美國阿肯色州貝茨維爾市(Batesville)Ozark山腳下有一條美麗的白河(White River)。河岸邊坐落著一個高爾夫球場。在一本旅游指南里,貝茨維爾市被列為“全美最佳100小鎮(zhèn)”之一。球場的業(yè)主希望把球場與貝茨維爾一起推出去,作為一個旅游勝地,主要吸引退休的老人。
旅游
旅游目的地營銷要求旅游服務的提供者明白自己的目標市場在哪里。他們得回答這樣的幾個問題:“用什么去滿足旅游者的需求?”“用什么來維系老客戶?”毫無疑問,球場的業(yè)主希望吸引的是外出度假的人。這些旅游者愿意把戶外的體驗與打高爾夫球結合在一起。阿肯色州被人們形容為“自然風光之州”,州里有15個高爾夫球場,連成一個“高爾夫旅游專線”。
阿肯色州的旅游促銷口號是“最美麗的旅游景點在阿肯色州”。他們的目標是讓自己的州成為高爾夫旅游度假的自然首選。美國一家市場調研企業(yè)Longwoods International的董事長比爾·西格爾(Bill Siegel)對區(qū)域旅游度假有過一些議論。2004年,他在《每周旅游》(Travel Weekly)雜志上撰文指出:
一年中,人們會有許多次旅游,其中大多是短途的、區(qū)域內的。有些投資回報率很高的旅游景點其實并不一定是那些名聲很響的地方。例如,到新澤西州海灘度假的人,就比夏威夷的多得多。
自然風光之州(阿肯色)并不是打高爾夫牌的唯一的一個。美國“蛋形區(qū)域”(指從伊利諾伊州的芝加哥到路易斯安那州首府巴吞魯日,到田納西州的納什維爾,再到俄克拉荷馬城)有850多家高爾夫球場,只要瀏覽一下各個球場的宣傳資料就可以明白,消費者對高爾夫球場的選擇有三個基本條件:第一是可玩性(有些球場只供專業(yè)球員打球,其他人不能涉足,而另一些球場卻沒有這樣的限制);第二是價格(消費者會考慮性價比);第三是聲望(有些球場是私人的,有些是公開的,有些則是半公開的)。
退休人員社區(qū)
嬰兒潮一代人已經逐漸步入了老年。這一細分市場有著7 700萬人口,近一半超過了50歲。50一60歲之間的老人每年的花費總額高達20 000億美元。正是這些可支配收入引發(fā)了他們對高端旅游和度假的需求。
要去接近這一部分細分市場如今已變得十分容易。這批“銀發(fā)”的網絡用戶喜歡上網去搜索度假的目的地。他們精明、富有、精力充沛。他們希望自己參與的退休社區(qū)具備這樣的一些條件:有俱樂部、臺球廳、咖啡吧、健身步道、健身館、戶外活動場所,以及熱鬧的社交場所。如今,出現(xiàn)了兩種有趣的趨勢:第一,嬰兒潮一代人喜歡在自己年輕時經歷過的地方度假;第二,許多人喜歡扎堆,就是與自己的好朋友一起度假。
高爾夫愛好者
據(jù)美國全國高爾夫基金會統(tǒng)計,高爾夫愛好者的家庭平均年收入比其他的人群多20 000美元。美國有1 700多萬高爾夫愛好者的家庭年收入在7.5萬美元以上,超過了游艇愛好者、滑水愛好者、網球愛好者及跑步愛好者。高爾夫愛好者(指每年要打25場以上的人)共同的特征是25—34歲;或者65歲以上的男性,有配偶,有一處度假屋,大學以上學歷。
“與鷹一起飛翔,在山上打球”
鷹山高爾夫球場是一個18洞的球場,半公開的設施,有5個發(fā)球區(qū),距離從5 000一7 000碼不等。所以各種水平的高爾夫球迷都可以適應。球場上有白沙坑,有生長著結縷草的平坦球道,以及Bentgrass果嶺。球場周圍有著許多水塘、湖泊、小動物,還有一條美麗的白河。風景魅力無限。
山脊別墅(Mountain Ridge Estates)是與鷹山高爾夫球場同步開發(fā)的。別墅區(qū)占地500英畝,總計200套別墅。山腳下的白河以及球場一覽無余。球場邊還有鷹山商業(yè)地產,最低租金為4萬美元。
到2008年底,整個的投資建設完成,投資方希望自己的球場和別墅區(qū)成為阿肯色州北部最有吸引力的度假社區(qū)。