從文化及管理角度看，實(shí)行家族式管理的企業(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理干凈利落，企業(yè)文化充滿家長(zhǎng)作風(fēng)和任人唯親的色彩，由企業(yè)之主支配決策程序。正是這樣的一種方式，使得無(wú)數(shù)企業(yè)得以迅速發(fā)展。
家族式的管理結(jié)構(gòu)在很早以前就有了。一些年輕人因?yàn)槊月坊蚴ジ改副灰恍┙M織所收養(yǎng)，他們像一家人地生活在一起，大家都用自己的方式工作，怎么高興怎么做。管理者對(duì)他們也十分親切，像對(duì)待家人。工業(yè)革命以后，采用這種管理政策的企業(yè)和公司的規(guī)模越來(lái)越大。這種公司在二十世紀(jì)二十年代達(dá)到最高峰，單位里每個(gè)員工都十分忠誠(chéng)，大家合作得很愉快。另外，公司本身也在嘗試采用一種保護(hù)的措施，以一種家族式的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)員工。
因而，家族式管理帶給員工更多的責(zé)任感和歸屬感。
在商業(yè)中，如果管理者對(duì)員工們都很關(guān)心而且態(tài)度和藹，員工們?yōu)榱烁卸饕矔?huì)工作得很賣力。在此同時(shí)，管理者可以更有力地支配各種因素。
家族式管理是根據(jù)對(duì)問(wèn)題的處理態(tài)度來(lái)劃分等級(jí)的。在《管理專家亨利的經(jīng)歷》一書中寫道：家族式的管理包含各種不同的感覺(jué)，給每一個(gè)員工都提供了工作的方向，在他們遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)耐心地引導(dǎo)他們，給他們指出前進(jìn)的方向，會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴給他們，讓他們感到公司的溫暖與溫馨。書中還指出：女老板更善于運(yùn)用這種家族式的管理方法，因?yàn)樗齻兏杏H和力。
相反，同時(shí)期有許多管理者覺(jué)得家族式的管理方法是一種時(shí)代的錯(cuò)誤，但是他們?nèi)匀粯?lè)于采用這種方法，因?yàn)樗枪芾碚吆蛦T工之間感情溝通的需要。據(jù)報(bào)道，至今為止，家族式的管理方法仍然是管理者所青在一些小單位，這也是一種調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法。
家族式的管理方法是根據(jù)工作中出現(xiàn)的狀況而應(yīng)該靈活運(yùn)用的方法。例如，在詢問(wèn)員工問(wèn)題的時(shí)候，溫和的語(yǔ)氣會(huì)使人感到舒服，沒(méi)有壓力，意見(jiàn)更容易被采納。在組織工作中，這種方法也可以幫助我們有節(jié)制地控制自己的行為和態(tài)度，可以處理好工作中的各種關(guān)系。請(qǐng)看下面的例子：
管理專家摩爾對(duì)自己秘書威廉的聰明、工作能力感到很滿意。突然有一天，威廉對(duì)他說(shuō)：“我剛剛跟彼爾談過(guò)，他告訴我在他的部門有我的一個(gè)職位，而且他的部門待遇非常好。”摩爾接著說(shuō)：“但是你在這兒工作得很好呀?！蓖f(shuō)：“在這里我沒(méi)有學(xué)到我所想學(xué)到的東西?！蹦柦又f(shuō)：“如果你走的話，怎么對(duì)得起我一直以來(lái)如此好的對(duì)待你呀？”“你對(duì)我做了什么呀？”雙方都有些不自在?！拔以谧鑫业姆謨?nèi)的事，你也只是在做你應(yīng)該做的，哪有誰(shuí)對(duì)不起誰(shuí)的問(wèn)題？”
也許在不知不覺(jué)中，摩爾付出了許多，但是威廉不但沒(méi)有感覺(jué)到，反而覺(jué)得是理所當(dāng)然的，他的感覺(jué)并不像摩爾所預(yù)想的那樣。所以正確地使用家族式的管理方法是問(wèn)題的關(guān)鍵，否則不但使自己白費(fèi)工夫，還讓別人不覺(jué)得你在付出。
