價值鏈

作為一種商業(yè)理念，價值鏈最初在麥克爾?波特1985年第一次出版的《競爭優(yōu)勢：創(chuàng)建并保持優(yōu)績》 (Competitive Advantage：Creating and Sustaining Superior Performance)一書的第二章中產(chǎn)生。他在書中寫道：

檢查企業(yè)所進(jìn)行的所有活動以及它們之間的相互作用的系統(tǒng)途徑對于分析競爭優(yōu)勢來源非常有必要。本章將把價值鏈作為一種基本的途徑加以介紹。

在該書出版后的10年中，該思想在整個管理領(lǐng)域成為廣為談?wù)?、被人誤解的思想之一。價值鏈中的每個環(huán)節(jié)由很多活動(價值活動)組成，包括企業(yè)的“產(chǎn)品設(shè)計、銷售及送貨等支持產(chǎn)品的活動”。波特寫道：

價值活動是競爭優(yōu)勢的分立構(gòu)造塊。

該思想的批評家們主要認(rèn)為無法找出分立的構(gòu)造塊，如果不能仔細(xì)地對其加以界定，不可能把它們與競爭對手的加以比較，因而無法找到取得競爭優(yōu)勢的途徑。波特試圖對此有所幫助，他說：

每種價值活動利用采購項目、人力資源(勞資雙方)和某種技術(shù)執(zhí)行其功能。每種價值活動還利用和創(chuàng)建信息……根據(jù)活動的經(jīng)濟(jì)效果和價值鏈的分析目的適當(dāng)分解信息。

他還略談如何區(qū)別價值鏈，比如，他解釋說：“價值活動和財務(wù)分類大不一樣?！钡牵?dāng)一項價值活動在廠區(qū)出現(xiàn)時，很多企業(yè)難以發(fā)現(xiàn)。非生產(chǎn)性企業(yè)覺得更難。自從價值鏈的思想首次出現(xiàn)以來，它被應(yīng)用于幾個不同的領(lǐng)域。其一曾嘗試將它擴(kuò)大到簡單的生產(chǎn)工序之外，就其早期形勢而言，是最適合的。

1993年，理查德·諾爾曼和拉斐爾·拉米雷斯認(rèn)為，價值鏈已過時，只適用于比較固定市場上緩慢變革的世界。他們說20世紀(jì)90年代的公司不需要僅僅增加價值，而是需要“改頭換面”，可以通過在“眾多的明星”中間重新配置角色和關(guān)系的方式來實現(xiàn)，他們包括供貨商、合作伙伴、客戶等。他們認(rèn)為表現(xiàn)特別突出的公司是宜家IKEA——宜家瑞典國際家居零售商。

后來，杰弗里·雷伯特和約翰·斯維奧克拉將該思想用于虛擬世界，即信息世界。他們認(rèn)為管理者必須注意價值鏈在市場的有形世界里和市場空間的模擬世界里的運(yùn)作方式。企業(yè)需要原料，把它們精制成產(chǎn)品，同樣(大勢所趨)他們需要原始信息，在通過五項活動增加價值：收集、組織、選擇、合成和發(fā)布信息。