關(guān)于績(jī)效評(píng)估，尤其是關(guān)于平等就業(yè)機(jī)會(huì)法規(guī)方面的法庭判例非常多。平等就業(yè)委員會(huì)頒布的統(tǒng)一指導(dǎo)規(guī)則及其他一些聯(lián)邦執(zhí)法機(jī)構(gòu)都明確指出，績(jī)效評(píng)估應(yīng)與工作緊密相連，不能存在偏見(jiàn)和歧視。
績(jī)效評(píng)估與法律
績(jī)效評(píng)估的目的就是衡量員工在他們工作上的表現(xiàn)，因此，似乎沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估應(yīng)與員工的工作緊密相關(guān)。然而，法院對(duì)許多案件的裁決恰恰就是指出績(jī)效評(píng)估存在歧視，且與工作無(wú)關(guān)。
從現(xiàn)有一些案件中，我們可以推斷出法律認(rèn)可的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)所具有的特征。許多案件表明，合法有效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)應(yīng)包括以下特征：
- 根據(jù)工作分析確定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；
- 不存在差別影響，有充足的有效證據(jù)；
- 制定了正規(guī)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從而限制管理者的自由決策權(quán)；
- 采用與工作職責(zé)相關(guān)的正規(guī)的評(píng)估工具；
- 對(duì)被評(píng)估者個(gè)人有所了解，并與被評(píng)估者有一定的接觸；
- 對(duì)負(fù)責(zé)評(píng)估的主管人員進(jìn)行培訓(xùn)；
- 對(duì)評(píng)估過(guò)程進(jìn)行復(fù)查，以避免經(jīng)理人員私自控制員工的職業(yè)發(fā)展；
- 為績(jī)效不佳者提供咨詢，幫助其提高績(jī)效。
顯然，企業(yè)應(yīng)制定出公平、無(wú)歧視的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。為此，企業(yè)必須設(shè)法使其評(píng)估系統(tǒng)令法院、執(zhí)法機(jī)構(gòu)和員工都滿意。
有效的績(jī)效評(píng)估
無(wú)論采用何種績(jī)效評(píng)估方法，管理人員必須理解績(jī)效管理旨在取得的成果。如果績(jī)效管理旨在人力資源開(kāi)發(fā)，它通常較容易發(fā)揮作用。如果管理人員用績(jī)效管理的重要成分——績(jī)效評(píng)估來(lái)懲罰員工，或評(píng)估者沒(méi)能理解績(jī)效評(píng)估的局限性，績(jī)效管理的效果就會(huì)比較差。作為績(jī)效管理過(guò)程的組成成分，最簡(jiǎn)單的績(jī)效評(píng)估是經(jīng)理對(duì)員工的觀察：“你的優(yōu)點(diǎn)是……你的缺點(diǎn)是……將來(lái)進(jìn)一步發(fā)展的道路應(yīng)該是……”有效的績(jī)效管理能夠激勵(lì)員工更好地工作，提高員工的工作滿意感。在一個(gè)不斷完善的時(shí)代，無(wú)效的績(jī)效管理系統(tǒng)是企業(yè)的重大缺陷。為了建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)該：
- 使績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略使命一致；
- 使績(jī)效管理系統(tǒng)成為有益的人員開(kāi)發(fā)工具；
- 使績(jī)效管理系統(tǒng)成為有用的行政管理工具；
- 使績(jī)效管理系統(tǒng)合法且與工作緊密相關(guān)；
- 使員工感覺(jué)績(jī)效管理系統(tǒng)在總體上是公平的；
- 使績(jī)效管理系統(tǒng)能有效地記錄員工的績(jī)效檔案。
企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)主管如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提高績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性。由于績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理系統(tǒng)的重要部分，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在減少評(píng)估者誤差上，并為主管人員提供一個(gè)大體上的參考框架，讓他們學(xué)會(huì)如何觀察和匯集員工信息。
管理人員往往喜歡把績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)化為一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，以便為薪酬決策提供依據(jù)?；谶@種理念建立的績(jī)效管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化了每個(gè)人分擔(dān)的工作，以滿足薪酬系統(tǒng)的需要。這樣的系統(tǒng)過(guò)于簡(jiǎn)單，以致無(wú)法為員工提供有用的反饋信息，幫助管理人員發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的需要。事實(shí)上，采用單一數(shù)字評(píng)分的評(píng)估系統(tǒng)給每位被評(píng)估者的績(jī)效都貼上標(biāo)簽，不利于開(kāi)展有效的績(jī)效討論。