最近朋友圈里被趕走兔子引來(lái)狼的文章刷屏了，我很奇怪，狼性管理的反面是非人性，跟兔子有什么關(guān)系……
文章核心就是幾點(diǎn)，改造思想，增加流動(dòng)，業(yè)績(jī)掛鉤，按季度末位淘汰。狼性文化是最好理解，也是最容易操作的，以團(tuán)隊(duì)為單位，以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，適者生存，殘忍而有效。就像文章說(shuō)的，狼總擔(dān)心自己餓死，危機(jī)意識(shí)特別強(qiáng)。也就是說(shuō)，不擔(dān)心自己被餓死（淘汰）的員工，進(jìn)攻性不強(qiáng)，做不出業(yè)績(jī)的員工，都不是好員工，都得走。
但其實(shí)人性文化與狼性文化都可以追求效率，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自發(fā)性，區(qū)別在于激發(fā)的手段，狼性更多的是依靠恐怖（被餓死，被淘汰的恐懼）與金錢，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是“績(jī)效”。而人性管理，更多的是依靠信任、包容和成功，與必然伴隨而來(lái)的金錢，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是“成就”。
我先說(shuō)下狼性文化下的績(jī)效主義。引用下該文章的說(shuō)法：
“把利益與成績(jī)掛鉤。團(tuán)隊(duì)人少了，就給漲薪留出大量空間。把騰出來(lái)的工資，加給留下來(lái)和新進(jìn)來(lái)的有狼性的人。把兔窩變狼群，核心是把每頭狼的利益與公司密切相關(guān)，這樣才能激發(fā)狼性?！?/p>
那么業(yè)績(jī)作為衡量貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰，有什么問(wèn)題呢？
一、狼性文化下績(jī)效主義帶來(lái)的惡果，索尼帝國(guó)的隕落
這里舉一個(gè)曾經(jīng)偉大的帝國(guó)江河日下的例子，索尼。按照索尼前常務(wù)董事天外伺郎說(shuō)法，正是“績(jī)效主義毀了索尼”。
這里我引用一篇“參考消息/世界經(jīng)濟(jì)”對(duì)索尼高層的采訪翻譯稿（我重新整理了下核心內(nèi)容），很好的詮釋了狼性文化下績(jī)效主義所帶來(lái)的創(chuàng)造性消失！
關(guān)于創(chuàng)造性消失，索尼高層總結(jié)說(shuō)索尼的衰敗主要原因就是“激情集團(tuán)”不存在了。所謂“激情集團(tuán)”，是指公司中那些不知疲倦、全心投入開(kāi)發(fā)的集體。在創(chuàng)業(yè)初期，這樣的“激情集團(tuán)”接連不斷地開(kāi)發(fā)出了具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。從事技術(shù)開(kāi)發(fā)的團(tuán)體進(jìn)入開(kāi)發(fā)的忘我狀態(tài)時(shí)，就成了“激情集團(tuán)”。要進(jìn)入這種狀態(tài)，其中最重要的條件就是“基于自發(fā)的動(dòng)機(jī)”的行動(dòng)。比如“想通過(guò)自己的努力開(kāi)發(fā)機(jī)器人”，就是一種發(fā)自自身的沖動(dòng)。
與此相反就是“外部的動(dòng)機(jī)”，比如想賺錢、升職或出名，即想得到來(lái)自外部回報(bào)的心理狀態(tài)。如果沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的熱情，而是出于“想賺錢或升職”的世俗動(dòng)機(jī)，那是無(wú)法成為“開(kāi)發(fā)狂人”的。
索尼高層的對(duì)狼性文化下績(jī)效主義帶來(lái)的惡果，索尼帝國(guó)的隕落。
1、“挑戰(zhàn)精神”消失了，今天的索尼職工好像沒(méi)有了自發(fā)的動(dòng)機(jī)
為什么呢？我認(rèn)為是因?yàn)閷?shí)行了績(jī)效主義。績(jī)效主義就是：“業(yè)務(wù)成果和金錢報(bào)酬直接掛鉤，職工是為了拿到更多報(bào)酬而努力工作?！比绻庠诘膭?dòng)機(jī)增強(qiáng)，那么自發(fā)的動(dòng)機(jī)就會(huì)受到控制。如果總是說(shuō)“你努力干我就給你加工資”，那么以工作為樂(lè)趣這種內(nèi)在的意識(shí)就會(huì)受到抑制。
