)體的能量，為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提供培訓(xùn)并發(fā)展他們的工作技能，從而擴(kuò)大公司內(nèi)部和外部的管理人才資源。