1.CEO和其他高級管理人員必須推動培訓(xùn)課程。
CEO，或者某個高層領(lǐng)導(dǎo)者必須負責(zé)管理培訓(xùn)事項，并且從項目開展的第一天起就要到場啟動培訓(xùn)、觀摩過程、參與其中及總結(jié)全程。以此讓全體員工明白培訓(xùn)的重要性。
2.所有的領(lǐng)導(dǎo)都要接受培訓(xùn)。
許多公司只選出一部分領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)課程，希望他們培訓(xùn)結(jié)束回來時，以某種方式——可能是通過不斷宣講——把他們所學(xué)的傳授給其他人。這不是開展企業(yè)管理培訓(xùn)的有效方式。首先，你選送去參加培訓(xùn)的10%的領(lǐng)導(dǎo)不太可能會影響到其余90%沒被選送的領(lǐng)導(dǎo)。未被培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)不具備培訓(xùn)課程所啟發(fā)的管理優(yōu)勢，因此他們就會僅僅處于不活躍的狀態(tài)，照常開展業(yè)務(wù)，而舊有的方法和文化仍然會占主導(dǎo)。更糟糕的是，受過培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，會為自己不能帶來改變而感到沮喪，甚至可能選擇離開。
3.領(lǐng)導(dǎo)們一定要幫助參與設(shè)計培訓(xùn)計劃。
把一個制訂好的培訓(xùn)計劃強加在一個不情愿參與的人身上很少會有效果。我們必須在最初就要清楚無誤地了解領(lǐng)導(dǎo)自己的想法。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該寫出一份清單，其中包括他們關(guān)注的問題和他們認為需要改變的領(lǐng)域，這樣他們就會更情愿地接受培訓(xùn)計劃。
4.培訓(xùn)一定要和公司整體的目標掛鉤。
管理培訓(xùn)一一至少有效的管理培訓(xùn)——不能在真空里進行。培訓(xùn)框架必須清楚地和公司的目標和整體指標聯(lián)系在一起。不管一個領(lǐng)導(dǎo)是來自財務(wù)部、銷售部，還是來自產(chǎn)品開發(fā)部，她都需要弄明白如何在她的領(lǐng)域里應(yīng)用這些新想法和方法一一以及如何推進領(lǐng)域里的指標和整個企業(yè)的指標。培訓(xùn)不能抽象、籠統(tǒng)。它需要一個很大的背景，要對企業(yè)及其未來的戰(zhàn)略發(fā)展有很強的針對性。
5.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明白企業(yè)改變的本質(zhì)。
任何時候一個企業(yè)的變化都會經(jīng)歷一系列可預(yù)測的階段。在這種演變的中間，矗立著一堵“障礙墻”一一從這一堵“墻”開始，企業(yè)表現(xiàn)開始停滯不前。領(lǐng)導(dǎo)們需要知道，這堵墻是什么，什么時候會遇到它，以及一旦他們遇到了這堵墻，如何使自己和自己的員工越過它。因此管理培訓(xùn)需要強調(diào)企業(yè)改變的五大階段：
第一階段：蜜月期。所有人的熱情都被激發(fā)，充滿干勁。大家普遍有種感覺，覺得情況會改善，所有人都專注于正確的工作事項。希望奇跡開始產(chǎn)生。在這個階段應(yīng)該做的事情包括：
·公布行為標準。
·提供更多的溝通（信息）。
·獲得工具，確認問題。
·開始具體實施關(guān)鍵行為。
·實施一個新的誠信體系。
·開始管理培訓(xùn)課程。
第二階段：現(xiàn)實開始顯現(xiàn)。一些不一致的情況開始顯現(xiàn)，并且部門員工和領(lǐng)導(dǎo)的認知出現(xiàn)差異。我們開始看出表現(xiàn)不同的三種員工間的差異。在這個階段中：
·管理培訓(xùn)更加有針對性。
·讓表現(xiàn)卓越者放心——同事壓力開始產(chǎn)生。
·增加與員工溝通的內(nèi)容。
·準備進行與表現(xiàn)優(yōu)、中、差不等的員工對話。
·增加獎勵和認可。
·介紹關(guān)鍵詞匯。
·落實員工挑選過程。
第三階段：令人不舒服的“鴻溝”。“鴻溝”變寬，“障礙墻”開始顯現(xiàn)。表現(xiàn)卓越和表現(xiàn)中等的員工開始認為自己和低效員工之間的差異是不公平的，與公司價值觀不一致。在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)們需要集中精力把表現(xiàn)卓越和中等的員工推進到更高水平，對于低效員工，要不就把他們向上提升，要不就把他們淘汰掉。他們必須使自己和自己手下的員工逾越這堵障礙墻。在這個階段：
·答復(fù)尖銳的問題，落實答復(fù)內(nèi)容。
·完成與表現(xiàn)優(yōu)、中、差員工的談話。
·確保人們各盡其能，被分配在恰當?shù)膷徫簧希?/em>
·落實議程。
第四階段：一致性。企業(yè)已經(jīng)越過障礙墻，一個有紀律性的領(lǐng)導(dǎo)團隊各就其位。領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)現(xiàn)問題，并提供解決方案。大家都明白成功的關(guān)鍵是什么，所有員工都統(tǒng)一在有紀律性的過程中。在這個階段：
·推動創(chuàng)新。
·標準化，重復(fù)關(guān)鍵行為。
第五階段：統(tǒng)領(lǐng)方向。在這個時候，企業(yè)已經(jīng)成功地把卓越落實到了企業(yè)文化的核心中，企業(yè)的所有努力都會開始顯現(xiàn)出結(jié)果，并且員工也變得更加有目標感。