成功需要有很多不同的秘訣作為基礎(chǔ)，出色的溝通能力是其中最重要的因素之一。在當今社會中，一個人要想事業(yè)成功、人際和諧，甚至家庭幸福，都離不開卓越的溝通能力。溝通能力的高低是一個人思維本領(lǐng)、認識高度、知識底蘊等的綜合表現(xiàn)。在很多時候，人與人之間的認識和了解都是通過溝通實現(xiàn)的，所以，如果你想要在職場中擁有自己的一片天地，你便必須要明白，溝通也是一門技術(shù)活兒。
其實，溝通的重要性已無需累述。隨著社會的進步，當今社會已經(jīng)進入了一個“信息爆炸”的時代，而信息則在廣泛和迅速地傳遞在社會上的每一個微小的角落。信息的傳遞則需要個人擁有良好的溝通能力來進行表達。“是人才不一定會溝通，但是會溝通必定是人才。”確實如此，尤其是在當今激烈的職業(yè)戰(zhàn)場中，只有那些懂得正確溝通的人，才會輕松地獲得自己期望的成功。
同事小趙與小高因為一個問題在辦公室里爭執(zhí)了起來。小高寫了一段非常復(fù)雜的程序代碼，由于工作關(guān)系，他負責(zé)向小趙進行程序設(shè)計思路的講解。小趙因為看到他的程序中沒有注釋，便建議他，客戶并沒有多少的專業(yè)知識，為了便于對方理解，最好寫一些注釋。
小高說：“沒有必要!看看程序不就明白了嗎?費那功夫干嗎?”
小趙說：“這個程序最終通過驗收還需要很長一段時間，你的工作又多，我怕你一忙起來，自己都會忘記是怎么回事了。”
小高說：“寫注釋一樣會忘記!”
小趙并沒有因為小高的強詞奪理而生氣，而是耐心地說：“忘記了以后，讀注釋你便能更容易想起來，這不是對你加快工作很有好處嗎?”
小高最終聽從了小趙的建議，在代碼里添了相應(yīng)的注釋。
工作中，我們經(jīng)常會遇到這樣的情況，他人感覺我們提出的建議與主張有問題，并不樂意采納。在這種情況下，我們除了責(zé)怪他人以外，還應(yīng)讓自己擁有更積極的思維：是否我們的溝通出現(xiàn)了問題?
可以想象，如果小趙在小高一味反駁的情況下與之進行辯論，那么，這場討論除了浪費時間便再無他用。我們需要明確，大部分的談話都是雙向的，而不是單方面的解說，所以，我們在溝通中，應(yīng)該以意見的交流、一致目的達成為最終目標。在溝通過程中，我們可以運用一些簡單但是有效的技巧，來增進自我溝通能力，使自己變身為溝通達人。
(1)在溝通中盡量掌握主導(dǎo)權(quán)
如果你是溝通的發(fā)起者，那么，為了使對話納入你預(yù)期的軌道里，最關(guān)鍵的因素是你要控制對象。你可以通過先提問、先給出目標來，控制對話向著有利于自己的方向發(fā)展。在另外的場合中，你也可以誘使對方還擊，讓問話向著自己期望的方向發(fā)展，令自己能夠從容地回答他人的問題。
(2)進行直言不諱的表達
直率地表達自己想要的東西，或者斷然地拒絕他人的要求，遠遠要比吞吞吐吐、欲言又止能帶給你更多的從容。不要想著直率有多么難，其實，當你真正變得直率起來以后，你會發(fā)現(xiàn)，它比你想象的容易得多。
(3)表明自己的立場與權(quán)利
適時地表明自己的立場與自己所擁有的權(quán)利，將會讓你在職場交流中占據(jù)有利的位置，特別是當他人對你的某種行為進行指責(zé)時，而那種大聲嚷嚷往往代表著你的權(quán)利已經(jīng)喪失。
(4)對自我情緒進行有效的控制
你要明白，職場中的怒氣外露往往是一種理屈詞窮式的自我挫敗。當你發(fā)火或者表現(xiàn)出其他的負面情緒時，實質(zhì)上就是在傳達這樣的信息：“我并沒有真正的權(quán)利，所以，我只好用這樣的方式來表達自己?！钡@樣的表達并不會為你帶來積極的結(jié)果，反而會讓他人更加輕視你。
(5)問開放性的問題
舉例來說：“據(jù)說這個方案非常出色，不過，因為所知有限，所以我并沒有接觸過多少此類的案例，你能告訴我一些嗎?”就要比“你感覺這個方案好嗎?”的問法更好。因為前者是開放性的問題，而后者則把問題局限在了一個框架內(nèi)，開放性的問題會讓你與他人擁有更多相互討論、相互激發(fā)正能量的可能性，同時也會使你們發(fā)現(xiàn)彼此之間最值得去交流、最有相同點的那些地方。
(6)不提敏感性的問題
你要清楚地知道，哪些問題是你不能在職場上進行隨意交流的，它們大致包括個人的隱私、是非與薪水等有明顯“私領(lǐng)域傾向”的問題。你可以與同事討論工作上的問題，也可以與他們在閑暇時分討論明星與電影，但是敏感性的問題最好不要提及。
(7)恰當?shù)亟Y(jié)束
溝通總會有結(jié)束，但是好的結(jié)束會讓人下次依然想要與你交流，壞的結(jié)束卻會讓人永遠不想與你再產(chǎn)生交集。所以，你應(yīng)觀察對方的反應(yīng)，并做到見好就收，以避免過度地消耗他人的精力或者時間，而使他人對你產(chǎn)生“不要再交流”的負面想法。
這些只是溝通中你有可能運用到的積極的策略，它們可以讓你充分地調(diào)動起自我正能量，并準備好與他人進行積極的能量交換。當然，在具體的溝通過程中往往變數(shù)繁多，你應(yīng)學(xué)習(xí)讓自己在任何時間、任何地點都可以與他人更好地溝通。