讓員工(及其下屬)有充分的自由。
在由創(chuàng)辦人領(lǐng)軍的企業(yè)里,如果創(chuàng)辦人真正知道如何激勵員工,企業(yè)表現(xiàn)就能最為突出。由使命感所推動的員工,自然還是希望薪酬有競爭力,但更看重的是能夠塑造通往創(chuàng)新的道路、能在企業(yè)成長過程扮演重要角色,并且也希望發(fā)展出自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。員工愈能自主取得各項資源及下決策,就更有可能愿意留任。至于如果企業(yè)階層結(jié)構(gòu)太制式、達(dá)成共識過程太耗費心神,就會造成浪費,也讓人動機低落。最能創(chuàng)新的公司會設(shè)定清楚的預(yù)期目標(biāo)及投資風(fēng)險,但交由員工來判斷怎樣是達(dá)到目標(biāo)的最好方式。如果這代表工作時程要更靈活調(diào)整、該讓員工帶狗或騎腳踏車上班,那就這么辦吧。
打造平臺,而不是打造產(chǎn)品。
在舊式經(jīng)濟里,事情很簡單:賣出愈多產(chǎn)品,就賺愈多錢。但硅谷并不是以「產(chǎn)品」的方式來思考,而是轉(zhuǎn)向「平臺」這種無界限的經(jīng)濟;在這個領(lǐng)域里,靠的是連結(jié)使用者及互動來營利。平臺與產(chǎn)品不同之處,在于價值是由使用者來定義;平臺可以不斷轉(zhuǎn)變來迎合使用者需求、持續(xù)提出新服務(wù)及創(chuàng)新。硅谷企業(yè)想的是生態(tài)系統(tǒng)、網(wǎng)路、可分享的服務(wù),而這些都是可讓規(guī)??焖俜糯蟮闹匾?。任何業(yè)務(wù)到頭來都必須獲利,但硅谷企業(yè)看得特別清楚的一點,則在于能夠快速擴張所帶來的競爭優(yōu)勢。
從工程師以及顧客的角度來思考。
「使用者中心的設(shè)計」這項概念近來日益熱門,但硅谷是完全沉浸在這種概念中,程度讓其他地方難以想像。在硅谷的企業(yè),從執(zhí)行長、到編碼師、再到跨部門小組,不論任何層級,都是出于本能地從使用者的觀點來看問題,希望找出何種流程能得到最流暢、最豐富的體驗。他們?nèi)姆旁谙M者身上;只要發(fā)現(xiàn)消費者及使用者有何問題,所有人就會投入解決。
知道金錢雖然好用、但非萬能。
過去沙丘路(Sand Hill Road)創(chuàng)投資本家只需要出錢的日子已經(jīng)過去了。創(chuàng)新的保存期限可能相當(dāng)短,因此那些有大好想法、卻沒什么商業(yè)經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)家除了需要錢,同樣需要有人指導(dǎo)、需要基礎(chǔ)準(zhǔn)備。創(chuàng)投資本家的角色已經(jīng)從出資人和代理董事會演變?yōu)樾枰峁﹦?chuàng)業(yè)者各種協(xié)助,從實驗室空間、設(shè)備,到一小群程式設(shè)計師和編碼師等等。
當(dāng)然,創(chuàng)業(yè)還是需要錢。但現(xiàn)在新創(chuàng)企業(yè)同樣重視能夠?qū)⑷撕蜆I(yè)務(wù)連結(jié)起來的平臺,因此最佳的新創(chuàng)企業(yè)希望創(chuàng)投資本家要能為他們接上更廣博的生態(tài)系統(tǒng),以提供額外的優(yōu)勢、并擴展愿景?!冈妇啊惯@一部分十分重要:并不是所有人脈網(wǎng)路的價值都相同,而能否知道某網(wǎng)路連結(jié)的節(jié)點是否符合該新創(chuàng)企業(yè)的愿景,可能正是未來某個好點子能否在市場上發(fā)光發(fā)熱的關(guān)鍵。
并購要做對。
大型企業(yè)如果想要取得新的人才、新的能力,長期以來常常用的方式就是并購,但要把這件事做對并不容易。有太多企業(yè)對此的準(zhǔn)備不足;除了要找到最佳人才,其實時機掌握才是真正的重點。不論是企業(yè)剛起步、規(guī)模小而需要自由的時候,或是企業(yè)到了晚期、已經(jīng)建立自己的名聲,都并非并購的好時機;該推動并購的時機是在中期,也就是在企業(yè)已經(jīng)確定概念可行、準(zhǔn)備擴大規(guī)模的時候。這對于打算進行并購的公司來說,意義在于應(yīng)先有詳細(xì)市場分析,知道哪里已經(jīng)確實創(chuàng)造出價值(也就是確實已有業(yè)務(wù)成效,而不只有漂亮的預(yù)測),另外也要確認(rèn)只要擴張科技或業(yè)務(wù),就能帶動成長。
大型企業(yè)收購新創(chuàng)企業(yè)后,也可能對它太多控制,強加各種規(guī)定及作法,而與該新創(chuàng)企業(yè)過去自由未受限的作風(fēng)不符。原因常常在于現(xiàn)有企業(yè)常常想的是如何發(fā)揮資產(chǎn)價值,而不是以文化為重。現(xiàn)有企業(yè)必須認(rèn)清自己何時該領(lǐng)導(dǎo),何時又該讓年輕伙伴來設(shè)定步調(diào)。從這點就能看出,對于正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說,文化的轉(zhuǎn)變多么重要。很多時候,對于并購方來說,來自被并購企業(yè)的文化反而可以成為模范。
如這些經(jīng)驗教訓(xùn)所示,硅谷曾有如此輝煌的科技進展,而原因正在于這個地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)著商業(yè)模式的創(chuàng)新,能夠提供最深、最能轉(zhuǎn)型的想法。