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CEO之于企業(yè)愿景:販賣希望

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CEO之于企業(yè)愿景:販賣希望

企業(yè)愿景究竟是什么?愿景就是人們清醒時候的夢想。

企業(yè)CEO是團(tuán)隊成員的導(dǎo)師,當(dāng)團(tuán)隊成員感到迷茫的時候,導(dǎo)師會單獨或者采取群體溝通的方式,給團(tuán)隊成員以希望。作為企業(yè)CEO,他明白,要讓員工覺得自己做的事情是偉大事業(yè)的一部分。偉大事業(yè)是一份精神蛋糕,導(dǎo)師的作用就是制造這個精神蛋糕,然后親自切開蛋糕,分給企業(yè)的每一個人。讓企業(yè)內(nèi)的員工能夠真真切切感受到這種精神力量的指引。

CEO就是販賣希望的商人。從某種意義上講,CEO也是商人,只不過他賣的不是一般的商品,而是希望。CEO把希望給你,員工把支持給CEO。有人說希望和愿景是企業(yè)CEO和政治CEO手中的商品,那么權(quán)力就是他們手中的貨幣。領(lǐng)導(dǎo)者不能透支這些貨幣,要學(xué)會適當(dāng)?shù)厥褂盟?。?quán)力透支可能會導(dǎo)致CEO的精神作用破產(chǎn)。如果這些貨幣運用得當(dāng),跟隨者就會越來越多。

CEO和管理者的不同點就在于,CEO是給人希望的人,管理者是實現(xiàn)這個希望的人,是負(fù)責(zé)執(zhí)行實現(xiàn)過程的人。CEO是引領(lǐng)人們向希望奮進(jìn)的人,管理者是用各種方法讓這個過程更加有效的人。

《西游記》中唐僧取經(jīng)的團(tuán)隊成員,每個人心里都有私念。孫悟空愿意加入這個團(tuán)隊嗎?當(dāng)時他不是受苦受難嗎,只有師父能救他。豬八戒也是個犯錯誤的人,因為加入到這個團(tuán)隊中才有可能贖罪,才有可能脫胎換骨。沙僧也是這樣。把這一幫人聚在一起,怎樣能夠讓他們團(tuán)結(jié)起來是個很大的難題。

觀音菩薩和唐僧有辦法。首先告訴他們,合作取經(jīng)有好處:第一,你們可以獲得解脫;第二,你們都可以成佛。誰不想成佛啊,成佛是多么崇高的目標(biāo)啊。無論是唐僧,還是觀音菩薩,都告訴這些團(tuán)隊成員,你們加入團(tuán)隊,不是為了幫助唐僧,是幫助你自己,是因為你可以成佛,可以實現(xiàn)解脫的愿望。我覺得,這是團(tuán)隊成員肯為唐僧賣命的一個重要的原因。

雖然《西游記》只是一個文學(xué)作品,但是基于人性的文學(xué)作品和企業(yè)運營上還是有共同的地方,領(lǐng)導(dǎo)者提出愿景一定要跟團(tuán)隊所有成員相關(guān)。所謂愿景不僅僅是公司的愿景,還應(yīng)該是團(tuán)隊成員共同的愿景。

領(lǐng)導(dǎo)者所提的愿景一定要和團(tuán)隊成員利益相關(guān),不要提那些和團(tuán)隊成員利益無關(guān)的愿景,無關(guān)的事情他沒興趣。只有和團(tuán)隊成員利益相關(guān),愿景對他們才能發(fā)揮作用。所以,CEO一定要站在團(tuán)隊成員的角度,而不是僅僅站在管理者自己的角度(目標(biāo))來提出愿景。

大部分企業(yè)都有一個愿景,愿景是重要的,但是如果企業(yè)缺少CEO型的人物,愿景就不能傳播、成熟并被成員廣泛接受,那就不能形成明晰的、成熟的愿景。要讓團(tuán)隊的每個人覺得企業(yè)愿景跟自己是有關(guān)系的,自己可以在這個愿景中提升自我,讓自己的生活變得更加美好。

