領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注，并且練習(xí)他們語言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。而且這些是永遠(yuǎn)沒有滿足的時候。對于創(chuàng)業(yè)者而言，交流是特別關(guān)鍵的。一個創(chuàng)始人的個人想象力對于他所在的組織的意義和方向都是關(guān)鍵的。
最近專注于組織效率的管理顧問Brian Evje寫了一篇博文。在文中，他指出了幾種方法可以讓領(lǐng)導(dǎo)立即改善他們的語言和交流。
1、理解領(lǐng)導(dǎo)力語言是不同的。
領(lǐng)導(dǎo)力語言服務(wù)于特別的目的，他們不同于非領(lǐng)導(dǎo)力角色時的語言。你的交流有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對不利情形下的決心，清楚了表達(dá)其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實(shí)現(xiàn)的。
在你的下一次領(lǐng)導(dǎo)力會議前，認(rèn)真選擇你要說的話，要明確、具體，能夠喚起他們，在你信任的人面前大聲的預(yù)演?？纯此麄兟犉饋淼母杏X如何?領(lǐng)導(dǎo)力語言，有他的特性，必須是鼓舞士氣的，也是大膽的，你必須對這些需求感覺自然。
2、知道你想要什么
太多的領(lǐng)導(dǎo)者不知道說什么，是因?yàn)樗麄儾恢老胍裁?。無論是正式的還是非正式的表態(tài)之前，問自己，“接下來會怎樣?我想要什么?”
如果回答是以組織分享目的為基礎(chǔ)的，而不是你個人的需要，你有一個更好的機(jī)會說出這些更廣的需要和目標(biāo)。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想繼續(xù)追逐自我中心的目的)，你應(yīng)該保持安靜，直到你準(zhǔn)備清楚表達(dá)組織更寬泛的見解。
3、非常小心的使用“但是”
“但是”是一個反駁性的連詞，如果你的意圖是積極的，不要使用在積極的詞組后面?！暗恰北硎?，之前無論什么出現(xiàn)，都不是完全有效的。常見的表述，“我喜歡你的項(xiàng)目，但是….”，這就對喜歡的真誠性表示了懷疑，強(qiáng)調(diào)了發(fā)言者想改變的。
當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)說，“謝謝你的反饋，但是我想…”這句話通常給人的印象是，“我不理解你說的，我們會按照我的想法做?！备玫谋硎鍪?，“我考慮你的反饋，并且仍舊堅(jiān)持我的決定?！?/p>
相似地，一個領(lǐng)導(dǎo)會對一個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行演講，“這個團(tuán)隊(duì)上個季度完成的很棒，但是現(xiàn)在我們必須專注。”更好的表達(dá)是，“你們上個季度的卓越表現(xiàn)只是我們需要的推動力，因?yàn)檫@個季度會有更大的挑戰(zhàn)?！辈挥谩暗恰?，用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是說”
4、少用最高級
當(dāng)太多使用“令人驚異的”、“極好的”、“難以置信的”、“史詩”，其實(shí)事實(shí)上并非如此。
過分使用最高級會減少真正的意圖。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)老一套地將普通的事情，描繪成非凡的，他就形成了讓每件事都是同樣的模式。不要使用這樣套路式的講話，用簡單的語言解釋行為和反應(yīng)。
不是讓銷售陳述“令人驚異”，把他講清楚、引人注目、調(diào)查明晰、有許多正確的數(shù)據(jù)等等。不要表演團(tuán)隊(duì)用類似“極好的”的詞匯，可以用“做的不錯?！?/p>
5、停止用升調(diào)語氣
在語言中，在一句陳述句結(jié)尾用升調(diào)含有一種諷刺性的意思。也許很多沒有注意到這個壞習(xí)慣，而作為領(lǐng)導(dǎo)者需要在意這些語言和語調(diào)。
升調(diào)的習(xí)慣是傳遞缺少確信、紀(jì)律和專注力。對于這樣的情況，要絕對禁止!
6、不要反悔
當(dāng)談到重要的和困難的話題時，非常容易說那種模凌兩可的話語。這是可以理解的，對于躲避做最清楚的，最強(qiáng)有力的論述，因?yàn)樗锌陬^的承諾要求個人性的勇氣。
領(lǐng)導(dǎo)們有時通過這樣的陳述來“反悔”，“它有點(diǎn)取決于這個團(tuán)隊(duì)?！被蛘摺斑@個情形有點(diǎn)難?！钡种朴眠@樣慢吞吞語言的誘惑。通過更充分地表達(dá)你需要的，和想說的，使用更清楚的語言來增加你的勇氣。
稱呼一個物體用它正確的名字，對于情形也是如此。謹(jǐn)慎地使用具體的和正確的語言，清晰就隨之而來。一個人，或者和其他人一起練習(xí)你的演講。抓住機(jī)會，因?yàn)樗Q于你去使用最好的可能的領(lǐng)導(dǎo)力語言。大聲說，也說的好。
確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力很大程度表現(xiàn)在語言上。人們常常會通過領(lǐng)導(dǎo)的講話，來判斷他的領(lǐng)導(dǎo)力水平。謹(jǐn)慎你的遣詞造句，樹立你的領(lǐng)導(dǎo)力威信。
語言是思維的表達(dá)，雖然不能說語言表達(dá)匱乏的人思維不行，但多半的確是如此。思維不夠靈活的人，語言表達(dá)不會流暢。同樣的，思路不清晰的人，他就沒有任何觀點(diǎn)。寫文章也是這個道理，沒思路的人，文章就沒中心，而且一篇文章要表達(dá)多個觀點(diǎn)，其實(shí)等于沒有觀點(diǎn)。
所以，一個人的能力，往往體現(xiàn)在他的口才上。不善言辭，可以。但你在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，還不善言辭，你就屬于沒有能力，無法勝任。
所以，每一個領(lǐng)導(dǎo)，哪怕就是一個小小的主管，也要注意語言的技巧和藝術(shù)。