對(duì)那些被認(rèn)為是有效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)而言,他們必須為團(tuán)隊(duì)達(dá)成有意義的結(jié)果,必須使團(tuán)隊(duì)成員感到滿意,也必須提升團(tuán)隊(duì)成員在未來協(xié)作共事的能力。有意義的結(jié)果可以是一個(gè)完成的任務(wù)或項(xiàng)目,也可以是對(duì)各種不同建議的分析和優(yōu)先級(jí)評(píng)估。團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出(包括產(chǎn)品、服務(wù)或者決策)應(yīng)該滿足或者超出團(tuán)隊(duì)客戶(接收、審查或者使用這一成果的人)預(yù)期的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。有些團(tuán)隊(duì)成員可能是出于某種私人目的加入團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要保證他們能很好地平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo),還要確保任何成員的私人目的都應(yīng)服從團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。
有效的團(tuán)隊(duì)也必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的滿意度有所貢獻(xiàn)并使成員有幸福感。每個(gè)成員都應(yīng)當(dāng)相信他的角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功非常重要,他的貢獻(xiàn)在他人看來也是有價(jià)值的。最有效的團(tuán)隊(duì)不僅為個(gè)體提供一種成就感,也會(huì)提供具有決定性的發(fā)展機(jī)會(huì),這會(huì)提高團(tuán)隊(duì)成員在組織中的總體知識(shí)和技術(shù)水平。如果團(tuán)隊(duì)成員相信他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的工作經(jīng)歷可以促進(jìn)個(gè)人發(fā)展并且支持組織的整體任務(wù),他們可能會(huì)感覺團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系更緊密,并且愿意對(duì)任務(wù)有所貢獻(xiàn)。
最后,通過建立一種共同的目標(biāo)感和強(qiáng)烈的互相信任感,有效的團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員在未來合作共事的能力。雖然團(tuán)隊(duì)的存在可能只是一個(gè)有限的時(shí)間跨度,但其成員通常會(huì)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)會(huì)一起共事。本質(zhì)上,團(tuán)隊(duì)幫助個(gè)人拓展了其在組織中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)關(guān)系網(wǎng)會(huì)成為他在正式或非正式的組織中完成任務(wù)時(shí)可借助的最好手段。
對(duì)希望獲得成功的團(tuán)隊(duì)而言,需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系進(jìn)行巧妙的管理。成員的積極性需要得到激發(fā)并加以保持,同時(shí)也要盡可能將與混亂、協(xié)調(diào)有關(guān)的問題出現(xiàn)的頻率降至最低。最后,團(tuán)隊(duì)必須由“合適”的成員組成——不僅是那些具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員,而且還應(yīng)包括那些善于鼓勵(lì)成員參與創(chuàng)建輕松的溝通氛圍、參與決策以及承擔(dān)完成任務(wù)職責(zé)的人(即使是當(dāng)時(shí)間和距離將團(tuán)隊(duì)成員分開的時(shí)候也應(yīng)如此)。團(tuán)隊(duì)也應(yīng)當(dāng)了解他們的目標(biāo)是支撐組織的運(yùn)營(yíng)(如會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)或者人力資源團(tuán)隊(duì))、支持新產(chǎn)品的開發(fā)(如負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)新系列運(yùn)動(dòng)服裝的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)),還是為修訂現(xiàn)行的工作流程或操作方式提出建議(如重新設(shè)計(jì)組織的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施)。團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)外部需要依靠團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出開展工作的相關(guān)者可以進(jìn)行有效的溝通,與管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)變化同樣重要。在影響團(tuán)隊(duì)與外部和內(nèi)部成員彼此之問互動(dòng)溝通的方式上,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者扮演了尤其重要的角色。