經(jīng)過(guò)多年的觀察，我們發(fā)現(xiàn)高管領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)通常會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：首先在職業(yè)發(fā)展初期，管理者和專業(yè)人才通過(guò)學(xué)習(xí)商業(yè)技能和規(guī)律，增強(qiáng)分析和預(yù)測(cè)能力；之后，他們?cè)谏虘?zhàn)中逐漸積累行業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人脈和個(gè)人品牌，負(fù)責(zé)更加具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，并在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成為組織的高層管理者；到第三個(gè)階段，也就是當(dāng)他們工作10-15年左右時(shí)，他們不僅處于職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，也是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這個(gè)階段，高管們開(kāi)始意識(shí)到生命有限，不僅迫切希望實(shí)現(xiàn)事業(yè)上的成功，也開(kāi)始思考與探索生命的意義。
我們的研究正是聚焦于第三個(gè)階段的高層管理者——那一群被稱作“成功人士”的商學(xué)院高層管理碩士（EMBA）學(xué)員。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們認(rèn)為當(dāng)下生命中有哪些重要挑戰(zhàn)？他們?nèi)绾螐淖约旱慕?jīng)驗(yàn)和閱歷中感悟內(nèi)省，從而收獲對(duì)事業(yè)和人生更豐富的理解？作為身經(jīng)百戰(zhàn)再讀書(shū)的EMBA學(xué)員，他們?nèi)绾慰创谏虒W(xué)院的經(jīng)歷及其價(jià)值呢？
研究結(jié)果表明，這些處于人生重要轉(zhuǎn)折期的EMBA學(xué)員們認(rèn)為最具挑戰(zhàn)性的三件事，分別是1）工作中的情緒管理；2）工作與生活的兩難選擇；以及3）對(duì)于人生的探索和自我意識(shí)的發(fā)展。從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的角度，他們認(rèn)為，商學(xué)院的經(jīng)歷帶給他們最大的價(jià)值是重新發(fā)現(xiàn)自我、找到歸屬感、學(xué)習(xí)分析框架以及建立人脈。對(duì)于那些仍然處于職業(yè)發(fā)展關(guān)鍵階段的學(xué)員們來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)分析框架、建立人脈更加重要，而對(duì)于那些已經(jīng)走到職業(yè)發(fā)展的巔峰并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的學(xué)員們來(lái)說(shuō)，“重新發(fā)現(xiàn)自我”和 “找到歸屬感”則具有更深遠(yuǎn)的意義。
“生命圖”描繪自我認(rèn)知
研究領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方法一般是訪談、問(wèn)卷或?qū)嶒?yàn)，而我們這次則讓學(xué)員們通過(guò)畫(huà)“生命圖”，把具有象征性的符號(hào)和隱喻表現(xiàn)出來(lái)，并根據(jù)這些生命圖詮釋他們?nèi)松械墓适潞透形颉１绕鹞覀兂Ｓ玫脑L談和書(shū)面問(wèn)卷等研究方法，畫(huà)圖、用隱喻和講故事的方式能夠更加有效地導(dǎo)引出學(xué)員們內(nèi)心深處的情感和潛意識(shí)。我們邀請(qǐng)了330名在讀EMBA學(xué)員創(chuàng)作“生命圖”，并要求他們?cè)谏鼒D中展示三個(gè)主題：（1）生命中三個(gè)最關(guān)鍵的經(jīng)歷是什么？（2）從這些經(jīng)歷中抽取的人生感悟是什么（3）他們?nèi)绾慰创鼸MBA的學(xué)習(xí)經(jīng)歷？在創(chuàng)作過(guò)程中，他們可以從其他渠道找到一些圖象輔助，但是生命圖的總體設(shè)計(jì)必須是參與者自己原創(chuàng)的。
