現(xiàn)在，科技已經(jīng)成為許多工作不可或缺的一部分。許多工人都必須學(xué)習(xí)和使用計(jì)算機(jī)軟件、硬件等新科技知識(shí)，但不同年齡階段的員工在學(xué)習(xí)和使用科技知識(shí)方面有所不同。
為了探討不同年齡段的員工在適應(yīng)和使用科技知識(shí)方面的差異，莫里斯和文卡泰什對(duì)員工個(gè)人學(xué)習(xí)新軟件系統(tǒng)的情況進(jìn)行了研究。他們的研究結(jié)果發(fā)表在《人事心理學(xué)》(Personnel Psychology)雜志上。在這項(xiàng)研究中，員工可自由選擇繼續(xù)采用舊的軟件系統(tǒng)，還是轉(zhuǎn)為使用新的軟件系統(tǒng)。一年后，管理人員再?zèng)Q定是否要求把企業(yè)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為新的軟件系統(tǒng)。
一家金融會(huì)計(jì)公司的100多名客戶銷售代表參加了為期兩天的關(guān)于新軟件的培訓(xùn)會(huì)議。所使用的培訓(xùn)方法包括課堂授課、實(shí)踐應(yīng)用，以及在培訓(xùn)師幫助下的互動(dòng)應(yīng)用。每次會(huì)議由25名學(xué)員參加。培訓(xùn)后一周內(nèi)，學(xué)員可向培訓(xùn)師咨詢相關(guān)的問題，請(qǐng)培訓(xùn)師協(xié)助他們解決問題。
研究人員收集了培訓(xùn)學(xué)員的年齡等人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。研究結(jié)果表明，不同年齡段的員工在適應(yīng)和使用科技知識(shí)方面有明顯差異。年紀(jì)較輕(低于40歲)的員工對(duì)學(xué)習(xí)新軟件很快表現(xiàn)出積極的態(tài)度。年紀(jì)較大(40歲以上)的員工更多地向朋友、同事尋求幫助，了解他人的意見，形成自己對(duì)新軟件系統(tǒng)的看法。此外，年紀(jì)較大的員工非常擔(dān)心新科技是否很難使用。這些態(tài)度上的差別會(huì)在短期內(nèi)影響新軟件的使用率。
研究人員從該研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)年紀(jì)較大的員工進(jìn)行科技培訓(xùn)時(shí)，必須花更多精力向他們解釋清楚變革的必要性，幫助他們樹立起學(xué)習(xí)新科技知識(shí)的自信心。年輕員工學(xué)習(xí)新科技的意愿可能與他們較早接觸計(jì)算機(jī)和科技有關(guān)。相應(yīng)地，企業(yè)在對(duì)不同年齡段員工培訓(xùn)時(shí)，必須綜合考慮一系列影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施的因素。