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接觸營銷:找到你和客戶的甜蜜點(diǎn)

當(dāng)前位置:
接觸營銷:找到你和客戶的甜蜜點(diǎn)

提供某些有進(jìn)一步價值的東西。

對方同意和你見面或做電話聯(lián)絡(luò)后,不妨追加一點(diǎn)禮品,以表謝意。有些人會直接把禮品分成兩部分,像是先寄某種遙控裝置給對方,但附上一張字條,表示遙控器會在實際見面時奉上。雖然據(jù)說有人用過這招,但可能還是有點(diǎn)讓人討厭。比較好的作法,可能是表示等到會面的時候,能夠為對方提供相關(guān)的研究、白皮書,或是針對對方的業(yè)務(wù)免費(fèi)提供審查服務(wù),以提高最后確實能夠見面的機(jī)率。這里的重點(diǎn)在于,要讓對方覺得你倆的連結(jié)能讓他工作更有效率,也就是不斷為這個連結(jié)加值。

別漏了行政助理。

許多銷售代表會竭盡全力想避開、躲開、騙過整個流程中的行政助理,但這是個致命的錯誤。別覺得助理像是個守門員;要把他們看做是星探,總是在幫老板物色本來可能錯過的人才。而如果他們確實提供了協(xié)助,務(wù)必要致上謝意,價值不用太高、但要有心意。像是如果某位助理曾幫上我的忙,我常常是寄上一張我畫的漫畫卡片,特別寫上助理的名字、再加一張手寫的感謝字條。不論謝禮為何,千萬不能看來像賄賂;寄上一打玫瑰就太夸張了,但幾杯拿鐵的禮品卡則再適當(dāng)不過。重點(diǎn)在于表達(dá)對他們協(xié)助的謝意。

確保會議行程無誤。

由于各方都得協(xié)調(diào)行程上的空檔,要安排一次電話會議或見面都是大費(fèi)周章。想避免被瑣碎事項纏身,可以試試市面上的各種生產(chǎn)力工具,把會議行程都記在行事歷上,這種工具包括像Calendly、Assistant.to、ScheduleOnce,以及TimeTrade。我個人則推薦x.ai,這是一款人工智能助理,能夠用電子郵件完成一切必要安排,從一開始的詢問、到最后確認(rèn)會議時間已在所有與會者的行事歷上,無所不包。

重點(diǎn)是要建立連結(jié)、不要一心推銷。

好不容易安排到會面了,如果一心只想推銷公司的產(chǎn)品或服務(wù)、毀了見面的意義,豈不太浪費(fèi)?所以千萬別犯這種錯。該做的,是先研究相關(guān)新聞報導(dǎo)、或是對方社群媒體上的發(fā)文,找出特定議題后,在有所本的情形下進(jìn)行對談、探索??梢苑窒硪幌履闳绾螀f(xié)助其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司取得競爭優(yōu)勢,但千萬別一開始就預(yù)設(shè)自己的產(chǎn)品或服務(wù)是對方的不二選擇。多點(diǎn)人性、用探索的心情來進(jìn)行對話。

下面有兩則使用接觸營銷的案例,可以做為參考。

丹?沃德施密特的劍。

丹?沃德施密特(Dan Waldschmidt)是個極限運(yùn)動員、作家,也是全球頂尖的銷售部落客。但他的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)重建顧問咨詢。想尋找可能的客戶、建立連結(jié)時,他會先從新聞報導(dǎo)下手,看看哪些公司未達(dá)成預(yù)期營收。找到這種公司、確定該找上誰之后,他會打造一把劍,上面刻著對方的名字,再把劍用木盒裝著,并附上一封給對方CEO的手寫信件,說自己會是他下一場戰(zhàn)役的后盾,但這時還完全不提自己的重建咨詢服務(wù)。這種作法能夠漂亮地展現(xiàn)沃德施密特提供的價值及品牌個性,目前得到的回應(yīng)率是100%,也帶來了許多數(shù)百萬美元的案子。

NoWait應(yīng)用程序的推出。

NoWait這款應(yīng)用程式能讓人從任何地方把自己排上餐廳的候補(bǔ)名單,而他們推出時的策略,就是以接觸營銷為基礎(chǔ)。他們先鎖定30間頂尖連鎖餐廳的CEO,進(jìn)行一項絕佳的營銷活動:量身打造影片存在iPad,并同時在iPad上裝好客制化的NoWait程序。這種目標(biāo)精準(zhǔn)的作法,讓這家公司得以鎖定最能幫上他們忙的對象,花費(fèi)僅僅3萬美元的營銷預(yù)算就達(dá)到目標(biāo)。結(jié)果,他們鎖定的連鎖餐廳有超過半數(shù)都使用了NoWait應(yīng)用程序。

我自己總是用自己的漫畫來建立人脈,而且效果出色,但你既不需要是個漫畫家、也不用寄出昂貴的禮物,也能與重要人物建立起連結(jié)。重點(diǎn)在于運(yùn)用接觸營銷,讓你成為對方真的會想認(rèn)識的人,就能顯得出眾。先做點(diǎn)研究,知道未來的客戶最需要你的是哪一點(diǎn)、你又為什么是最能幫助他們達(dá)成目標(biāo)的人,就能找到那個甜蜜點(diǎn)。

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