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營(yíng)銷失誤:胡椒博士在波士頓的失敗促銷

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營(yíng)銷失誤:胡椒博士在波士頓的失敗促銷

吉百利史威士股份有限公司(Cadbury Schweppes PLC)是胡椒博士汽水的生產(chǎn)商。該公司決定開展一項(xiàng)名為“尋找更多的寶貝”的促銷活動(dòng)。活動(dòng)形式是將一批金幣埋藏在美國(guó)各地的23個(gè)城市里。指引尋寶的密碼刻制在24盎司瓶裝和24罐裝紙箱的胡椒博士汽水中,消費(fèi)者可以登錄公司網(wǎng)站(DrPepper.corn)輸入密碼獲取藏寶的具體場(chǎng)所。參加促銷競(jìng)賽的人拿著這些測(cè)試地理、歷史、重大事件常識(shí)的提示尋寶,希望能夠得到價(jià)值高達(dá)100萬美元的金幣。剩余的22枚金幣價(jià)值從10000美元到250000美元不等。

尋寶線索與消費(fèi)者所在的區(qū)域密切相關(guān),網(wǎng)站是根據(jù)消費(fèi)者注冊(cè)時(shí)填寫的郵編來確定的。在波士頓地區(qū),消費(fèi)者得到的最后一條提示是:“您快到了,藏寶的地方開始緊張了。那個(gè)地方的地名是以長(zhǎng)眠在費(fèi)城的一位愛國(guó)者命名的?!备鶕?jù)這條線索,參賽者紛紛來到波士頓市自由大道上的谷倉(cāng)公墓(Granary Burial Ground)。這個(gè)公墓有著350年的歷史,埋葬著諸多的歷史名人。但是,由于冰天雪地的天氣,公墓被關(guān)閉了。尋寶人根本就無法進(jìn)入去挖掘金幣。市政官員不同意開啟公墓,因?yàn)閾?dān)憂成群結(jié)隊(duì)的尋寶人會(huì)褻瀆這一圣地。此外,萬一尋寶人損毀了這一歷史古跡,還會(huì)被判重罪。

毫無疑問,作為獎(jiǎng)品的金幣是在公墓開放的時(shí)候放進(jìn)去的。密歇根州一家營(yíng)銷企業(yè)的員工把金幣放進(jìn)一個(gè)皮質(zhì)的口袋,然后壓在一塊石碑下藏起來。據(jù)這位員工說,他和他的公司都反對(duì)將金幣藏在谷倉(cāng)公墓中,但是參與營(yíng)銷策劃的另一家公司(Circle One Marketing公司)不予理睬。吉百利公司對(duì)這項(xiàng)促銷活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé)。他們很快做出回應(yīng),取消了波士頓地區(qū)的活動(dòng),并向所有的參與者表示了歉意。此外,公司還答應(yīng)為公墓的安全工作支付一定的費(fèi)用,并向公墓捐贈(zèng)10000美元。至于參賽者,公司舉辦了一次抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)金10000美元,這也正是那一枚金幣的價(jià)值。那枚價(jià)值100萬美元的金幣最終是在得州的薩姆·休斯敦公園找到的,被埋在聯(lián)邦精神塑像的附近。

胡椒博士汽水的促銷活動(dòng)與另一次奇異的營(yíng)銷活動(dòng)一樣出現(xiàn)敗筆。就在一個(gè)月前,特納廣播公司(Turner Broadcasting)開展了一項(xiàng)名為“游擊營(yíng)銷”的促銷活動(dòng)。波士頓市為此幾乎宵禁,因?yàn)槭姓賳T擔(dān)心遭受恐怖襲擊。在這次促銷活動(dòng)中,“飲料杯歷險(xiǎn)記”卡通游戲中的人物一個(gè)個(gè)被裝在紙盒里,放在波士頓城市的各個(gè)角落。波士頓市政官員立刻處于一級(jí)戒備狀態(tài),因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這些紙盒里裝的是爆炸物。“飲料杯歷險(xiǎn)記”營(yíng)銷活動(dòng)的后果比胡椒博士汽水的要嚴(yán)重得多,因?yàn)槟莾蓚€(gè)在全城各處放置紙盒及卡通人物的員工被當(dāng)作犯罪嫌疑人起訴了。最終,卡通電視頻道的主要負(fù)責(zé)人也因此而離職。

另外22個(gè)城市的市政官員并沒有因?yàn)榧倮镜挠螕魻I(yíng)銷活動(dòng)而提出異議。有意思的是,其實(shí)特納公司在其他許多城市(如洛杉磯、芝加哥、亞特蘭大、西雅圖、舊金山、費(fèi)城等)也放置過為促銷而設(shè)計(jì)的紙盒及卡通人物,不討卻沒有引出麻煩。波十頓的許多官員帶得i文樣的營(yíng)銷活動(dòng)難以彈喻,不可接受。盡管如此,波士頓市的市長(zhǎng)托馬斯·曼寧諾(Thomas M. Menino)卻說該城市將來不會(huì)去禁止新潮的營(yíng)銷方式。不過他同時(shí)指出,下次再搞類似的活動(dòng),企業(yè)應(yīng)該事先告知市政當(dāng)局。

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