最近幾年來，從招聘、升職到解雇，人力資源部門在人事問題上承擔的責任越來越多。隨著組織規(guī)模增大，高層管理人員逐漸開始在與員工有關的問題上依賴人力資源部門的指導。很多情況下，直線經理失去了對員工問題的控制權，而這些問題會影響他們的工作。經理人不應該讓自己被人力資源部門控制。這并不是說應該忽視人力資源部門。但經理人必須為自己的員工和部門著想。
你可能在做經理人之前是個擁有多年經驗、能力很強的專業(yè)人士，在這期間也注意到了人力資源部門的活動。你應該多少有些明白該部門對你的上司的影響。你可能也看到了他在處理該部門的規(guī)定和推薦時所遇到的挫折。在我的工作生涯中，我遇到過各個領域的一些能力超群的人力資源人員，也遇到過另外一些人力資源人員，他們只做一些人力資源方面的推薦工作，不管其他事務。解決大多數(shù)與人力資源部門矛盾的最簡單的辦法之一便是，與人力資源部門你最尊敬的人建立密切的關系，這個人能和你毫無隱瞞地討論任何問題。這個人往往是當年招聘你的人，在入職之后你一直和他保持聯(lián)系。但你也要謹慎地選擇可以與人力資源部門爭論的問題，并用事實論證其對人力資源政策和要求的違背。有時候，人力資源部門作出的決策你除了服從別無選擇。