如果你領(lǐng)導(dǎo)的范圍內(nèi)存在官僚作風(fēng)和效率低下的現(xiàn)象，你自己必須為此負(fù)責(zé)。將這些歸咎于母公司的要求，或者擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的需要，都是無(wú)濟(jì)于事的。如果某件正在進(jìn)行的事情對(duì)于實(shí)現(xiàn)你的愿景沒(méi)有任何直接貢獻(xiàn)，那么這件事就阻礙了愿景的實(shí)現(xiàn)，而出現(xiàn)這樣的結(jié)果就是你的失職。
吉寧博士長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)之一就是鼓勵(lì)員工去進(jìn)行地下活動(dòng)，即質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)層，成為他們的“眼中釘”。這樣的建議聽(tīng)起來(lái)可能不合情理，因?yàn)檫@相當(dāng)于是說(shuō)你應(yīng)該給你自己制造麻煩。但事實(shí)上，這卻是能使你聽(tīng)到真正問(wèn)題的為數(shù)不多的方法之一。所謂真正的問(wèn)題，是指那些最值得你傾聽(tīng)的問(wèn)題；它們只能來(lái)自于那些認(rèn)同你的愿景但又不是一昧聽(tīng)從你的命令的員工。所以，摧毀制度的方法之一是允許甚至鼓勵(lì)員工發(fā)出反對(duì)的聲音。
另一個(gè)方法就是開(kāi)展一次大張旗鼓的活動(dòng)，識(shí)別并清除那些效率低下、帶來(lái)浪費(fèi)的行為。如果你把下面這兩類時(shí)間——制造你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所需要的時(shí)間，和你從自己的所有員工身上所能獲取的時(shí)間——分別予以加總，你將發(fā)現(xiàn)它們之間的巨大差距——通常，可獲取的時(shí)間是所需要的時(shí)間的2～3倍，有時(shí)甚至更多。這種差距之所以出現(xiàn)。正是因?yàn)樵兄贫鹊男实拖?。有些低效率行為是不可避免?或者是消除它們?cè)斐傻某杀靖?。但還是有許多是能夠并且應(yīng)該廢除的。
做完這些事情之后，你還需要找到某些方法，讓每一個(gè)員工都能對(duì)浪費(fèi)時(shí)間的做法提出質(zhì)疑。最好是能把它們進(jìn)一步發(fā)展成為一種企業(yè)文化：如果你認(rèn)為一件事情對(duì)企業(yè)的愿景沒(méi)有貢獻(xiàn)，就別做它。不過(guò)如果是這樣，你還必須界定出哪些是確有貢獻(xiàn)但并不顯眼的事情。