現(xiàn)在有太多的論調(diào)在唱衰2016年的經(jīng)濟(jì)，甚至有預(yù)言稱，有可能出現(xiàn)上世紀(jì)三十年代的大蕭條。究其論據(jù)，無(wú)非以下幾點(diǎn)：
全球主要經(jīng)濟(jì)國(guó)家未能延續(xù)既有的貨幣供應(yīng)上升勢(shì)頭，供應(yīng)量大幅下降；貨幣資本出現(xiàn)嚴(yán)重逆流，而更為嚴(yán)重的是國(guó)際主要貨幣競(jìng)相競(jìng)爭(zhēng)性貶值；商品貨物在貨幣體系中的地位被擱淺，現(xiàn)如今更多地是為了貨幣而貨幣，貨幣的體系性崩盤可能性加大；黃金交易火熱上漲，源于貨幣通脹壓力巨大。
但是，正比如在學(xué)校里一樣，再好的學(xué)校里也有差等生，再差的學(xué)校里也有尖子生，在商業(yè)環(huán)境中也是如此，再光鮮亮麗的商業(yè)環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)失敗也是屢見不鮮，再蕭條不振的衰落期中，運(yùn)營(yíng)成功且成績(jī)優(yōu)異的企業(yè)也比比皆是。這其中的關(guān)鍵在于：企業(yè)轉(zhuǎn)型是否及時(shí)。
這里要談到的企業(yè)轉(zhuǎn)型，主要涉及以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、資源整合轉(zhuǎn)型、人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
首先，市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。
此前的時(shí)候，無(wú)論是國(guó)家層面還是行業(yè)發(fā)展層面，喊的最多的是，外貿(mào)市場(chǎng)、內(nèi)需市場(chǎng)，還有出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷等等，這是上一個(gè)時(shí)代的論調(diào)了，如果在現(xiàn)如今和今后一段時(shí)間還這樣振臂高呼的話，那可就真要脫離時(shí)代了?，F(xiàn)在的市場(chǎng)，已經(jīng)出現(xiàn)了變異，已經(jīng)由外貿(mào)內(nèi)需市場(chǎng)演變成了圈層經(jīng)濟(jì)和碎片經(jīng)濟(jì)，試圖用一種商品或者一組商品通吃某一區(qū)域或者某一年齡段市場(chǎng)的做法已經(jīng)慢慢過時(shí)了。
對(duì)于市場(chǎng)的研究和判斷，力求照顧到大部分客戶的需求，這種做法越來(lái)越被證明為缺乏自信的表現(xiàn)，這種做法擔(dān)心失去龐大的市場(chǎng)，或者不愿意舍棄現(xiàn)在既有的商業(yè)模式和既得利益，他們對(duì)市場(chǎng)前景也沒有十足的把握。但在微觀上我們卻反而注意到：那些無(wú)牽無(wú)掛的小微企業(yè)和新型產(chǎn)業(yè)，卻在無(wú)聲無(wú)息中，不拖泥帶水，沒有沾染傳統(tǒng)大型企業(yè)的習(xí)氣和思維觀念，不迷戀既得利益，不受困于傳統(tǒng)思維，不在傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)中定位目標(biāo)客戶，而是蒼茫大海之中，我只取一瓢水，把這一瓢水的市場(chǎng)做好了，就是未來(lái)的巨無(wú)霸。
比如獵豹移動(dòng)只專注于做智能手機(jī)的垃圾清理，也能夠做到世界頂尖，比如知乎只專注于做專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解的分享，也能夠做到業(yè)界翹楚的地位……他們都不是對(duì)你我的生活構(gòu)成多大影響的小產(chǎn)品，他們只是我們生活中的一個(gè)小碎片，而且也只是針對(duì)某一圈層用戶而推出的小應(yīng)用，他們并不去討好哪個(gè)主流消費(fèi)市場(chǎng)，也不去討好哪個(gè)主流用戶人群，他們沒有內(nèi)需與外貿(mào)的區(qū)分，他們放眼全球市場(chǎng)，卻只選擇某一個(gè)碎片來(lái)安放自己的目標(biāo)。