這些高層管理者們的平均入學(xué)年齡是40.5歲，其中45%為35-39歲，30%為40-45歲。女性占了25%的比例。從企業(yè)背景看，大約有27%來(lái)自國(guó)企或者國(guó)有控股企業(yè)，14%來(lái)自外企，47%來(lái)自私企，7%來(lái)自政府機(jī)關(guān)和非政府機(jī)構(gòu)。他們具有不同行業(yè)、職位和個(gè)人背景，在EMBA項(xiàng)目中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)也各有差異。
在學(xué)員們完成“生命圖”的創(chuàng)作后，分成小組分享了“生命圖”和相關(guān)人生感悟，研究者們就分享做了詳細(xì)記錄。研究者們使用隱喻抽取概念技術(shù)（Zaltman metaphor elicitation technique，簡(jiǎn)稱 ZMET）對(duì)生命圖做了可視化數(shù)據(jù)分析，并對(duì)一些學(xué)員們進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式的深度采訪，與學(xué)員們一起解讀圖像和符號(hào)所代表的隱喻，并挖掘出思考過(guò)程中的潛意識(shí)。之后我們對(duì)這些記錄和解讀進(jìn)行了編碼和解碼，有些圖像需要進(jìn)一步的解釋，因此在編碼過(guò)程中還進(jìn)行了額外的采訪。
本文將通過(guò)分析這些研究結(jié)論，來(lái)探討在領(lǐng)導(dǎo)力提升的第三階段中，高管如何通過(guò)自我認(rèn)知，正視人生挑戰(zhàn)，從對(duì)生活、經(jīng)歷以及內(nèi)心渴望的更深的理解中，得到提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的啟示。
高管眼中的困難與挑戰(zhàn)
情緒管理中的挑戰(zhàn)
數(shù)據(jù)分析顯示，在EMBA的高管學(xué)員們中，最具普遍性的挑戰(zhàn)是工作中的負(fù)面情緒體驗(yàn)，包括挫敗、孤獨(dú)、無(wú)助和對(duì)未知的焦慮。以下，我們摘錄了一些代表性的生命圖及陳述：
一位女性學(xué)員希望用（見(jiàn)下圖“高管們的臺(tái)前與幕后”）說(shuō)明：盡管高管們的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位會(huì)讓很多人羨慕，但是私下里他們常常感到焦慮、壓力、恐懼、疲憊、無(wú)助、孤單和沮喪。
一位男學(xué)員則通過(guò)西西弗斯無(wú)止盡地往山頂推巨石的圖像來(lái)描繪沒(méi)有盡頭的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；這種無(wú)止盡地向外追求成功的過(guò)程已經(jīng)成為他內(nèi)心不快樂(lè)的主要來(lái)源；一位國(guó)企高管畫(huà)了一張把頭深埋在自己懷中的圖片，他解釋說(shuō)，在工作中需要面對(duì)同事及上下級(jí)之間的不信任、處理沖突以及平衡各種關(guān)系，自己深陷于此，苦悶且無(wú)奈。
還有很多學(xué)員用圖畫(huà)展現(xiàn)出他們十分擔(dān)憂未知的前景與風(fēng)險(xiǎn)。一些學(xué)員表示他們的精神壓力巨大，以致于時(shí)常在心中大聲呼救（見(jiàn)下圖“內(nèi)心的呼救”）。有些學(xué)員訴說(shuō)道：“我（對(duì)生意）感到焦慮，因?yàn)槲矣X(jué)得自己像在暗夜里走路一般。”一位水產(chǎn)公司的老板說(shuō)“我們的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)極高。潛在的財(cái)務(wù)危機(jī)和對(duì)員工的責(zé)任都讓我時(shí)時(shí)感到如履薄冰?！?/p>
個(gè)人生活中的難題
學(xué)員們認(rèn)為他們面臨的第二大挑戰(zhàn)是個(gè)人生活中需要解決的各種問(wèn)題。EMBA學(xué)員入學(xué)的平均年齡接近40歲，處于上有老、下有小的人生階段。除了工作業(yè)績(jī)的壓力和頻繁的差旅外，他們需要同時(shí)兼顧工作和生活的責(zé)任，也沒(méi)有多少屬于自己的時(shí)間。不斷溢出的壓力對(duì)他們的身心都造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
一位學(xué)員畫(huà)了一系列自畫(huà)像表達(dá)原生家庭對(duì)他人生選擇的影響。最左邊的男孩（見(jiàn)下圖“出籠的鳥(niǎo)兒”）手和身體都被綁住了，象征父母在他童年時(shí)對(duì)他的過(guò)度保護(hù)與管束。因此，他成年后的數(shù)次職業(yè)選擇，都傾向于能遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)。他認(rèn)為在潛意識(shí)里，這些選擇很大程度上源于他想要擺脫雙親的影響：就像他頭上那只飛出籠子的小鳥(niǎo)。
