明白技術會影響目前的流程，明白我們可以利用技術使效率最大化，而同時又不會損害業(yè)務往來中所需要的堅實的人際關系，這是人力資源專業(yè)人士的核心能力之一。人力資源管理者需要關注技術的挑戰(zhàn)以及它給我們所做的工作帶來的影響。比如，就在短短數(shù)年前，誰能想象到社會媒體給招聘帶來如此大的影響！有誰能想到我們現(xiàn)在在人員管理方面面臨的獨特挑戰(zhàn)！這些人員和我們不在同一地方工作，甚至跟我們不在同一個國家。還有那些使我們保持聯(lián)系的各種技術手段。
我們利用技術培訓員工，通過視頻會議軟件和其他高科技手段使員工接觸最新的政策和辦事程序。我們依賴企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站跟員工共享寶貴信息。員工可在網(wǎng)上登記并管理個人福利信息。他們可自己更改如婚姻狀況或福利變化這樣的個人信息，而不需要人力資源人員填寫表格或輸入信息。我們利用技術上傳信息，為員工制作工資報表，就扣除數(shù)額做出更改，或輸入帶薪假期信息。我們利用技術跟進了解求職者、獲取公平就業(yè)機會數(shù)據(jù)、創(chuàng)建雇員技能記錄表，并對求職者進行背景調(diào)查。我們對技術日益依賴。有些具有前瞻思維的企業(yè)甚至正在向無紙化員工檔案系統(tǒng)邁進。
隨著我們對技術的依賴逐漸加深，保護隱私、安全保管所有員工的信息，成為十分重要的課題。人力資源人員和IT人員可以合作以確保在這一關鍵領域中一切都做得到位。
人力資源人員需要有能力與技術伙伴建立牢固的合作關系，以便充分利用手中所擁有的產(chǎn)品——許多公司專門研發(fā)人力資源方面的產(chǎn)品。而人力資源管理協(xié)會就新型和創(chuàng)新產(chǎn)品給我們提供最新信息。