你可能身在職場(chǎng)許久，但是從來(lái)不懂得將自己看到的公司管理方面的隱患向上司反映；也有可能，你懂得積極地反映問(wèn)題會(huì)給自己帶來(lái)更多的關(guān)注度，但是當(dāng)你真正去做的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)楸磉_(dá)能力上的欠缺，而導(dǎo)致反映的問(wèn)題非但沒(méi)有得到他人的重視，反而讓他人視自己為麻煩。如何才能讓自己避免成為這樣的“被問(wèn)題困擾”的職場(chǎng)人士?
其實(shí)，在職場(chǎng)中遇到問(wèn)題是適應(yīng)職場(chǎng)、使自己獲得成長(zhǎng)的重要渠道，但是，如果不懂得將自己的問(wèn)題真實(shí)地反映出來(lái)，那么，我們便往往會(huì)陷入有問(wèn)題無(wú)法解決的困境中?？焖侔l(fā)展的時(shí)代對(duì)職場(chǎng)人士的要求不僅僅是專業(yè)知識(shí)，更有情商、領(lǐng)導(dǎo)力等各種素養(yǎng)的提升，而我們中的大部分人都不懂得怎樣才能正確地表達(dá)自己的主張。
劉溪是個(gè)非常聰明的人，常能夠在他人還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重性的時(shí)候嗅到危險(xiǎn)的氣息，但是，他在反映問(wèn)題時(shí)卻表現(xiàn)得信心不足。
一次，劉溪的公司在運(yùn)作上出現(xiàn)了困難，老板大發(fā)雷霆：“大家都有什么點(diǎn)子，趕快發(fā)言?！贝蠹乙粋€(gè)個(gè)絞盡腦汁地思考，劉溪的大腦也在不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，并在腦子里給自己想好了一套說(shuō)辭?？墒?，當(dāng)輪到他發(fā)言時(shí)，他的頭腦卻再一次變得一片空白：“我想，前面幾位同事說(shuō)得都不錯(cuò)……”
接下來(lái)，他花費(fèi)了長(zhǎng)達(dá)五分鐘的時(shí)間去分析他人的主張。老板不耐煩地打斷了他：“怎么總是說(shuō)別人的意見(jiàn)?你的意見(jiàn)呢?別人的意見(jiàn)對(duì)不對(duì)，我會(huì)判斷，我想聽(tīng)的是你的意見(jiàn)!”
劉溪立即有些結(jié)舌了：“我……我……”老板大怒：“你在這兒工作了這么多年，怎么連自己的想法都不會(huì)表達(dá)?從明天起，你就重新回到基層吧，好好鍛煉鍛煉!”
劉溪現(xiàn)象在我們身邊也屢屢出現(xiàn)。這些不懂得表達(dá)自我主張的職場(chǎng)人士，往往會(huì)陷入這樣的困境中：他們或是有話說(shuō)不出，或是根本不懂得怎樣才能正確地將自己的主張闡述出來(lái)。就算他人的意見(jiàn)與自己的認(rèn)識(shí)是相背離，他們也往往會(huì)因?yàn)?a target="_blank" >溝通能力上的欠缺，而不懂得如何才能正確表達(dá)出自己的意見(jiàn)。更有甚者，為了保持與同事問(wèn)的和諧關(guān)系，他們不敢、也不愿意將自己的相左主張表達(dá)出來(lái)。
其實(shí)，職場(chǎng)中討論棘手問(wèn)題或商量復(fù)雜事情的時(shí)刻在所難免，彼此有相同或者不同的意見(jiàn)與觀點(diǎn)，都是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象。你需要知道，這些觀點(diǎn)與主張的交流，是思想碰撞、火花迸發(fā)的重要來(lái)源，同時(shí)也是思想正能量交換的關(guān)鍵渠道。因此，懂得表達(dá)自我主張，是我們必須學(xué)會(huì)的正能量交換技巧之一。如果你現(xiàn)在并沒(méi)有掌握這種技巧也不必?fù)?dān)心，以下是一些能夠幫助你的切實(shí)有用的方法。
(1)單獨(dú)表達(dá)自己的主張時(shí)
當(dāng)你身處團(tuán)隊(duì)中時(shí)，你往往需要表達(dá)自己對(duì)某事的看法。如果你期望自己的觀點(diǎn)他人能夠聽(tīng)得進(jìn)去的話，你應(yīng)該嘗試著讓自己使用以下思路去考慮問(wèn)題：
- 我的觀點(diǎn)是什么?
