當接受邀請為本書寫書評，心里很是糾結。不是對新科學管理概念本身的質疑，而是“新”可否抵擋傳統(tǒng)科學管理在新環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)？
張新國博士是控制專家，擅長利用科學邏輯和工具實施復雜系統(tǒng)的控制，這可能與其在控制領域獲得第一個博士學位、并長期從事導航等控制研究的專業(yè)背景和行為習慣有關；也許當他在管理崗位上發(fā)現(xiàn)管理的控制較機器、導航系統(tǒng)等更為復雜和有趣，他與我商討進入管理領域攻讀他的第二個博士學位。因我出身自然科學并受過系統(tǒng)工程的研究訓練，與其控制背景和經(jīng)驗有非常多的共同語言，并深感中國人管理的隨意性和企業(yè)科學管理方面的欠賬太多，故與他商定結合他自己的工作實踐及專業(yè)背景，針對傳統(tǒng)科學管理在復雜多變環(huán)境下的挑戰(zhàn)，探索應對機制和相關理論和技術。
實際上就我個人的研究興趣而言，隨著研究的不斷深入，我已日益從科學管理領域轉向了強化治理、制度、行為的研究，特別是在我提出的和諧管理理論中，科學管理只是“諧則”體系的基本原理和工具，而人類在日益復雜、多變、不確定、模糊環(huán)境和問題面前，更需要的是方向、定位（“和諧主題”）與能動致變（“和則”體系的運行目的）。在他研究之初，我之所以同意在一個科學管理幾乎很難有大突破的年代樂于與他繼續(xù)探索新環(huán)境下的科學管理問題，一方面是因為中國企業(yè)需補科學管理的課，另一方面是新環(huán)境、新問題確實帶來了許多新的挑戰(zhàn)，也誘生出了許多新的管理理念和技術，如書中提到的流程再造、六西格瑪、精益思想、能力成熟度模型等，該研究有可能使科學管理向前推動一步，進而也完善了“諧則”體系及其運用。但令人驚奇的是，張博士在研究的同時，還以流程管理為導向領導他所在的研究所實現(xiàn)了徹底的管理變革，取得了輝煌成就，成為航空領域研究所和企業(yè)的典范。與此同時，他的實踐還推動他的研究突破了“諧則”領域，從管理整體性上向前邁進了一大步，也就是大家現(xiàn)在看到的這本理論與實踐互動的產(chǎn)物：《新科學管理》。
我之所以糾結，是因為在我的認知和理論體系中，無論科學管理如何發(fā)達，它永遠只能解決管理中的一部分問題，而真正有效的管理還應關注自組織和演化問題，需要圍繞方向或主題運用優(yōu)化和演化雙規(guī)則。張博士的研究盡管將傳統(tǒng)科學管理向前推進了一步，但其“新”可否有效解決復雜快變管理問題的挑戰(zhàn)，同樣挑戰(zhàn)著我的理念和認知，當然大家可在研讀中做出自己的分析和判斷。好在學識和理論永遠都是在研究和實踐的對話中不斷完善的，我這里的糾結至少可以給讀者一個批判的視角研讀此書。
我同意研究管理思想史的劉文瑞教授對本書的評價，其價值在于“肯定了泰羅制的歷史作用，以泰羅以后的管理學發(fā)展修正和補充泰羅體系，調整泰羅式研究結構。在體系上，采納法約爾以后的管理過程學派，并對管理過程學派的思想進行了創(chuàng)造性發(fā)揮，落腳于流程化管理?！北緯慕Y構，是以法約爾和孔茨（一直到哈默）等人的理論為底線的；本書的思路，是以泰羅式的理性精細研究為底線的；本書的方法，則是以系統(tǒng)論和數(shù)理工具為底線的。這種鳥瞰式的思路不僅較好地包容了現(xiàn)有的管理學說，而且使流程再造、價值鏈分析、六西格瑪?shù)刃屡d管理技術恰當融入其中構成一個有機的體系。
盡管傳統(tǒng)科學管理已經(jīng)受過行為科學的洗禮，并關注了行為因素，但科學管理對人類行為的重視依然是不全面的。在人類行為研究方法論上有兩大傾向：一類是科學主義的，運用科學方法（指狹義的準自然科學方法）研究行為，放棄不能用科學方法測度的心理方面，力求對人類行為進行科學原理式說明，不管是從組織角度人手的西蒙等人（決策學派），還是從個人角度人手的斯金納等人（行為主義學派），都是傾向于科學主義的；另一類是“不大科學”的，運用體驗、思辨、歸納、甚至演繹等方法研究行為，如麥格雷戈、馬斯洛等人，他們更重視心靈、超驗甚至宗教式的東西，他們的研究結論往往不能得到實驗室式的“科學”證明，但卻能在經(jīng)驗和感受中體會到。新科學管理在如何汲取這類研究成果上還有探索的空間。
該書產(chǎn)生于變革時代，基于系統(tǒng)和科學管理思想探索現(xiàn)代管理難題，自然也會不斷經(jīng)受富于突變、復雜、模糊、不確定性等時代特點問題的挑戰(zhàn)；新科學管理是以系統(tǒng)論的思維構建的一種體系，相對來說，系統(tǒng)永遠是不系統(tǒng)的，至少應該是開放的，所以該體系也會不斷接受新技術的完善和受到新思想的沖擊。但她是理論研究和實踐探索互動的產(chǎn)物，富有生命力，并已經(jīng)被一定的實踐有效性所證明，我們希望她能在更廣泛的應用中不斷完善和發(fā)揮作用！