從1995年左右開(kāi)始，索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效主義，成立專門機(jī)構(gòu)，制定非常詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定報(bào)酬。
但是井深的想法與績(jī)效主義恰恰相反，他有一句口頭禪；“工作的報(bào)酬是工作?！本褪钦f(shuō)，如果你干了件受到好評(píng)的工作，下次你還可以再干更好、更有意思的工作。在井深的時(shí)代，許多人都是為追求工作樂(lè)趣而埋頭苦干。但是，因?qū)嵭锌?jī)效主義，職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無(wú)法產(chǎn)生“激情集團(tuán)”的。為衡量業(yè)績(jī)，首先必須把各種工作要素量化。但是工作是無(wú)法簡(jiǎn)單量化的。公司為統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。
因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說(shuō)索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。因?qū)嵭锌?jī)效主義，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。這樣一來(lái)，短期內(nèi)難見(jiàn)效益的工作，比如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)以及“老化處理”程序上的問(wèn)題是否是是上面提到的鋰電池著火事故的直接原因，現(xiàn)在尚無(wú)法下結(jié)論。但是我想指出的是，不管是什么樣的企業(yè)，只要實(shí)行績(jī)效主義，一些扎實(shí)細(xì)致的工作就容易被忽視。
索尼公司不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)整個(gè)業(yè)務(wù)部門的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門互相拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處。
2、“團(tuán)隊(duì)精神消失了”
2004年2月底，我在美國(guó)見(jiàn)到了奇凱岑特米哈伊教授，并聆聽(tīng)了他的講演。講演一開(kāi)始，大屏幕上放映的一段話是我進(jìn)入索尼公司以來(lái)多次讀過(guò)的，只不過(guò)被譯成了英文。
“建立公司的目的：建立理想的工廠，在這個(gè)工廠里，應(yīng)該有自由、豁達(dá)、愉快的氣氛，讓每個(gè)認(rèn)真工作的技術(shù)人員最大限度的發(fā)揮技能?！?/p>
這正是索尼公司的創(chuàng)立宗旨。索尼公司失去活力，就是因?yàn)閷?shí)行了績(jī)效主義。沒(méi)有想到，我是在績(jī)效主義的發(fā)源地美國(guó)，聆聽(tīng)用索尼的創(chuàng)建宗旨來(lái)否定績(jī)效主義。這使我深受觸動(dòng)。績(jī)效主義企圖把人的能力量化，以此做出客觀、公正的評(píng)價(jià)。但我認(rèn)為事實(shí)上做不到。它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待，而是一切都看指標(biāo)、用“評(píng)價(jià)的目光”審視部下。
不久前我在整理藏書時(shí)翻出了一封令我感慨不已的信稿。那是我為開(kāi)發(fā)天線到東北大學(xué)進(jìn)修時(shí)，給上司寫信打的草稿。有一次我逃學(xué)跑去滑雪，剛好趕上索尼公司的部長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)視察。我寫那封信是為了向部長(zhǎng)道歉。實(shí)際上，在我身上不止一次發(fā)生過(guò)那類事情，但我從來(lái)沒(méi)有受到上司的斥責(zé)。雖然這與我取得了研究成果有關(guān)，但我認(rèn)為最根本的是他們信任我。上司相信，雖然我貪玩，但是對(duì)研究工作非常認(rèn)真。當(dāng)時(shí)我的上司不是用“評(píng)價(jià)的眼光”看我，而是把我當(dāng)成自己的孩子。對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，需要的就是這種溫情和信任。
