越來越多的企業(yè)以團(tuán)隊的形式進(jìn)行工作。例如，加利福尼亞州通用面粉公司(General Mills)的工作團(tuán)隊(work team)就是這樣的一個例子。約翰遜維爾食品公司(Johnsonville Foods)的自我管理團(tuán)隊實施團(tuán)隊招聘、雇用、評估工作，并在必要的時候解雇一些成員。由于團(tuán)隊在今天的工作中非常重要，所有管理者有必要了解團(tuán)隊是什么，以及如何組織和激勵團(tuán)隊。團(tuán)隊(team)是指“一個由多種互補(bǔ)能力的人為了達(dá)到共同的目標(biāo)組織在一起的一個小型組織，該組織自行設(shè)定績效目標(biāo)并彼此信任地工作以達(dá)成組織目標(biāo)’’。
為什么團(tuán)隊如此
重要團(tuán)隊之所以重要有以下幾個原因：首先，團(tuán)隊會對其團(tuán)隊成員的行為產(chǎn)生影響，這種影響既有可能是好的，也有可能是不好的。團(tuán)隊主要是通過組織規(guī)范來對團(tuán)隊成員產(chǎn)生影響。團(tuán)隊中的成員必須要遵守非正式的規(guī)定，從而規(guī)范了團(tuán)隊成員的行為。例如，一位參與霍桑實驗(hawthorne studies)的研究者描述，當(dāng)團(tuán)隊成員中有人的生產(chǎn)率超出了團(tuán)隊的平均水平時，會有其他團(tuán)隊成員打他的手。其次，團(tuán)隊的另一種效果則是，有積極態(tài)度的團(tuán)隊可以產(chǎn)生積極的效果。土星汽車(Saturn Auto)公司的高工作動機(jī)團(tuán)隊保證了團(tuán)隊成員有接受經(jīng)培訓(xùn)的機(jī)會和有適當(dāng)?shù)膬r值觀，從而使團(tuán)隊保持高生產(chǎn)率和高質(zhì)量的工作狀態(tài)。
好壞參半的結(jié)果
不幸的是，工作團(tuán)隊對生產(chǎn)率的影響是好壞參半的。在柯達(dá)公司膠片精加工部實施了基于團(tuán)隊的組織運作模式，部門支出每年減少了6％，在接下來的6年中，生產(chǎn)率提高了200％。另一方面，專家們也發(fā)現(xiàn)利維斯公司的一家美國工廠由于團(tuán)隊激勵計劃設(shè)計不佳，工廠很快倒閉了。
團(tuán)隊激勵計劃
考慮到這樣的結(jié)果，專家們覺得團(tuán)隊激勵不是靈丹妙藥。對團(tuán)隊進(jìn)行激勵首先要建立在企業(yè)已經(jīng)建設(shè)有合理團(tuán)隊的基礎(chǔ)上。團(tuán)隊中的成員關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力以及培訓(xùn)都應(yīng)該協(xié)調(diào)運作。一位薪酬專家說：“我能給出的最好的建議是先建立一個好的團(tuán)隊，然后再考慮薪酬問題，真要這么做的話，要對團(tuán)隊成員的績效進(jìn)行獎勵?！?/p>
有很多方法可以用于設(shè)計團(tuán)隊激勵。一個公司設(shè)計了這樣一個分配制度，如果公司100％實現(xiàn)了預(yù)計的目標(biāo)，那員工就可以分享收益的5％。這5％的獎金則是按員工數(shù)量來分配的，并計算所獲得的每份獎勵價值。然后每個工作團(tuán)隊都有自己的兩個目標(biāo)。如果團(tuán)隊實現(xiàn)了這兩個目標(biāo)，每位員工都能得到一份全額分紅(不包含在其基本工資之內(nèi))。只實現(xiàn)了一個目標(biāo)的團(tuán)隊的員工將得到半數(shù)分紅，那些沒有達(dá)到目標(biāo)的團(tuán)隊則不能得到分紅。
團(tuán)隊激勵計劃的主要缺陷在于，對每位成員的獎勵并不是基于每位成員自己的努力程度。如果員工無法看到自己的努力直接與相應(yīng)的獎勵掛鉤，團(tuán)隊計劃可能不如個人激勵計劃有效。紐柯鋼鐵公司(Nucor)是美國最大的鋼鐵生產(chǎn)商，同時它擁有最高的生產(chǎn)率和最高的工資水平，以及在美國鋼鐵行業(yè)內(nèi)每噸鋼鐵最低的勞動力成本。這都?xì)w功于該公司的獎金計劃。
紐柯鋼鐵公司員工的獎金是其基本工資的100％以上。所有員工都參與公司四項績效激勵計劃中的其中一項。對于參加生產(chǎn)力激勵計劃的員工來說，工廠的操作工、維修工及其主管可以根據(jù)他們的工作團(tuán)隊的生產(chǎn)率獲得每周的獎金。部門經(jīng)理激勵計劃基本上根據(jù)部門獲得的凈利潤來給部門經(jīng)理發(fā)放年度獎金。專業(yè)員工和文員獎金計劃中，沒包括在前兩個計劃中的其他員工根據(jù)其部門收入獲得獎金。最后，在高管激勵計劃中，高級管理人員(他們的基本工資比同行業(yè)內(nèi)的相同職位的要低)可以根據(jù)公司的年度股東權(quán)益凈收入的百分比來獲得年度獎金。公司的一位鋼材打磨工每年收入為71000美元，這還不包括利潤分享計劃給每位員工分紅的18000美元。