政治CEO和經(jīng)濟(jì)CEO引導(dǎo)人的套路基本相同,只是政治CEO所描繪的愿景更加宏偉,而且愿景越大,支持者就會越多。而在企業(yè)中,理性精神是第一位的,政治有時候不需要兌現(xiàn)承諾,而企業(yè)CEO既然做出了承諾,就要在一個時間點上兌現(xiàn)承諾,努力實現(xiàn)愿景所描繪的未來。在執(zhí)行與實施某一愿景過程中,組織可能會顯現(xiàn)和產(chǎn)生新的愿景:愿景所描繪的藍(lán)圖基本實現(xiàn),人們會對未來產(chǎn)生新的憧憬。人及其組織就是在不斷憧憬、不斷追求的過程中進(jìn)步的,正是彼岸和此岸間的張力促進(jìn)并引領(lǐng)人及其組織前進(jìn)。然而,彼岸和此岸間的張力永遠(yuǎn)是“雖不能至、心向往之”的心智力量。

領(lǐng)導(dǎo)者提出一個愿景,如果目標(biāo)很遠(yuǎn)大,階段性目標(biāo)長期實現(xiàn)不了,人們就會產(chǎn)生挫折感。在企業(yè)里面,大愿景應(yīng)該有階段性。一段時間內(nèi)要實現(xiàn)什么樣的具體目標(biāo),這樣就逐漸逼近了愿景,并最終實現(xiàn)更大的目標(biāo)。所以,愿景一定要有階段性,階段性目標(biāo)不斷實現(xiàn),讓大家有不斷實現(xiàn)目標(biāo)的感受。

美國領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)家瑪麗·帕克·弗萊特認(rèn)為:

最為成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠看到尚未變成現(xiàn)實的圖景。他能夠看到自己當(dāng)前的圖景中孕育生發(fā)但卻仍未露頭的東西……最重要的是,他要讓周圍的人感覺,這不是他個人所要達(dá)到的目的,而是大家的共同目的,出自整個團(tuán)隊的愿望和行動。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定要懂得怎么把愿景推銷給團(tuán)隊,讓大家感受到這種愿景、這種目標(biāo)、這種使命的強(qiáng)烈召喚。

既然是組織的愿景,領(lǐng)導(dǎo)者就一定要把它制度化,讓它變成企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,變成企業(yè)文化的核心。只有將愿景置于制度里,大家才覺得領(lǐng)導(dǎo)者不是開玩笑,大家才會認(rèn)真對待它。

愿景在剛開始提出的時候,只是一些故事,是一個集體的奮斗目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者只有把這些故事放在戰(zhàn)略和文化規(guī)范里,把它分解成各種各樣的目標(biāo)并認(rèn)真執(zhí)行的時候,愿景才可能真正實現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會不斷地重復(fù)愿景,因為它會隨著時間推移而逐漸消退,所以不能講一遍就完了,那樣誰都記不住。如果講兩遍還記不住,那就講三遍、四遍,講到肯定記住了為止。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不再重復(fù)自己的愿景時,人們就會覺得領(lǐng)導(dǎo)者不是很認(rèn)真,覺得你好像不是出于真心。只有你不斷地重復(fù)自己的愿景,才能證明你是真心地希望實現(xiàn)愿景,使愿景真正能融人人們的血液中,落實到人們的行動里,成為人們內(nèi)心深處的航標(biāo)。

在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過程中,CEO要進(jìn)行戰(zhàn)前動員,要將士兵的士氣鼓動起來,讓他們?yōu)樽约旱哪繕?biāo)而戰(zhàn)。企業(yè)CEO帶領(lǐng)企業(yè)是一個長期的過程,CEO的地位絕不會是一天形成的,CEO首先要做好企業(yè)的戰(zhàn)略,使得企業(yè)取得一個又一個階段性的勝利。團(tuán)隊成員通過自己的觀察,發(fā)現(xiàn)CEO身上的光輝,這些光輝是由靈感、遠(yuǎn)見、先見之明、洞察力和聰明等一系列的要素組成。人們逐步從欽佩變成了拜服,這是一個很長的心理過程。

愿景是一種具有號召力的目標(biāo),它對人有超強(qiáng)的吸引力,雖然它有些模糊,但是具有很大的召喚力,它是希望的一個載體。雖然CEO有讓人拜服的力量,但是也不能過分強(qiáng)調(diào)CEO的作用,將企業(yè)發(fā)展的一切功績都?xì)w于CEO。事實上企業(yè)能夠取得驕人的業(yè)績,團(tuán)隊的力量才是最重要的。CEO統(tǒng)一了思想,在實踐層面上也是加強(qiáng)了團(tuán)隊的效能。CEO不能自傲,而應(yīng)該學(xué)會謙卑,這才能正確地進(jìn)行自我人格的塑造。

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