過(guò)去的一些日本企業(yè)，即便部下做得有點(diǎn)出格，上司也不那么苛求，工作失敗了也敢于為部下承擔(dān)責(zé)任。另一方面，盡管部下在喝酒的時(shí)候說(shuō)上司的壞話，但在實(shí)際工作中仍非常支持上司。后來(lái)強(qiáng)化了管理，實(shí)行了看上去很合理的評(píng)價(jià)制度。于是大家都極力逃避責(zé)任。這樣以來(lái)就不可能有團(tuán)隊(duì)精神。
3、創(chuàng)新先鋒淪為落伍者
不單是索尼，現(xiàn)在許多公司都花費(fèi)大量人力物力引進(jìn)評(píng)價(jià)體制。但是，這些企業(yè)的業(yè)績(jī)似乎都在下滑。索尼公司是最早引進(jìn)美國(guó)式合理主義經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)之一。而公司創(chuàng)始人井深的經(jīng)營(yíng)理念談不上所謂“合理”。1968年10月上市的單槍三束彩色顯像管電視機(jī)的開(kāi)發(fā)，就是最有代表性的例子。當(dāng)時(shí)索尼在電視機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣，即便如此，井深仍堅(jiān)持獨(dú)自開(kāi)發(fā)單槍彩色顯像管電視機(jī)。這種彩色電視機(jī)畫質(zhì)好，一上市就大受好評(píng)。其后30年，這種電視機(jī)的銷售一直是索尼公司的主要收入來(lái)源。
但是，“干別人不干的事情”這種追求獨(dú)立開(kāi)發(fā)的精神，恐怕不符合今天只看收益的企業(yè)管理理念。索尼當(dāng)時(shí)如果采用和其他公司一樣的技術(shù)，立刻就可以在市場(chǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，當(dāng)初也許就不會(huì)有破產(chǎn)的擔(dān)心。投入巨額費(fèi)用和很多時(shí)間進(jìn)行的技術(shù)開(kāi)發(fā)取得成功后，為了制造產(chǎn)品，還需要有更大規(guī)模的設(shè)備投資，亦需要招募新員工。但是，從長(zhǎng)期角度看，索尼公司積累了技術(shù)。此外，人們都認(rèn)為“索尼是追求獨(dú)自技術(shù)的公司”，大大提高了索尼的品牌形象。
更重要的是，這種獨(dú)自開(kāi)發(fā)能給索尼員工帶來(lái)榮譽(yù)感，他們都為自己是“最尖端企業(yè)的一員”而感到驕傲。單槍三束彩色顯像管電視機(jī)之所以能長(zhǎng)期成為索尼公司的收入來(lái)源，是因?yàn)榧夹g(shù)開(kāi)發(fā)人員懷著榮譽(yù)感和極大熱情，不斷對(duì)技術(shù)進(jìn)行改良。具有諷刺意味的是，國(guó)單槍三束彩色顯像管電視機(jī)獲得成功的的索尼，卻在液晶和等離子薄型電視機(jī)的開(kāi)發(fā)方面落后了。實(shí)際上，井深曾說(shuō)過(guò)：“我們必須自己開(kāi)發(fā)出讓單槍三束彩色顯像管電視機(jī)成為落伍產(chǎn)品的新技術(shù)?！卑ㄎ易约涸趦?nèi)的索尼公司高管沒(méi)有銘記井深的話。
4、高層主管是關(guān)鍵
今天的索尼與井深時(shí)代的最大區(qū)別是什么呢？那就是在“自豪感”方面的差別。當(dāng)年創(chuàng)始人井深和公司員工都有一種自信心：努力爭(zhēng)先，創(chuàng)造歷史。但是索尼并不在意其它公司在開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品。
