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建立促進戰(zhàn)略執(zhí)行的激勵機制

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建立促進戰(zhàn)略執(zhí)行的激勵機制

通過合適的激勵機制推動戰(zhàn)略的執(zhí)行和取得預(yù)期的經(jīng)營業(yè)績是非常重要的。公司經(jīng)理人經(jīng)常會使用各種各樣的激勵方法來推動全體組織成員執(zhí)行戰(zhàn)略計劃。除了要強調(diào)每個成員的行為和業(yè)績目標(biāo)對于組織實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要性之外,還要做很多的事情。為了得到雇員的支持與熱情的承諾,管理者必須能足智多謀地設(shè)計并運用金錢的和非金錢的激勵措施。如果經(jīng)理人越能激發(fā)下屬,知道為了取得既定的戰(zhàn)略和財務(wù)結(jié)果所需的激勵措施,那么雇員對執(zhí)行公司戰(zhàn)略計劃的承諾和貢獻也就越多。

優(yōu)化員工行為的策略

為取得員工在良好的戰(zhàn)略執(zhí)行上的全心全意的承諾,物質(zhì)獎勵是所有激勵工具中最好的。物質(zhì)獎勵一般包括基本工資增加、業(yè)績分紅、員工利潤共享計劃、股票認購權(quán)、401K雇員的退休計劃和計件工作獎勵(就生產(chǎn)工人而言)。但是成功的公司和經(jīng)理人通常廣泛地使用非金錢的“胡蘿卜加大棒”式激勵方法,如經(jīng)常使用稱贊性的語言(或者建設(shè)性的批評)、在公司會議或新聞發(fā)布會上公開表揚、提供更多(或者較少)的職位保障、指派具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、調(diào)任到有吸引力的區(qū)域的機會、增加(或者減少)自主權(quán)和迅速提升。此外,公司還可以使用許多其他激勵方法來獲得雇員在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中更大的承諾:

?提供具有吸引力的額外津貼和額外收益,包括:全面提供各種保險;償還就讀大學(xué)學(xué)位的全部學(xué)費;三四個星期的帶薪假期;照顧孩子的機構(gòu);現(xiàn)場體育設(shè)施和按摩治療人員;在公司自有的消遣場所(海灘房屋、農(nóng)牧場、度假勝地的公寓)進行消遺的機會;個人的看門服務(wù);自助食堂和免費午餐;非正式著裝;個人的旅行服務(wù);帶薪的周期性休息;產(chǎn)假;帶薪的照看生病家庭成員的事假;遠程辦公;壓縮工作周(4個10小時工作日代替5個8小時工作日);縮短夏天的工作時間;提供孩子的大學(xué)獎學(xué)金;超額業(yè)績的即時分紅和再分配服務(wù)。

?在任何可能的時候均采用內(nèi)部提升的方式。這種實踐有助于雇員們和雇主之間的融合,也是對好的業(yè)績的一種激勵。內(nèi)部提升也有助于保證處于負責(zé)位置的人們確實知道與他們管理的業(yè)務(wù)、技術(shù)和操作有關(guān)的事情。

?確保雇員的想法和建議是有價值的并且受到尊重。研究表明,許多公司將決策權(quán)下放并增加雇員的權(quán)力,除了能夠提高雇員的生產(chǎn)率之外還可以提高他們的積極性和滿意度。使用自我管理的團隊就是一個非常好的方式。

?在管理者和雇員以及工人之間營造真誠、關(guān)心和相互尊重的工作氣氛。

?以鼓舞人心的形式描述戰(zhàn)略愿景,使雇員在更高的社會層次上認為他在做一些非常有價值的事情。給人們參與某些令人激動和令人滿意事件的機會,這種機會具有巨大的激發(fā)力量。帶有高尚目的的工作使雇員變得興奮。在美敦力、默克以及大多數(shù)其他藥物公司,工作的目的就是幫助患者好轉(zhuǎn)和還患者一個完整的人生。在Whole Foods Market(—家自然食物雜貨連鎖店),員工工作的目的就是幫助客戶發(fā)現(xiàn)好的飲食習(xí)慣,并改進人類的健康和營養(yǎng)。