- 為什么我會(huì)這樣想?
- 對(duì)我的觀點(diǎn)，我有什么證據(jù)?
然后，你可以按以下順序說(shuō)出來(lái)：
- 我的證據(jù)是……
- 這個(gè)證據(jù)的存在表明了……
- 所以我認(rèn)為……
按照這樣的順序，你會(huì)將自己的證據(jù)、它所表明的結(jié)果、自己的觀點(diǎn)一一進(jìn)行闡述。這樣的表達(dá)條理更加清晰，而他人在聽(tīng)你的話的時(shí)候，也就不太容易進(jìn)入防御狀態(tài)之中。表達(dá)完你的證據(jù)，再亮出你的觀點(diǎn)，對(duì)方也會(huì)更容易接受你的觀點(diǎn)。
(2)表達(dá)相左意見(jiàn)時(shí)
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)相左時(shí)，我們往往會(huì)需要更多的技巧來(lái)幫助自己做到既不傷害別人、又能正確地表達(dá)自己。
使用緩沖性語(yǔ)言
在思考他人觀點(diǎn)與證明自己的觀點(diǎn)時(shí)，你應(yīng)該添加一些用來(lái)緩沖攻擊性的語(yǔ)句：
- 我想你的意見(jiàn)是……
- 我理解你的意思是……
- 你看問(wèn)題的角度很新穎……
- 我欣賞你的觀點(diǎn)……
應(yīng)盡量避免使用“但是”，因?yàn)橐坏┠阏f(shuō)出這個(gè)詞語(yǔ)，對(duì)方便會(huì)知道你要反對(duì)他的想法，在防御思想之下，他們會(huì)馬上本能地進(jìn)入防衛(wèi)狀態(tài)。
先表達(dá)自己認(rèn)同對(duì)方的部分觀點(diǎn)
找出你認(rèn)同的地方，并加以贊許，會(huì)讓對(duì)方知道，你在某些方面是與他相同的，這樣的想法，會(huì)讓他更容易接受你的意見(jiàn)。
委婉地表達(dá)出自己的擔(dān)憂
對(duì)你不太認(rèn)同的地方，你應(yīng)這樣進(jìn)行表述：“有關(guān)……我有些擔(dān)憂……”此時(shí)，你可以將對(duì)方意見(jiàn)中有可能引發(fā)后續(xù)問(wèn)題或者可能會(huì)有疑難問(wèn)題的情況講出來(lái)；
講出自己的方案
你應(yīng)將自己的方案具體地闡述出來(lái)。
看對(duì)方的反應(yīng)進(jìn)行具體的反饋
如果對(duì)方在聽(tīng)了你的講述以后，似乎對(duì)你所提議的一切并不滿意的話，你可以采用“弱化建議價(jià)值”的策略，并向?qū)Ψ街赋觯愕慕ㄗh可能并不成熟，而且你也期望從他那里得到意見(jiàn)。
如果對(duì)方?jīng)]有反饋，但好像是在思考如何才能完善你的想法時(shí)，你應(yīng)采用“強(qiáng)化雙方利益一致”的策略，向?qū)Ψ街赋觯艨梢詫⒁庖?jiàn)結(jié)合，再加上新的想法，方案或許會(huì)更好
當(dāng)然，這些只是一些基本的表達(dá)主張思路。想要讓自己的表達(dá)更加切合實(shí)際、更能夠被對(duì)方接受的話，我們還需要根據(jù)同的身份、性格、工作風(fēng)格與你們所處場(chǎng)合、兩人關(guān)系的親密度來(lái)進(jìn)行確定。