品牌的靈魂是品牌的核心價值。品牌核心價值包含提供給消費者的功能性利益,以及情感性利益和表現(xiàn)型利益三個部分。
品牌核心價值的功能性利益,是指產品本身所帶來的好處,如食品品牌的味道好、氣味佳、超大/超迷你、新鮮、方便、營養(yǎng)成份高等等,而且,這個核心利益與競爭者比較起來,還要與眾不同,并能夠受到消費者喜愛。
品牌之王寶潔公司有一個基本的品牌信念,那就是一個品牌與產品,如果沒有功能性利益方面的特質,是很難成功的。比如:
舒膚佳的核心價值是:“有效去除細菌,保持家人健康”;
潘婷品牌的核心價值是“健康亮澤”;
海飛絲的核心價值是“去屑”;
飄柔的核心價值是“柔順”……
品牌核心價值的情感性利益,是指消費者在購買和使用某品牌的過程中所獲得的情感滿足。品牌要打造一些能與消費者共鳴的情感內涵,使品牌朝著塑造“精神認同”甚至“滿意度”的方向發(fā)展。
消費者是理智和情感的混合物,產品的物質賣點打動的是消費者的理智,但這還不夠,還需要情感的力量。情感是沖動消費的關鍵,給消費者提供情感性利益,就會贏得他們的首選。
感覺對應品牌,產品對應功能。產品、功能用于理性、現(xiàn)實思維的訴求,對目標消費者進行“外部拉動”:好產品提供給你實實在在的好用途,滿足你實實在在的生活消費需要,提供給你真正的產品顧客價值。品牌、感覺用于感情、感性訴求,對人們的購買進行“內部發(fā)動”:好品牌讓你找到感覺,讓你感動、夢想和興奮。
品牌營銷的成功,既要關注功能性利益,還要關注人們的情感。
可口可樂的感覺是“抓住這感覺”,其品牌的核心感覺是:“快樂無極限”;
百事可樂的感覺是“新一代的選擇”,產品與可口可樂幾乎相同,但感覺找到了,照樣成功。
品牌核心價值的表現(xiàn)型利益,是指消費者利用品牌來表達自己對社會、對人、對自己的態(tài)度和觀點。當品牌成為消費者表達個人價值觀/價值主張、財富/身份地位與審美品位的一種載體與媒介的時候,品牌就擁有了獨特的自我表現(xiàn)型利益。
一個品牌,要想贏得消費者的信賴和忠誠,除了功能性利益和情感性利益之外,還需要有自己的表現(xiàn)型利益。
耐克品牌的價值觀是激勵那些充滿激情的人時刻進取,無論在運動上或者在風格上,都是最棒的,故而她的廣告語是“JUSTDOIT”;
萬寶路是“勇敢、冒險、激情、進取的男子漢形象的代表”。
很多高端品牌的核心價值就主要體現(xiàn)在它的表現(xiàn)型價值——顯示身份地位的道具。比如:
奔馳車代表著“地位和聲望”;
阿瑪尼則代表簡潔;
LV象征經(jīng)典;
積家表代表精準;
Dior代表夸張與浪漫……
這些高端品牌,它們都有自己清晰的表現(xiàn)型價值和極致的個性與風格。
品牌核心價值,是品牌的靈魂
品牌核心價值,是品牌帶給消費者的根本價值所在,是滿足消費者物質和精神性需求之所在,它是品牌資產的核心部分。
品牌核心價值,是一個品牌存在的理由。它讓消費者清晰地識別并記憶品牌的利益點和價值,促使消費者滿意并對品牌產生依賴感,并為之產生持續(xù)購買行為。
品牌核心價值,是品牌立于世獨一無二的、區(qū)隔于對手的關鍵所在,是表達本品牌與其他品牌之所以不同的基因。
品牌擁有核心價值,是品牌塑造的終極追求,是企業(yè)所有營銷活動及傳播運動的中心,企業(yè)的一切品牌營銷運作,都應該圍繞著品牌核心價值這個中心而展開。
品牌的核心價值,對于一個品牌來說,就象靈魂對于一個人那么重要。品牌的核心價值,代表著這個品牌,有什么過人之處?代表著這個品牌的精神是什么?代表著這個品牌的背后,有哪些基本的信仰和價值觀?