交流圈中的人越多，信息就會(huì)被扭曲得越厲害。比如說，在做傳話游戲時(shí)，畫一個(gè)簡單的“O—O”圖案，讓第一個(gè)人看了以后說出是什么，再逐個(gè)往后傳話，到最后一個(gè)人時(shí)，其內(nèi)容往往已經(jīng)面目全非，會(huì)出現(xiàn)“眼鏡”、“自行車”等許多答案。一個(gè)簡單的信息尚且如此，更何況口頭傳達(dá)一些復(fù)雜的報(bào)告和聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)呢？那些信息被扭曲的程度可想而知。如果你的報(bào)告是通過你的直屬上司傳遞給經(jīng)理，再到總監(jiān)的話，那么一定會(huì)發(fā)生很大程度的走形。
英國的組織心理學(xué)家斯托爾說，即使傳達(dá)同樣的信息，只要參加傳話的人超過5個(gè)，被傳遞的信息就一定會(huì)走樣。因此，你對自己上司無心說的一句話，很可能在傳遞的過程中變成很荒唐的內(nèi)容，這一點(diǎn)請?zhí)岣呔琛?/p>
如果你對自己的上司說：“我想休年假。”也許上司會(huì)在其中加上自己的猜想，比如“這個(gè)人是想去玩才要求休年假的”。
美國心理學(xué)家卡爾·奧古斯塔斯·門寧格在其所著的《人類的心理》一書中，寫到了他對謠言傳播進(jìn)行的一項(xiàng)有趣的研究。里面提到一個(gè)生動(dòng)的例子：10位夫人通過電話將關(guān)于金夫人的事傳下去，最后會(huì)走樣到什么程度呢？
A→B：“金夫人今天好像出門了，是不是生病了？”
B→C：“金夫人好像生病了，A夫人正擔(dān)心呢?！?/p>
C→D：“金夫人好像生病了哦，希望病情不要加重才好。”
D→E：“金夫人得了重病，找時(shí)間去看看她吧?！?/p>
E→F：“金夫人病得很嚴(yán)重，D夫人被她叫去了呢。”
F→G：“金夫人病危了，她的親戚都去了?！?/p>
G→H：“你知道金夫人的事嗎？她好像快死了?！?/p>
H→I：“金夫人是什么時(shí)候死的？”
I→J：“你去參加金夫人的葬禮嗎？她昨天去世了！”
在職場中，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類似的情況?！澳阏f過這個(gè)。”“不，我從來沒說過?！边@樣的爭論可謂家常便飯。為了避免信息走樣，應(yīng)該把它寫在備忘錄上，總之就是要養(yǎng)成在紙張上留下證據(jù)的習(xí)慣。人們的大腦不能記住所有的事情，每個(gè)人都會(huì)覺得自己的記憶準(zhǔn)確無誤，所以，當(dāng)兩個(gè)人回憶的內(nèi)容不一致時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)激烈的爭論局面。
為了避免記錯(cuò)或者犯粗心的毛病，學(xué)會(huì)對上司的話進(jìn)行復(fù)述也不失為一個(gè)辦法。當(dāng)遇到你認(rèn)為是重點(diǎn)的部分時(shí)，不妨立刻復(fù)述一遍。比如說，上司要求你“后天早上前把進(jìn)度報(bào)告書寫好”，你可以對容易記錯(cuò)的要點(diǎn)進(jìn)行復(fù)述：“后天早上前，對嗎？”
也許上司還會(huì)再考慮下：“不好意思，是明天傍晚前。”如果你沒有進(jìn)行復(fù)述來確認(rèn)一下的話，也許到時(shí)候上司會(huì)說：“我明明告訴你是明天傍晚??！”雖然確實(shí)是上司記錯(cuò)了，但有麻煩的卻是你。
信息一定會(huì)被扭曲，這是不可避免的。但是如果你不做任何努力去減少這種情況的出現(xiàn)，就別想打動(dòng)上司的心。