在確保溝通不會(huì)變成隨聲附和以及他們都聽(tīng)到了你所傳遞的信息之后，事情并沒(méi)有就此結(jié)束。他們理解了你的意思嗎(沒(méi)必要一定和你的意思完全相同)?如果他們誤解了你的意思，或者是你誤解了他們，你的工作就會(huì)變得徒勞無(wú)功，甚至誤入歧途。因此，定期檢查理解度是非常重要的。
一個(gè)有用的訣竅是讓你的員工寫(xiě)書(shū)面總結(jié)，描述他們對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)的理解，以及對(duì)為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)在應(yīng)該做好的工作的理解。這樣你就可以清楚地看到，這些地方究竟有沒(méi)有遭到誤解。
如果你覺(jué)得溝通中存在理解障礙，這個(gè)簡(jiǎn)短的練習(xí)也許會(huì)助你一臂之力。你和你的員工可能會(huì)覺(jué)得它有點(diǎn)讓人不太舒服，但是無(wú)論如何請(qǐng)你嘗試它。至少它對(duì)我是很有幫助的。
說(shuō)出你希望讓人理解的東西，然后請(qǐng)其他人向你重述他們對(duì)于你的話的理解。如果他們所復(fù)述的并不完全是你希望他們聽(tīng)到的東西，那就用其他的話重新解釋?zhuān)缓笤僖笏麄冎厥?。只有?dāng)你對(duì)他們的復(fù)述完全滿意時(shí)，才能繼續(xù)開(kāi)始新的內(nèi)容。
這當(dāng)然可以是個(gè)雙向的過(guò)程。如果你不能確定你理解他們所說(shuō)的。你也可以向他們重述他們所說(shuō)的話，并要求他們確認(rèn)你的理解是很準(zhǔn)確的。
有時(shí)候，誤解之所以會(huì)產(chǎn)生是因?yàn)槟硞€(gè)人對(duì)你話中的某個(gè)觀點(diǎn)產(chǎn)生了某種不恰當(dāng)?shù)穆?lián)想。如果你覺(jué)察到這方面可能出了問(wèn)題，那么就要求他們重述，同時(shí)要求他們清楚地說(shuō)明你的這些話讓他們想到了什么。在很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有關(guān)你的意圖或動(dòng)機(jī)的非常有趣的誤解。同樣，這種形式的重述也可以是雙向的。