今天的索尼已經(jīng)沒(méi)有了向新目標(biāo)挑戰(zhàn)的“體力”，同時(shí)也失去了把新技術(shù)拿出來(lái)讓社會(huì)檢驗(yàn)的膽識(shí)。在導(dǎo)致索尼受挫的幾個(gè)因素中，公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度是其中最根本的原因。在索尼充滿生機(jī)、蓬勃發(fā)展的時(shí)候，公司內(nèi)流行這樣的說(shuō)法：“如果你真的有了新點(diǎn)子，那就背著上司把它搞出來(lái)?！币簿褪钦f(shuō)，與其口頭上說(shuō)說(shuō)，不如拿出真東西來(lái)更直接。但是如果上司總是以冷漠的、評(píng)價(jià)的眼光來(lái)看自己，恐怕沒(méi)有人愿意背著上司干事情，那是自找麻煩。
二、殘酷的狼性文化無(wú)法吸引到一流的人才
從創(chuàng)造性這個(gè)角度來(lái)講，雖然都在努力工作，但工作動(dòng)力也分很多種，而且效果完全不一樣。我們?cè)O(shè)身處地的想下，殘酷的末位淘汰，即效機(jī)制到底對(duì)一個(gè)人會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。如果一個(gè)員工，他可能是一位父親，有照顧妻兒的責(zé)任，或者是一個(gè)年輕人，有賺錢買房的壓力，因?yàn)榕履┪惶蕴聵I(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，怕被團(tuán)隊(duì)拋棄，從而每天擔(dān)驚受怕，雖然也工作努力，一天干18個(gè)小時(shí)，但效果真的會(huì)好么？我們今天所處的社會(huì)大部分都是以創(chuàng)造力為主的，創(chuàng)造和創(chuàng)新需要的內(nèi)在的激情，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，需要一種自發(fā)的驅(qū)動(dòng)向上的動(dòng)力。
狼性文化是不同情弱者的，就像狼的生存法則，團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)獵殺獵物，強(qiáng)者成為頭狼，可以第一個(gè)分享食物，按照強(qiáng)弱排序，分享食物的等級(jí)也不同，但如果某個(gè)成員在捕獵中受傷，或者因?yàn)槭萑醵鵁o(wú)法跟隨狼群的腳步，就會(huì)被淘汰。這是相當(dāng)殘酷的，一頭狼如果在獵殺中受了傷，無(wú)論它曾為這個(gè)團(tuán)隊(duì)付出多少貢獻(xiàn)，成功捕殺過(guò)多少獵物，在這一刻，通通歸零，等待它的也只有死亡。你可以說(shuō)這也是優(yōu)勝劣汰，適者生存，叢林法則，只有這樣，這個(gè)狼群才會(huì)繁衍生息，那么試問(wèn)下，那個(gè)受傷的狼是你本人，你又做如何感想呢？
從公司老板的角度來(lái)講，你作為一個(gè)員工，需要贍養(yǎng)費(fèi)父母、妻兒，這與我又有什么關(guān)系，我只需要你作出業(yè)績(jī)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)同事來(lái)說(shuō)，你是否被淘汰也與我無(wú)關(guān)，我只需要你持續(xù)為團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目付出，再付出。人與人之間不存在任何的友誼，只有那赤裸裸的生存與死亡。
也許你會(huì)說(shuō)，這就是生活，這就是職場(chǎng)。但我要跟你說(shuō)，這只是生存，而生活就像那句說(shuō)得很瀟灑的話，“人生不只有眼前的茍且，也有詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野。”
今天我們談到對(duì)人，對(duì)人才的尊重，是所有問(wèn)題的最核心。21世紀(jì)的科技興國(guó)，和大國(guó)崛起，已經(jīng)早就過(guò)了計(jì)件工資的時(shí)代了，創(chuàng)造力的本源是人才，人才的動(dòng)力可以是赤裸裸的金錢，但是你環(huán)顧一下著國(guó)際上偉大的創(chuàng)業(yè)公司，出發(fā)點(diǎn)卻都不只是錢，F(xiàn)acebook、Google、Tesla，更多的是對(duì)“事業(yè)”的一個(gè)執(zhí)著和追求改變的動(dòng)力。
我們每個(gè)人都崇拜狼這種有靈性，高效而團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，但這個(gè)社會(huì)的進(jìn)化是尊重個(gè)性，激發(fā)天才。