在參與者中，關(guān)于缺乏時(shí)間照顧老人、配偶和孩子的訴求普遍存在。很多學(xué)員的生命圖中都出現(xiàn)了“房子”的符號(hào)，象征家庭與回歸。一位學(xué)員畫(huà)了一幅恬靜的鄉(xiāng)村房子來(lái)表達(dá)她渴望和家人度過(guò)美好時(shí)光的愿望。她因?yàn)楣ぷ鞫鵁o(wú)法全心全意照顧生病的母親，內(nèi)心深處充滿無(wú)助和痛苦，并反思自己犧牲家庭和個(gè)人時(shí)間換來(lái)的成就是否有意義。與配偶及其他家庭成員的緊張關(guān)系也是一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的主題。一位學(xué)員提到他經(jīng)歷了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)3年的離婚官司后，失去了女兒監(jiān)護(hù)權(quán)，感到刻骨心痛。從這個(gè)經(jīng)歷中，他總結(jié)道：“任何金錢能夠解決的問(wèn)題都是簡(jiǎn)單的問(wèn)題；不能由金錢解決的個(gè)人與家庭問(wèn)題才是人生真正的挑戰(zhàn)?！?/p>
除了家庭，健康也是大家在生命圖中普遍提及的主題。比如，一位學(xué)員畫(huà)了一幅自己從高處跌入深淵的圖，并借此回憶自己為了確診肺部一個(gè)疑似腫瘤，簽署開(kāi)胸檢查手術(shù)知情書(shū)時(shí)感受到的人生巨變與絕望。另一位學(xué)員曾經(jīng)是工作狂，他畫(huà)了一個(gè)每天36小時(shí)的鐘來(lái)象征他需要更多時(shí)間來(lái)完成超負(fù)荷的工作。然而，他對(duì)于生命的關(guān)注點(diǎn)在第二個(gè)孩子出生時(shí)發(fā)生了徹底改變。在鐘的右邊，他畫(huà)了一個(gè)在蛋殼里面的胎兒，蛋殼代表了生命的脆弱。他這樣回憶第二個(gè)孩子在產(chǎn)房出生的情景：“開(kāi)始一切都正常，我們一直以為生產(chǎn)過(guò)程會(huì)很順利，但是醫(yī)生忽然說(shuō)聽(tīng)不到孩子的心跳了！滿懷期待的一刻變成了與生命賽跑。我聽(tīng)到醫(yī)生大喊要護(hù)士遞上剪刀，然后我聽(tīng)到了最美妙的哭聲。我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記孩子的心跳停止的那一刻。在那一分鐘，我學(xué)到了太多關(guān)于時(shí)間和生命的東西?！?/p>
自我認(rèn)知的掙扎
在解碼學(xué)員的生命圖時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)，除了工作中的情緒挑戰(zhàn)和個(gè)人生活中難題，高管們?cè)谧晕艺J(rèn)知方面也有很大的需求。
一位學(xué)員這樣描述了她作為一名女性高管所肩負(fù)的多重角色（見(jiàn)下圖“女性高管成長(zhǎng)的不同階段”）：“左邊女孩的發(fā)式從辮子過(guò)渡到短發(fā)。辮子代表了年輕時(shí)代的‘我’簡(jiǎn)單無(wú)憂的狀態(tài)，齊耳短發(fā)代表我剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的單純與上進(jìn)。中間這幅比較時(shí)尚的短發(fā)，代表成長(zhǎng)為職業(yè)女性的忙碌的‘我’：既要在工作上辛苦打拼，也要照顧年幼的孩子，因此留短發(fā)節(jié)省時(shí)間。右邊這個(gè)是現(xiàn)在的‘我’，你看，既有職業(yè)的短發(fā)，也有女性化的長(zhǎng)發(fā)，代表了我在這個(gè)生命階段具有多種的身份和責(zé)任。除了打理公司，照顧家人，我也在思考，作為一個(gè)女人，我到底想要什么？要從內(nèi)而外，改變與思考我孩子就說(shuō)，媽媽你留長(zhǎng)發(fā)很好看……女人改變發(fā)型很簡(jiǎn)單，但是想要在人生中同時(shí)兼顧工作、生活和內(nèi)心的發(fā)展需求則非常困難?！?/p>
很多學(xué)員們也分享了自己在面對(duì)成功、財(cái)富和誘惑時(shí)的矛盾與思辨。有一位學(xué)員是傳媒行業(yè)頗有成就的主管，他的圖中有金錢、美酒和女人（見(jiàn)圖“欲望的邊界”）。他說(shuō)：“美酒，美女，和美金（物質(zhì)財(cái)富）當(dāng)然令人愉悅，但我們不可逃避的問(wèn)題是，在哪里給自己劃下界限。比如，我在美元的標(biāo)志下面畫(huà)了5個(gè)圈圈，說(shuō)明金錢對(duì)于我很重要，但是是否應(yīng)該畫(huà)更多圈圈呢？賺多少錢足夠？這些問(wèn)題，我都不斷問(wèn)自己。如果沒(méi)有這些界限，金錢、美女、美酒最終都會(huì)毀了我們?！?/p>
