在一輪課堂隨機(jī)調(diào)查后，“組織愿景”被評(píng)選為“最流行，最難行”的管理概念。大家的疑惑集中在兩個(gè)問題上：組織為何需要愿景?
什么樣的組織不需要愿景?討論的結(jié)論是：有理想的組織都有愿景，成為工具的組織沒有自己的愿景，未曾檢驗(yàn)的愿景是空洞的大話。若要避免愿景淪為套話、頌詞，就得先了解它的功效和檢驗(yàn)尺度。
組織愿景的功效在于梳理組織成員的意愿于一端。組織成員的意愿越復(fù)雜，沖突的可能性越高，愿景的必要程度就越強(qiáng)。按照系統(tǒng)理論大家艾可夫的總結(jié)，系統(tǒng)有四種：(1)機(jī)械設(shè)定系統(tǒng)。其自身沒有目的，是為其創(chuàng)造者或外界系統(tǒng)的目的服務(wù)的工具，例如鐘表。(2)有機(jī)生理系統(tǒng)。它只有一個(gè)設(shè)定的系統(tǒng)目標(biāo)，其子系統(tǒng)本身沒有目的，它們合力為這個(gè)設(shè)定的系統(tǒng)目的服務(wù)，例如人體與人體器官。(3)社會(huì)生命系統(tǒng)。它的子系統(tǒng)和母系統(tǒng)都有目的，并且可能相互沖突，例如聯(lián)合國(guó)。(4)生態(tài)系統(tǒng)。它的子系統(tǒng)有目的，但母系統(tǒng)沒有目的，處于一種自在自如的狀態(tài)，例如宇宙。企業(yè)可以選擇前三種系統(tǒng)中的任一類型。福特的流水線企業(yè)模式是機(jī)械設(shè)定系統(tǒng)。斯龍將通用汽車轉(zhuǎn)變?yōu)橛袡C(jī)生理系統(tǒng)。它們并不迫切地需要組織愿景。當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)、自由政治、創(chuàng)新生產(chǎn)、生態(tài)消費(fèi)成為社會(huì)環(huán)境的主流之后，社會(huì)生命系統(tǒng)成為必選的企業(yè)類型，成員個(gè)人的意愿也同時(shí)成為企業(yè)管理的顯要課題。為了超越個(gè)人意愿之間的差異并整和由此產(chǎn)生的矛盾，每個(gè)企業(yè)都試圖建立共同的遠(yuǎn)期理想，即組織愿景。因此，順應(yīng)環(huán)境的變化，構(gòu)筑愿景已經(jīng)成為企業(yè)在變革中長(zhǎng)青的必要管理活動(dòng)。
懂得它的功效和成功運(yùn)用之間還有實(shí)踐的距離。至今的實(shí)驗(yàn)表明，有效的愿景通常符合下面的十項(xiàng)檢驗(yàn)。
- 它表達(dá)共同發(fā)展與自我超越的意愿，而非生存的必須。
- 它能夠付諸組織的每一級(jí)行動(dòng)中，而非僅限于宣傳的應(yīng)景之作。
- 它從獨(dú)特的視角另辟商業(yè)策略的蹊徑，而非順從主流市場(chǎng)的看法。
- 它具有憲章一樣的終極指導(dǎo)與約束力，所有權(quán)力的法源以之為啟結(jié)。
- 它包含一切具體評(píng)價(jià)體系的元標(biāo)準(zhǔn)，所有的績(jī)效評(píng)估以之為準(zhǔn)星。
- 它體現(xiàn)卓然超群的價(jià)值立場(chǎng)，所有的員工愿意奉它為自己的商業(yè)信仰。
- 它是組織精英深思熟慮和抽象提煉后的結(jié)晶，是對(duì)豐富、繁雜的實(shí)踐的概念升華。
- 它周全地反映與利益攸關(guān)者的互惠關(guān)系，是企業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的指南。
- 它強(qiáng)調(diào)健康、有效的內(nèi)部工作關(guān)系，是企業(yè)內(nèi)部合作與沖突管理的依據(jù)。
- 它用詩(shī)性語(yǔ)言編織商業(yè)理性和浪漫人性為一體，讓理想的朦朧激發(fā)每個(gè)人的想象力。
為了學(xué)以致用，我們?cè)谡n堂中舉行了“新愿景”競(jìng)賽。做玻璃建材門窗的友清同學(xué)以他撰寫的企業(yè)新愿景拔得頭籌：
“天仁居材”為講求“自然與人居和諧共生”的客戶提供“生活與工作美順居所”的構(gòu)建材料。滿足“和諧與美順”的市場(chǎng)要求的能力來源于4方面的學(xué)習(xí)與融合：材料科學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)，制造工藝，能工巧匠。我們通過不斷的實(shí)驗(yàn)總結(jié)尋找在不同市場(chǎng)情境下這4者的合適比例關(guān)系。我們的定價(jià)能力和市場(chǎng)地位是實(shí)驗(yàn)成敗的直接檢驗(yàn)。我們首先從工藝玻璃門窗開始。在制造節(jié)能、安全、美觀的產(chǎn)品同時(shí)提升系統(tǒng)管理的能力，并逐步推廣到一切居所材料的供應(yīng)服務(wù)。只有這樣，“天仁居材”才能成為敬業(yè)樂業(yè)的員工的歸屬組織，才能成為協(xié)進(jìn)同行(hang)的相愿企業(yè)，才能成為市場(chǎng)與客戶心儀與信賴的對(duì)象。它們共同構(gòu)成“天仁居材”的終極目的。
您能找到友清的愿景與十項(xiàng)檢驗(yàn)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系嗎?您能發(fā)現(xiàn)它的欠缺之處嗎?