我很難想象，一個(gè)員工會(huì)在一個(gè)按季度末為淘汰，每天提心吊膽擔(dān)心業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)之間只有利益合作，公司對(duì)員工沒(méi)有一絲包容，員工對(duì)公司沒(méi)有任何忠誠(chéng)的企業(yè)待下去，這是人性的荒漠，最終每個(gè)員工都會(huì)變成一部機(jī)器，沒(méi)有思想，只有所謂“饑餓和金錢”的動(dòng)力在趨勢(shì)著。一個(gè)過(guò)了而立之年還在這種公司工作的人才是一種悲哀，而這種地方會(huì)真正留下一流的人才么？
沒(méi)有忠誠(chéng)感和責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)是非?？膳碌?，可怕到可以因?yàn)榻疱X驅(qū)動(dòng)而踐踏一切規(guī)則，你可以說(shuō)，犯法的事情是被嚴(yán)厲禁止的，那么灰色的呢，不犯法而不講人情、友情、親情的呢？
如果我們說(shuō)講求效率，那么最講求效率的，莫過(guò)于軍隊(duì)了，暴力的機(jī)器，每次戰(zhàn)斗都是生與死，每次戰(zhàn)爭(zhēng)都可能決定國(guó)家民族的名運(yùn)。但軍隊(duì)中講求團(tuán)隊(duì)合作卻是非常人性的，負(fù)傷的戰(zhàn)友絕對(duì)不可以被拋棄，甚至可以為戰(zhàn)斗的勝利而冒著危險(xiǎn)去掩護(hù)戰(zhàn)友，這是人性文化下的團(tuán)隊(duì)精神，狼性的做法是拋棄弱者，末位淘汰，但如果戰(zhàn)友們沒(méi)有人在乎你的生命，只在乎擊敗敵人，那你又如何會(huì)去真正的拼盡全力呢？
每個(gè)人都是這個(gè)事業(yè)不可缺少的一環(huán)，這不是用業(yè)績(jī)可以衡量的，因?yàn)楹茈y衡量，一個(gè)愛(ài)笑的女生可以讓一個(gè)宅男型技術(shù)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)相表現(xiàn)，一個(gè)由互助文化的企業(yè)可以讓老員工都來(lái)關(guān)心新來(lái)的年輕人，而不管他是不是能幫我做出什么業(yè)績(jī)。
一個(gè)偉大的公司，與賺到多少金錢無(wú)關(guān)。正像我們一直在感慨的，為什么谷歌可以制造出Alphago這種可以引領(lǐng)未來(lái)的創(chuàng)新，而我們本土崇拜狼性文化的公司卻窮得只剩下錢。正像之前圍棋人機(jī)世界大戰(zhàn)的時(shí)候，我們吐槽說(shuō)瞧人家，把全世界的錢賺了，你還得敬仰他、感謝他。Google母公司Alphabet的市值超越蘋果，登頂全世界市值最高的公司。但在Other Bets部分的前沿項(xiàng)目中，共計(jì)損失36億美元，Google依舊瘋狂不止。而轉(zhuǎn)過(guò)身，我們就又崇拜起做網(wǎng)游的狼性文化了。成功不只是一種結(jié)果，更多的是一個(gè)過(guò)程，如果我們的出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了，那么只能是越行越遠(yuǎn)。
張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一段話，我很贊同，“在當(dāng)前中國(guó)的企業(yè)還沒(méi)形成自己的管理思想和管理模式，更沒(méi)有特別有底蘊(yùn)的、引領(lǐng)性的管理知識(shí)展現(xiàn)給世界?！倍绹?guó)之所以強(qiáng)大，就是因?yàn)檫@些科技巨人的眼界是改變這個(gè)世界，充分挖掘人性渴望創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的閃光點(diǎn)，強(qiáng)大的公司文化，無(wú)與倫比的協(xié)作與風(fēng)險(xiǎn)精神，才成就了美利堅(jiān)民族稱霸這個(gè)世界的實(shí)力。
大國(guó)的博弈，本質(zhì)上拼的是這些國(guó)家企業(yè)的實(shí)力，企業(yè)家的精神和偉大的企業(yè)才是改變這個(gè)世界的核心。如果狼性文化真的那么有效，為什么除了錢，我們似乎什么都沒(méi)有留下……
三、偉大公司谷歌的企業(yè)管理文化