在另一類生命圖中，經(jīng)常出現(xiàn)“我是誰(shuí)？”，“什么是真正的幸福？”這樣的問(wèn)題。例如，一位女性學(xué)員用三層符號(hào)代表了她對(duì)幸福的理解（見(jiàn)下圖“物質(zhì)、審美與信仰”）。第一層符號(hào)是古幣和美元，代表物質(zhì)財(cái)富帶來(lái)的幸福。第二層符號(hào)由心形和音樂(lè)符號(hào)構(gòu)成，代表對(duì)情感和美的追求。這位高管解釋說(shuō)：“我們?cè)诜e累物質(zhì)和財(cái)富上所花的時(shí)間和精力無(wú)法帶來(lái)持久的愉悅，而情感與美的享受可以給我們帶來(lái)比財(cái)富更為持久的愉悅。但是這兩個(gè)層面的成就都無(wú)法驅(qū)散我們對(duì)于生命本身的畏懼，比如疾病（十字架），衰老（額頭的皺紋）和死亡（頭骨）?！彼詈罂偨Y(jié)道：“第三層的符號(hào)代表人的精神信仰，只有精神信仰帶來(lái)的幸福才能夠讓我們找到持久的愉悅?！?/p>
“奮斗中的人”與“高處不勝寒”
在研究中，我們還發(fā)現(xiàn)：處在不同人生和職業(yè)發(fā)展階段的學(xué)員們，分享的重點(diǎn)有很大差異。這種差異主要發(fā)生在兩類人之間：第一類人還在奮斗中，第二類人已經(jīng)達(dá)到職業(yè)的巔峰。
還在奮斗中的學(xué)員們相對(duì)比較年輕，正處于職業(yè)發(fā)展的上升階段，以創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人為主。他們?cè)谌粘９ぷ髦行枰龀鲫P(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的各種決策，會(huì)直接影響到客戶滿意度、下屬員工的工作目標(biāo)以及他們自己的職業(yè)前途。這類學(xué)員在用符號(hào)和詞語(yǔ)描述自己的狀態(tài)時(shí)，更多圍繞著“壓力大”“不堪重負(fù)”“有很多選擇，同時(shí)也充滿了矛盾”等主題。
一位正在攀爬職場(chǎng)階梯的高管如此描繪他的感受：“我的日常工作總是被一堆問(wèn)號(hào)圍繞著，并同時(shí)面對(duì)多個(gè)分岔路口：有些路已經(jīng)被很多人走過(guò)了，上面有很多腳??；另一些路則風(fēng)險(xiǎn)不明，何去何從？在生命圖中，面對(duì)這些路，他的雙手伸向天空，表現(xiàn)出無(wú)力與困惑（見(jiàn)下圖“選擇之困惑”）。
和正在攀爬職業(yè)高峰的高管們相比，已達(dá)到事業(yè)巔峰的管理者們通常年長(zhǎng)一些，在就讀EMBA時(shí)，他們已經(jīng)積累了大量的財(cái)富，很多是成功企業(yè)的創(chuàng)始人或業(yè)內(nèi)備受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者。在他們的生命圖中，經(jīng)常出現(xiàn)的主題是因?yàn)槿笔繕?biāo)而產(chǎn)生的空虛感，以及對(duì)于人生意義的困惑，所謂“高處不勝寒”。
例如，一家上市企業(yè)的創(chuàng)始人和CEO如此描述擁有無(wú)限權(quán)威后的寂寞：“在我公司里，大家都唯我是從；我說(shuō)什么都沒(méi)人敢反駁，也沒(méi)人挑戰(zhàn)我……過(guò)去10年間，我所有的決定‘都是正確的’。實(shí)際上，公司發(fā)展的歷史也的確證明了這一點(diǎn)——因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)一直在增長(zhǎng)。但是我卻感到困惑和悲哀，因?yàn)楹苌倌苈?tīng)到不同意見(jiàn)，也沒(méi)什么人和我真正聊得來(lái)?！?/p>
另一位學(xué)員是上海一家頂級(jí)律所的合伙人，他分享道：“作為律所合伙人，我能夠在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)近距離觀察和體驗(yàn)很多有趣的商業(yè)與人生故事。但是，從業(yè)這么多年后，反復(fù)的‘成功’，‘成功’太久，會(huì)讓人感到無(wú)聊，工作和生活都不再有樂(lè)趣。在他的生命圖中，一個(gè)一臉迷茫的男孩坐在河岸邊，思考接下來(lái)要做什么（見(jiàn)下圖“成功帶來(lái)迷?！保?/p>
學(xué)習(xí)與“自我更新”的價(jià)值
