如果說營銷是媒人，品牌是丘比特，那么品牌管理就成了企業(yè)與消費者談戀愛的過程。品牌管理工作的目標就是賦予產(chǎn)品生命力，把產(chǎn)品變成消費者的戀人，讓消費者和產(chǎn)品之間建立情感聯(lián)系，愛上品牌！
那么，怎樣才能讓消費者愛上品牌呢？
建立良好的信譽
戀人關系確立的基礎不是性，而是信任；就像企業(yè)和消費者之間的關系，良好的信譽是品牌管理的基礎，因為沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。女人談戀愛，會盡量避開花言巧語的男人，因為她們必須花費很大的力氣去分辨對方的話語幾分真幾分假，這讓女人缺乏安全感；也會排斥那些外表光鮮亮麗，但沒有任何真才實學、只會耍點小聰明的男人，因為這樣的人除了讓人鄙視、更讓人無法信任。
在談戀愛時，愛情最大的敵人就是猜忌和疑心，沒有信任作為支撐的“愛情之橋”會在頃刻之間崩塌；而品牌管理過程中，以假亂真、以次充好，純粹依靠炒作來提升品牌知名度的做法必然會讓消費者對產(chǎn)品徹底失去信心。所以企業(yè)在競爭中，首先要做的就是提升消費者對產(chǎn)品的信任，這需要依靠提升內(nèi)部管理的水平、質(zhì)量控制的能力和售后服務的水平，通過提高消費者滿意度的機制和提升團隊的素質(zhì)來建立信譽。
爭取外界的支持
這是品牌管理的重要因素。兩個人的戀愛關系開始于相互吸引，而維持在彼此的信任和外界的支持，如果男女雙方的戀人關系得不到外界的支持，例如父母、親人及朋友不祝福你們，兩個人即使走入婚姻殿堂也得不到完全的幸福，婚姻關系也會變得岌岌可危；
同樣的，企業(yè)品牌得不到企業(yè)價值鏈上所有層面的全力支持，也是不容易維持的。另外，除了消費者的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經(jīng)銷商等的支持也是同樣重要，有時候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應來增加我們品牌的信譽，這樣消費者或許會因為相信某個組織或名人而更加信任你的品牌。
建立親密的關系
戀人之間的關系從最初的不敢直視到后來的拉手、親吻，表面上表現(xiàn)出來的是身體接觸變得更頻繁和更自然，其實代表著兩人之間的關系變得更為親密了。除了身體上的直觀表現(xiàn)，還有行為上的，如對自己愛人生活習慣、喜惡偏好的了解，如果戀愛雙方不愿意和對方更為親密，在很大程度上意味著兩人關系即將走到盡頭。
對于一個企業(yè)來說，由于消費者需求的動態(tài)變化和取得信息的機會不斷增加，使得為消費者提供個性化和多元化的服務已成為企業(yè)品牌競爭中獲得勝利的唯一途徑。因此，這些了解消費者偏好、同消費者建立了緊密的長期關系的品牌成為了最后的勝利者，所以國內(nèi)外的品牌現(xiàn)在都不遺余力地想辦法同消費者建立直接的聯(lián)系并保持消費者的忠誠度。
增加親身體驗的機會
生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的我們，戀愛的方式發(fā)生了巨大改變，網(wǎng)戀現(xiàn)象日漸頻繁。處在世界上任何地方的兩個人，只要心意相通、臭味相投，就可以在網(wǎng)游里，或者是QQ、微信等社交平臺里結(jié)為網(wǎng)絡戀愛關系，但這樣的戀愛關系僅僅停留在虛擬階段，還算不上真正的愛情。
隨著網(wǎng)聊過程中了解地逐漸深入，男女朋友會慢慢地要求對方從線上轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線下現(xiàn)實社會中約會、面對面地溝通交流，如果感覺不錯，就會愿意與對方牽手成為實際戀人，如果覺得現(xiàn)實中這個人感覺與理想戀人差距太大，戀愛關系就會破裂。
網(wǎng)戀從虛擬到現(xiàn)實、從線上到線下的轉(zhuǎn)變，就如同消費者消費習慣的變化一樣，單靠廣告上的信息就決定購買的機會已經(jīng)越來越少了，消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何讓消費者在最方便的環(huán)境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務的質(zhì)量和功能，這種讓消費者滿意的體驗可以增加消費者對品牌的信任并產(chǎn)生購買的欲望。
學會并利用好這四個方法，消費者也許不會死心塌地的愛上你的品牌，但絕對能對你的品牌有個不錯的印象，并且愿意與你的品牌“交往”。