其實(shí)在人性文化下，一樣可以有團(tuán)隊(duì)寫作、績(jī)效考核，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。谷歌就是一個(gè)很好的例子，這里總結(jié)一些對(duì)谷歌報(bào)道關(guān)于企業(yè)管理的要點(diǎn)。
辦公區(qū)沙發(fā)隨處可見(jiàn)，員工可以隨意喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是辦公區(qū)，哪里是休閑區(qū)。谷歌的工作模式就是平等和傾聽(tīng)每一位員工的聲音，我喜歡這樣無(wú)為而治的文化。
允許工程師們將20％的工作時(shí)間用于自己喜歡的項(xiàng)目，此舉是為了鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以減少公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴。
谷歌20％自由時(shí)間制度的背后，有一個(gè)更重要的原則，我們信任員工。我們放權(quán)給員工，并不會(huì)真的去衡量這個(gè)20％，我們覺(jué)得員工會(huì)自行調(diào)整。打個(gè)比方，如果員工覺(jué)得自己正在做的某個(gè)程序非常重要，那么，這個(gè)月他可以只做這個(gè)程序；如果員工覺(jué)得公司交給他的任務(wù)更重要，那么，他可能花三個(gè)月來(lái)做，而根本不會(huì)去碰這個(gè)20％。
正是這樣，除了公司布置工作之外，很多員工還能拿出額外的、讓公司意想不到的新產(chǎn)品。其中，大部分小創(chuàng)意都出自那20％的自由時(shí)間，比如Gmail、谷歌NEWS等產(chǎn)品。你可以質(zhì)疑，也許這個(gè)制度的回報(bào)只有10％，也有可能是20％，甚至是30％，但是，我們不能用數(shù)字來(lái)進(jìn)行衡量，這個(gè)制度所代表的，是公司的一種自由的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣也是吸引人的一種途徑。
谷歌的創(chuàng)始人謝爾蓋·布林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們公司的創(chuàng)造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒(méi)能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對(duì)員工負(fù)責(zé)，讓他們長(zhǎng)期留在公司，為公司服務(wù)?！保ň幷甙?，狼性文化以饑餓和淘汰為出發(fā)點(diǎn)，員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度極低，更談不上長(zhǎng)期為公司服務(wù)。）Google總部的工作環(huán)境輕松寫意，摒棄了一般企業(yè)所具有的繁文縟節(jié)，處處體現(xiàn)以人為本的管理理念。
在谷歌，工作就是生活，輕松愉快的工作環(huán)境成為創(chuàng)新意識(shí)的孵化器，造就了無(wú)窮的創(chuàng)造力。
靈活高效的工作方式成為谷歌持續(xù)高速發(fā)展的秘訣之一。創(chuàng)新的意識(shí)還源自于靈活的小團(tuán)隊(duì)工作方式。將有智慧有激情的員工針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題，分成3～5人的小團(tuán)隊(duì)，扁平化的組織，以海量的計(jì)算資源和數(shù)據(jù)作為支持，同時(shí)允許工程師抽出20%的時(shí)間，根據(jù)興趣自己確定研究方向。這是谷歌組織結(jié)構(gòu)的基本原則。
小團(tuán)隊(duì)的工作方式看起來(lái)平常，其實(shí)卻蘊(yùn)涵著深刻的道理：在龐大的組織中，總有很多聰明人，他們可以輕松地找到“混”下去的方法，即便是復(fù)雜的績(jī)效考核也對(duì)這類人束手無(wú)策。但是在有3～5人組成的小團(tuán)隊(duì)中，卻容不得“聰明人”再渾水摸魚(yú)，必須全力以赴才能被大家認(rèn)可。激發(fā)了全體成員創(chuàng)造力的同時(shí)，進(jìn)行小范圍的績(jī)效考核，所得的結(jié)論就會(huì)更加客觀。