還有一個(gè)更有趣的例子，三星手機(jī)。三星的手機(jī)市場(chǎng)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，為什么？因?yàn)樗歉咧械投耸袌?chǎng)全方位地進(jìn)入，而它的對(duì)手，卻是：蒼茫大海，我只取一瓢水。在高端市場(chǎng)，最大的對(duì)手，是蘋果，現(xiàn)在完全被蘋果壓著打；在中端市場(chǎng)，最大的對(duì)手，是華為，僅僅幾年時(shí)間，三星的優(yōu)勢(shì)便喪失殆盡；在低端市場(chǎng)，對(duì)手很多，但最大的對(duì)手是小米，三星的被動(dòng)應(yīng)對(duì)已經(jīng)盡顯狼狽和疲態(tài)。如果從另外一個(gè)角度來(lái)分析，三星就會(huì)更慘淡，比如商務(wù)機(jī)型、音樂手機(jī)、智能手機(jī)快充能力方面，千奇百怪，百花爭(zhēng)艷，但都有自己特定的用戶市場(chǎng)，都具有強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力。
其次，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。
近幾年的需求已經(jīng)發(fā)生了重大變化，消費(fèi)者對(duì)待產(chǎn)品，已經(jīng)不局限于基本需求的滿足了，轉(zhuǎn)而開始更加注重品質(zhì)，更加注重差異化，更加關(guān)注痛點(diǎn)的解決方案。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，低端，只有數(shù)量沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者連看一眼的勇氣也在逐漸消失。大家可以觀察一下天貓和淘寶最近幾年的消費(fèi)變化，淘寶已經(jīng)距離天貓?jiān)絹?lái)越遠(yuǎn)了，天貓?jiān)诩铀俣?，而淘寶正在失速。缺乏技術(shù)含量的產(chǎn)品，缺少附加值的產(chǎn)品，正在喪失競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)的趨向是技術(shù)引領(lǐng)和品質(zhì)為先，而不是價(jià)格作祟。
第二，閉門造車，不體現(xiàn)人性化的產(chǎn)品，正在變得越來(lái)讓人討厭，這正體現(xiàn)出商家不懂得客戶也沒有在這一方面用心去貼近客戶。且不要說馬桶蓋的事情了，這個(gè)已經(jīng)是路人皆知，我單說一個(gè)小商品的例子，很多組織機(jī)構(gòu)都有自己的工作牌，但是絕大部分工作牌都有問題：比如吊帶式的工作牌設(shè)計(jì)得讓人討厭，因?yàn)榈鯉в行┻^猶不及了，稍長(zhǎng)了一些，結(jié)果導(dǎo)致工作牌正好在腰帶扣的位置，丁鈴當(dāng)啷，特煞風(fēng)景；還比如很多工作牌是針刺式別針式的，這會(huì)讓很多用戶心疼自己的衣服，但卻又不得不帶，怨聲載道。
第三，復(fù)雜的產(chǎn)品遠(yuǎn)不如簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品更讓用戶興奮和驚訝，用戶購(gòu)買這款產(chǎn)品，是為了更方便，而不是添麻煩。同樣的，用戶還希望在簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品中可以自行添加新功能新玩意，可以自主決定，這就是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的彈性了，一個(gè)沒有彈性的產(chǎn)品，是沒有未來(lái)的?，F(xiàn)在最受歡迎的彈性產(chǎn)品就是平臺(tái)型產(chǎn)品，比比皆是，大家可以自行腦補(bǔ)。
第四，跟風(fēng)型產(chǎn)品，仿造型產(chǎn)品，山寨型產(chǎn)品，如此之類，已經(jīng)大勢(shì)已去，差異化產(chǎn)品才能尋找到自己的生存空間和發(fā)展方向。十個(gè)指頭不一般齊，大家沒有必要都在大拇指的方向上擁擠著，其余手指頭的方向和領(lǐng)域也別具風(fēng)采，只可惜，大家現(xiàn)在還沒有在觀念上轉(zhuǎn)過彎來(lái)。
下面來(lái)談一下：資源整合方式轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)的資源整合，更加注重在產(chǎn)品端進(jìn)行整合，控制產(chǎn)品和渠道，進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)，這種方式曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限，但這幾年卻發(fā)生了重大變化，改為在客戶端進(jìn)行整合，所要整合和控制的重中之重變成了客戶流量的入口，從客戶端發(fā)力，進(jìn)而掠奪客戶資源，以客戶導(dǎo)入的方式對(duì)接到自己既有的大數(shù)據(jù)中，要么完善既有產(chǎn)品，要么再推出新產(chǎn)品，這才算是大功告成。BAT所進(jìn)行的大規(guī)模收購(gòu)和兼并，看似是整合產(chǎn)品和渠道，實(shí)則是搶奪客流入口，都在下好大一盤棋的。
