有人曾就團隊決策問題進行了研究，他們發(fā)現(xiàn)在團隊中經(jīng)常發(fā)生的一種現(xiàn)象是：團隊管理者讓團隊成員找到難題的解決方案，可是當團隊成員歷經(jīng)千辛萬苦找到解決之道時，卻發(fā)現(xiàn)自己的建議與領(lǐng)導制定的決策截然相反。假設(shè)執(zhí)行一個決策會破壞一個團隊的凝聚力，使得一個上下齊心、通力合作的團隊變成一盤散沙，又會有怎樣的感覺呢？到底為何會出現(xiàn)這種情況，對團隊決策來說，這種管理戰(zhàn)略是不是真正地符合公司利益呢？這種情況之所以頻繁出現(xiàn)的原因在于兩點：
- 企業(yè)的管理者并未認識到團隊決策的重要性和本質(zhì)。
- 管理者沒有對問題發(fā)生的背景原因有所重視，只是按照自己的意愿來選擇喜歡的決策方法。
由此看來，團隊的決策過程實際上是一種一環(huán)緊扣一環(huán)的鏈式反應(yīng)，鏈條左邊是“領(lǐng)導決定一切，他不喜歡和團隊其他人員商量意見”，而鏈條右邊是“讓所有人取得一定共識的雙贏決策”。
以下就是他們根據(jù)研究所得知的7種團隊決策方法：
- 獨裁式：領(lǐng)導者一般獨斷專橫、我行我素，很少和團隊成員展開討論，或者根本沒有任何討論。
- 協(xié)商式：當團隊協(xié)商有了結(jié)果，領(lǐng)導者會參考協(xié)商結(jié)論來進行決策。
- 專家式：無論團隊的協(xié)商結(jié)論如何，占決策主導的由團隊的內(nèi)部專家來決定，或者是外部的專家來決定。
- 折中式：用平均的方法來進行團隊決策，比如使用數(shù)學方法對備選方案進行比較評估，結(jié)果采用平均值。
- 少數(shù)式：決策時總是由-些本身擁有高職位或者特別權(quán)力的人來決定。這種少數(shù)人通常是領(lǐng)導層或管理層。
- 多數(shù)式：以得到多數(shù)人的投票來表決的結(jié)論，投票的方式也許是正式的，也許是非正式的。
- 共識式：如果團隊成員事先達成共識，則全數(shù)通過該決策。
以上每種決策方法在具體的應(yīng)用中都不分高下，在某種情況下可能有最適合的舞臺。作為一名優(yōu)秀的管理者，在實際運用中采取何種決策方法主要取決于以下幾點：
- 團隊和自己面對的時間壓力是多少？
- 對整個團隊來說最終決策到底有多重要？
- 團隊有沒有足夠的專業(yè)知識或能力來拍板最終決策？
- 你希望多少人參與？哪些團隊成員需要參與？
- 最后也是最重要的： “到底希望團隊成員積極參與，還是只需要他們服從與妥協(xié)？”
在這7種團隊決策方法里， “共識式”是讓所有團隊積極參與決策中最容易的，而其他6種方法，則代表團隊成員會出于對管理者地位的尊重，而產(chǎn)生不同程度妥協(xié)的結(jié)果。
以下兩個因素決定了團隊成員參與程度的高低：
- 認可你領(lǐng)導地位的團隊成員有多少？
- 對所有相關(guān)人員而言，最終決策的有效程度是多少？
大部分管理學專家認為， “共識式”是團隊決策中最為合適的有效方法，他們認為原因在于，共識式?jīng)Q策方法最能鼓舞團隊志氣，這樣看起來的確有幾分道理。
另外，人們還發(fā)現(xiàn)共識式?jīng)Q策方法比其他6種決策方法更為嚴謹。想想陪審團的事例，就會明白道理所在：在法律審判中，陪審團需要做出至關(guān)重要的決定，就需要應(yīng)用共識式這種相對嚴謹?shù)霓k法。一般情況下，法律會要求陪審團以充分細致考慮證據(jù)為基礎(chǔ)來一致作出決定。
說到準確性，目前最新的一項研究，是將法官對48起庭審的觀點和評審團采用共識式?jīng)Q策法得到的結(jié)果，進行了數(shù)據(jù)比較后發(fā)現(xiàn)，只有3起案件中法官和評審團的決議相左。這也從側(cè)面說明了，當一個最終決議用準確、嚴謹及成員參與程度高低為衡量因素時，共識式?jīng)Q策方法才是最理想的結(jié)果。
換個思考方向來看，如果你需要的是團隊成員的單純順從，而不是積極的參與，選擇除了共識式以外6種方法的任意一種，才是不錯的選擇。