了解和熟悉家族式的管理方法的形式和感覺(jué)可以幫助你分析事情的發(fā)展趨勢(shì)，也許有時(shí)候是不能理解的。下面幾點(diǎn)可以給你一些幫助：
1.家族式的管理方法本身不存在問(wèn)題。也許有時(shí)候在商業(yè)中存在的一些問(wèn)題中，這種方法不是十分適合，如在幫助下屬改進(jìn)他們的工作狀況時(shí)，但這種方法在回答員工的問(wèn)題時(shí)是十分有用的。作為一名顧問(wèn)，以這種方式對(duì)待來(lái)訪的人會(huì)比較成功。但是，當(dāng)員工有自己的想法，沒(méi)有完全按照主管的意思做事時(shí)，也不要不分青紅皂白地責(zé)怪他們。因此得出結(jié)論，員工不要過(guò)分地依賴主管，分配什么工作就做什么；對(duì)工作沒(méi)有創(chuàng)造性，主管也不要過(guò)分地控制權(quán)力，要求員工必須按照你的意愿做事，管的太多會(huì)引起反感。
2.在《管理戰(zhàn)略》一書中，作者喬治指出家族式管理存在的弊端：
- 家族式管理有時(shí)會(huì)引起怨恨而不是感恩。有時(shí)候，主管對(duì)員工工作中做出的成績(jī)予以肯定，并且給他們一些獎(jiǎng)賞，會(huì)使員工感到自尊心受挫。一個(gè)管理者不應(yīng)該只是一個(gè)慈善家，員工需要的不是施舍，而是真正的被肯定、真正的被欣賞。
- 一些表?yè)P(yáng)的文件的發(fā)放，會(huì)讓人覺(jué)得無(wú)聊，也不會(huì)給員工的工作帶來(lái)活力和激情。
- 當(dāng)家族式的管理方法被廣泛使用時(shí)，也就是主管對(duì)每個(gè)員工都像對(duì)待家人一樣親切，這從表面上看，并沒(méi)有什么不好，但是仔細(xì)考慮考慮，對(duì)每個(gè)員工都一樣，就會(huì)讓人覺(jué)得這是正常現(xiàn)象，主管對(duì)自己并沒(méi)有特殊恩惠，所以，員工也就不會(huì)有要報(bào)恩的想法，工作也就不會(huì)有動(dòng)力和激情。
3.亨利列舉了組織管理中存在的問(wèn)題的根源：
- 管理和組織中主要存在的問(wèn)題是：?jiǎn)T工們并不看重所給予的恩惠、表?yè)P(yáng)和贊美，他們所看重的是工資的多少，這是一個(gè)基本的因素。
- 一些公司被員工稱作“母親”，這是一種重要的心理上的需要。只有那些對(duì)人和藹，什么事都為員工考慮的公司才能廣得民心。穩(wěn)定、樂(lè)觀、平靜都可以使集體充滿愛(ài)心，使大家團(tuán)結(jié)在一起，好好工作。
4.如果有下列情況出現(xiàn)，你就應(yīng)該考慮加強(qiáng)自己的組織建設(shè)和人際關(guān)系的處理了：
- 當(dāng)你發(fā)覺(jué)同事在對(duì)待員工時(shí)的態(tài)度很和藹，而且他們都采用了“家族式的管理”方法時(shí)。如果同事不是一個(gè)很好的朋友，總是耍小聰明；如果同事是一個(gè)很好的朋友，但是他做事總是很小心，總是對(duì)人有所防備時(shí)。
- 你發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)你十分友好，是采取的一種家族式的方式對(duì)待你們之間的關(guān)系，你要以同樣的方式對(duì)待他，大家憑心而對(duì)，否則，會(huì)造成關(guān)系的緊張和復(fù)雜。如果他對(duì)你過(guò)分的慷慨大方，過(guò)分的寬容，過(guò)高的期望，你就應(yīng)該采取合理的方法擺脫這種束縛，否則，你會(huì)令他失望，引起他的不滿。
- 當(dāng)你開始使用家族式的管理方法時(shí)，應(yīng)該控制自己的方式和程度，不要給員工太大的壓力，否則會(huì)弄巧成拙。