我們也注意到，資源整合還有一大變化，那就是資本在資源整合過程中的作用越來(lái)越深入，越來(lái)越發(fā)揮舉足輕重的杠桿作用，甚至就直接左右著資源整合的結(jié)果，已經(jīng)不可避免地在散發(fā)著魔性的力量。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，由于歷史的原因，在資本面前更多地是處于被動(dòng)，整個(gè)行業(yè)被資本所重組和變向的可能性都是極大的。
資源整合還有一個(gè)大家并不特別關(guān)注的方面，那就是內(nèi)耗。一個(gè)國(guó)家內(nèi)部，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部，一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，一個(gè)產(chǎn)品不同市場(chǎng)之間，原來(lái)的內(nèi)耗，都或多或少地存在，甚至有的內(nèi)耗到自相殘殺的程度，以至于造成鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利的結(jié)局。
現(xiàn)在，這種情況正在發(fā)生改觀，尤其是在經(jīng)濟(jì)寒冬中，大家都有了切膚之痛，觀念也在逐步改變，能夠抱團(tuán)取暖，能夠抱團(tuán)過冬，能夠如刺猬一般呆在一起，足以說明深刻的教訓(xùn)已經(jīng)在影響和改變著企業(yè)和企業(yè)家們的作派。
最后，我們談一談人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。
人才結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中，注意力已經(jīng)從人才成本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向了人才貢獻(xiàn)率。此前的時(shí)候，無(wú)論是外企、國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，都把注意力集中在成本方面，近幾年外企把工廠從中國(guó)搬到東南亞和印度，也是在規(guī)避成本上漲的問題。
但現(xiàn)在，我們要特別注意的是，對(duì)于人才，關(guān)注點(diǎn)要變一變了，一直在說的開源節(jié)流，在這里恰恰最能說明變化的要害：成本的問題是節(jié)流的問題，可如果沒有開源，節(jié)流無(wú)論如何是無(wú)法挽救企業(yè)的，所以，現(xiàn)在要激發(fā)人才對(duì)于企業(yè)的開源價(jià)值，要重點(diǎn)關(guān)注人才的貢獻(xiàn)率。
人才貢獻(xiàn)率的問題，是整個(gè)人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的靈魂，投入產(chǎn)出比將使企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到知識(shí)、技術(shù)和產(chǎn)品，才能真正促成人力密集型產(chǎn)業(yè)向技術(shù)密集型方向的進(jìn)化，才能真正促成對(duì)科技和人才的尊重，逐步淘汰落后產(chǎn)能和落后模式，才能夠保證整個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。如果沒有人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，前述三個(gè)轉(zhuǎn)型終究會(huì)是竹籃打水一場(chǎng)空。
也正是由于企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，必然導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)、銷售等進(jìn)行重新定位，進(jìn)而促成企業(yè)和市場(chǎng)、企業(yè)和用戶之間的相互激蕩，相互促進(jìn)。
概而言之，企業(yè)轉(zhuǎn)型，是一個(gè)過程，需要一個(gè)周期，但是，轉(zhuǎn)型的效率，而不是速度，決定了企業(yè)能否在這一次經(jīng)濟(jì)寒冬中生存下來(lái)，也決定了企業(yè)是否能夠趕上時(shí)代和潮流的訴求，而不至于落下。
這個(gè)時(shí)代，一步落下，步步落下，再無(wú)趕上的可能，更遑論超越了！
作者|鐘清揚(yáng)