名言
找到合適途徑把所生產(chǎn)的產(chǎn)品處理掉不是營(yíng)銷藝術(shù)，創(chuàng)造真正的客戶價(jià)值才是營(yíng)銷藝術(shù)，也是幫助客戶致富的藝術(shù)。
我認(rèn)為“進(jìn)步”是可能的，即使面臨很多矛盾性跡象。我更相信人類能通過集體的智慧解決共同的問題，以改善自己的生存條件。
好公司會(huì)滿足需求，優(yōu)秀的公司會(huì)創(chuàng)造市場(chǎng)。
背景
凱洛格管理學(xué)院是西北大學(xué)的商學(xué)院，坐落在密執(zhí)安湖畔、芝加哥以北幾英里處，它經(jīng)常排在美國(guó)前十名商學(xué)院之列。但是，該院有一門學(xué)科大大超過其他學(xué)校，其營(yíng)銷系在業(yè)內(nèi)認(rèn)為是最好的。菲利普·科特勒任該院的營(yíng)銷學(xué)教授達(dá)40多年，他對(duì)該院營(yíng)銷專業(yè)在業(yè)內(nèi)目前的地位起到了主要的作用。
他首次出版于1967年的管理學(xué)暢銷書籍《營(yíng)銷管理》(Marketing Management)是一部經(jīng)典教材，到目前為止，已達(dá)12個(gè)版次還多。書中把精確分析與數(shù)學(xué)方法應(yīng)用于營(yíng)銷實(shí)踐，這是以前從未有過的。在過去的40年里，它的影響是巨大的，就連書本身也變得更厚了(第12版有80多頁(yè))。加里·哈默爾如此評(píng)價(jià)此書：“幾乎所有在世的工商管理碩士畢業(yè)生都鉆研過科特勒的百科教科書，并從中大大受益……我只能想到寥寥無幾的書籍，其見識(shí)對(duì)一般公司比它更具實(shí)際價(jià)值?！?/p>
同西奧多·萊維特一起，科特勒使?fàn)I銷學(xué)擺脫了以往的壞名聲，把它在銷售中微不足道角色轉(zhuǎn)換成普遍認(rèn)可的、真正的戰(zhàn)略作用。最后，科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷學(xué)研究雙方之間價(jià)值觀的交流，所以是一種社會(huì)活動(dòng)，不僅僅是商務(wù)活動(dòng)。他杜撰出“社會(huì)營(yíng)銷學(xué)”一詞，被百度百科界定為“為了社會(huì)的利益，系統(tǒng)地運(yùn)用營(yíng)銷手段(以及其他理念和技巧)實(shí)現(xiàn)具體的行為目標(biāo)”。
科特勒總是把營(yíng)銷看作是隨時(shí)間而發(fā)展的領(lǐng)域，他的著作也隨時(shí)間而變化。最初側(cè)重交易營(yíng)銷，而現(xiàn)在更注重關(guān)系營(yíng)銷，這種理念是把客戶的忠誠(chéng)度作為手段，從一次交易中建立起整體系列銷售。
科特勒還把營(yíng)銷學(xué)擴(kuò)展至商業(yè)領(lǐng)域之外，比如，撰寫文章討論如何把營(yíng)銷學(xué)用于衛(wèi)生保健組織，用于個(gè)人(名人)，甚至國(guó)家。
就接受的教育而言，科特勒是位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，最初在芝加哥大學(xué)米爾頓·弗德里曼(自由市場(chǎng)的擁護(hù)者)的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，后來又在麻省理工學(xué)院保羅·薩繆爾遜(諾貝爾獎(jiǎng)得主，凱因斯學(xué)派經(jīng)濟(jì)學(xué)家)的指導(dǎo)下獲博士學(xué)位。這兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)立的哲學(xué)思想令他沮喪，他一度轉(zhuǎn)向數(shù)學(xué)，也就在這時(shí)，他開始認(rèn)識(shí)營(yíng)銷學(xué)的教授們。