?同雇員一起分享關(guān)于財務(wù)業(yè)績、戰(zhàn)略、經(jīng)營措施、市場條件和競爭者的行動等信息。廣泛的披露和快捷的信息傳遞說明經(jīng)理們充分信任他們的員工。對雇員保密會斷絕他們了解對工作有用的信息,影響他們的成長,打擊他們的積極性。

?擁有一流的設(shè)備。為員工的工作提供一流的設(shè)備通常對士氣和生產(chǎn)率有決定性的積極作用。

?在跨國的、跨文化的環(huán)境中,公司在如何進行員工管理(激勵、補償、認可、招聘)上表現(xiàn)和保持高度的靈活和寬容。在風(fēng)俗、習(xí)慣、價值、商業(yè)實踐與母國不同的那些國家里,經(jīng)理和雇員對那些堅持在世界范圍內(nèi)實施一致性的管理感到沮喪。如果公司能夠在全球化經(jīng)營的過程中,在管理方面表現(xiàn)出高度的彈性,就可以傳遞一個非常具有激勵作用的信息:不同種族和不同文化背景的人都具有組織價值,任何形式的歧視都是不可容忍的。

關(guān)于幾個著名公司的激勵機制與方法可以參見“世界名企都是怎么做員工激勵的?”。

正確平衡獎賞和懲處

在激勵、補償以及員工管理的大多數(shù)方法著重強調(diào)積極性的同時,公司也經(jīng)常以懲處的風(fēng)險來完善這種積極的效果。在通用電氣、麥肯錫公司以及幾家全球性的會計師事務(wù)所就有“有獎有罰”的政策——業(yè)績不是足夠好到可以保證提升的經(jīng)理和專業(yè)人員,一開始便被取消紅利和股票認購權(quán),甚至最終被淘汰。一些公司故意給雇員繁重的工作量和緊張的截止日期——雇員被迫奮力完成“緊張”的工作目標(biāo),并盡可能抽時間去完成(如果需要的話通過夜晚和周末的加班去完成)。在大部分公司,表現(xiàn)不佳的高級經(jīng)理人和關(guān)鍵人員,要在“槍支”的威脅下把業(yè)績提高到可接受的水平并且保持它,否則就有被撤職的風(fēng)險。

一般說來,減弱業(yè)績好的個體和團隊的壓力,或者降低壓力、憂慮和業(yè)績下降的不利后果是不明智的。沒有證據(jù)表明,沒有壓力與沒有不利后果的工作環(huán)境會帶來較好的戰(zhàn)略執(zhí)行或者良好的經(jīng)營。業(yè)績好的組織幾乎總有雄心勃勃的員工作為基礎(chǔ),這些人們喜歡有機會攀登成功的階梯、喜愛挑戰(zhàn)、在一種業(yè)績定向的環(huán)境中奮發(fā)、尋找一些競爭;用壓力來滿足他們尋求個人認可、個人價值的實現(xiàn)和自我滿意的動力。

然而,如果組織的激勵方法和獎賞結(jié)構(gòu)引入過多壓力、內(nèi)部競爭、無工作保障、不愉快的后果,對員工士氣和戰(zhàn)略執(zhí)行的影響將使組織達不到預(yù)期目標(biāo)。有證據(jù)表明,以提高戰(zhàn)略執(zhí)行為目標(biāo)的管理應(yīng)該利用更多積極的而不是消極的激勵因素,因為當(dāng)我們積極地號召并獎賞合作,而不是用命令和威脅(含蓄或者明確)來強化合作時,人們將報以更多的熱情、奉獻、創(chuàng)造性和主動性。―般來說中間地帶的某些東西是最理想的——不僅為達到或者超過業(yè)績目標(biāo)而做出決定性的積極獎勵,而且當(dāng)實際的業(yè)績低于目標(biāo)時要充分地利用消極后果(即便只是拒絕給予獎賞)。但是未能達到目標(biāo)的消極后果絕不應(yīng)該如此嚴重或者使士氣受挫,以至于阻止更新的和決定性的努力來克服現(xiàn)有的障礙并且在即將來臨的時期達到目標(biāo)。

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