在研究過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)，年齡在40歲左右的高管們?cè)谏?、心理、職業(yè)發(fā)展、以及社會(huì)與家庭角色等方面都處在人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折與過(guò)渡期。他們承受著職場(chǎng)和生活中各種壓力，同時(shí)有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力投入時(shí)間和資源用于個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展。選擇就讀商學(xué)院“回爐”即是追求個(gè)人發(fā)展的選擇之一。他們中的很多人，在有意無(wú)意中也把這段經(jīng)歷當(dāng)成一個(gè)評(píng)估過(guò)往、自我反思、自我更新的契機(jī)。那么，商學(xué)院的經(jīng)歷帶給他們最大的價(jià)值是什么？我們通過(guò)對(duì)生命圖和深度訪談的編碼與解碼總結(jié)出學(xué)員眼中EMBA的四大價(jià)值點(diǎn)依次是：“自我更新”“建立歸屬感”“掌握知識(shí)”和“建立人脈”。
一位學(xué)員用生命圖中的燈塔代表“自我更新”的感受。燈塔象征一段新旅程的起點(diǎn)，在學(xué)業(yè)結(jié)束的時(shí)候他感到未來(lái)變得有目標(biāo)，也更有希望了。另一位學(xué)員在生命地圖中使用了陰陽(yáng)的符號(hào)。他這樣解釋EMBA學(xué)習(xí)的意義：“對(duì)我而言，這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)意味著改變：我自己的改變和身邊人的改變，身體、心靈和精神的改變。它喚醒了我孩童時(shí)期的夢(mèng)想，被遺忘和忽略了很多年的夢(mèng)想?！?/p>
還有的學(xué)員認(rèn)為這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓他對(duì)“成長(zhǎng)”有了新的看法。他說(shuō)，“在我剛到學(xué)校的時(shí)候，我非常期待能夠?qū)W習(xí)一些技巧或者技能用以賺更多的錢。但是在參加項(xiàng)目2年后，我不再著急完成那個(gè)目標(biāo)了。我本想學(xué)習(xí)管理技巧，沒(méi)想到卻學(xué)習(xí)了很多關(guān)于商業(yè)和人生的哲學(xué)。這是我從項(xiàng)目中得到的最大收獲?！?/p>
從自我認(rèn)知中獲得成長(zhǎng)
中國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目前正面臨著種種新的挑戰(zhàn)與不確定性。為了適應(yīng)新的環(huán)境，中國(guó)的高管們不僅需要在戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念等方面調(diào)整思維方式，同時(shí)也需要加強(qiáng)對(duì)自己內(nèi)心的探索與個(gè)人成長(zhǎng)方面的主動(dòng)管理。
我們從研究中觀察到，很多高管常年忙于追逐事業(yè)和財(cái)富積累的目標(biāo)，缺乏從人生全周期的角度關(guān)注成長(zhǎng)發(fā)展與自我管理，以至于在40歲左右的人生轉(zhuǎn)折期要面對(duì)多年沉積下來(lái)的壓力、焦慮與困惑。
我們從高管們的生命圖中萃取的主題和反饋說(shuō)明，中國(guó)的高管們亟須關(guān)注并提升三個(gè)方面的管理意識(shí)和能力：1）與工作相關(guān)的情緒管理；2）家庭與社會(huì)關(guān)系的管理；3）自我認(rèn)知與自我更新。我們的研究還表明，這些重要維度并非彼此孤立的，其中任何一個(gè)方面產(chǎn)生的問(wèn)題都會(huì)對(duì)其他方面產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性影響。研究提示，更多步入人生轉(zhuǎn)折期的高管們應(yīng)該意識(shí)到這種危機(jī)，主動(dòng)投入時(shí)間和精力，增強(qiáng)自我意識(shí)和自我探索；同時(shí)，研究顯示，主動(dòng)結(jié)交志同道合的伙伴們，高管們可以從彼此的經(jīng)歷中萃取智慧，建立信任和歸屬感，共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，達(dá)成自我更新。我們希望，這個(gè)關(guān)于高管“生命圖”的研究，能夠啟發(fā)和促成更多高層管理者們?cè)谌说街心陼r(shí)了解更加真實(shí)的自我，并在下一個(gè)階段描繪出更加豐富的人生圖譜。
本文作者韓踐是中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)副教授，梁能是中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授。