團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法多種多樣,幾乎所有的方法都間接來自于某些人類本性中的基本機(jī)制。例如,軍事上團(tuán)隊(duì)建設(shè)的傳統(tǒng)方法是使一群人共同經(jīng)受住各種各樣的需求考驗(yàn)。共同經(jīng)歷寒冷、饑餓、疲憊以及孤軍奮戰(zhàn),使這些人相互理解,這里所強(qiáng)化的是,如果想經(jīng)受住這些考驗(yàn),就需要合作與團(tuán)隊(duì)精神。按傳統(tǒng)軍隊(duì)系統(tǒng)的做法,通過這些共同經(jīng)歷建立聯(lián)系,設(shè)法從集中起來的個(gè)體中創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)。在許多公立學(xué)校也有類似情況(盡管可能不是那么典型),當(dāng)然,英國政府與管理高層的“老朋友網(wǎng)絡(luò)”也屬此類。
盡管一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法包含一些相同類型的經(jīng)驗(yàn),通常以戶外活動和居家周末為基礎(chǔ),但也有一些人采取更為溫和的方式。假使團(tuán)隊(duì)建設(shè)者仍然以保證團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解為目的,那么,他們通常采納使用不太激烈的辦法的建議。
主要優(yōu)先權(quán)
除此以外,團(tuán)隊(duì)建設(shè)首要的任務(wù)是建立起強(qiáng)烈而積極的“歸屬”感。如果團(tuán)隊(duì)成員不能相互承認(rèn),不能把其他成員看做與自己同類,不能將其團(tuán)隊(duì)看做是“我們”而不僅僅是眾多個(gè)體的集合,這樣的團(tuán)隊(duì)是不可能工作的。其原因深藏于人的本性之中:我們是社會動物,我們要在緊密編織在一起的部族和家庭群體中發(fā)展。當(dāng)我們與他人合作,以及當(dāng)我們與友好的人和同盟者在一起時(shí)會感到最安全,而當(dāng)我們感到安全時(shí),工作干得最好并更善于發(fā)明創(chuàng)造。顯然,隨時(shí)緊張地關(guān)注周圍的敵人和對手,畢竟會消耗你的能量,正是這些能量能夠被引導(dǎo)來做更有益的工作。
因此,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù)包括創(chuàng)造條件讓人們能夠接受團(tuán)隊(duì)的成員,將其視為“我們”,歸屬于同一個(gè)單位并認(rèn)同它。當(dāng)然,排除“外人”,并不意味著對“好人”或“壞人”的鑒別。人們可以保留許多不同的社會身份,而不同的群體都可能容易地合作,只有當(dāng)認(rèn)識到存在資源競爭時(shí),合作才會破裂。但是,如果團(tuán)隊(duì)成員并不將他們自己看做是“我們”,如果他們希望去其他群體實(shí)現(xiàn)其社會身份,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就只能是一個(gè)名義上的團(tuán)隊(duì),只能是一個(gè)眾多個(gè)體的集合。
組織背景
團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的,而又常常被忽視的一個(gè)方面是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作所處的背景。初次執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工作的管理者經(jīng)常不能估計(jì)到傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生什么樣的阻礙。例如,建立這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)相對較容易,它擔(dān)任著提出如何使工作更有效率的建議的角色。但是,通常這種建議會面臨來自認(rèn)為其沒有必要的組織高層的抵制(通常高層并不明白實(shí)際的工作條件)。新的建議因此就無聲無息了,或者在長時(shí)間的民主審議被耽誤后,到執(zhí)行時(shí)已經(jīng)沒有什么價(jià)值了。這種情形下,團(tuán)隊(duì)提建議的熱情大大降低,直到最終完全消失,就不足為奇了。
組織中還有其他一些可能悄然破壞團(tuán)隊(duì)工作的因素。例如,人事部門可能堅(jiān)持原有的個(gè)人評估和報(bào)酬系統(tǒng),而并不關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成就,不能承認(rèn)團(tuán)隊(duì)努力的重要性?;蛘撸M織可能強(qiáng)烈要求將團(tuán)隊(duì)中從不同的部門抽調(diào)出來的具有不同技能的團(tuán)隊(duì)成員,保留在他們喜歡的直線管理結(jié)構(gòu)中。這樣,就不可避免地會造成能有所貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量上的不均衡,同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)管理者難以對人員配置、培訓(xùn)和新的機(jī)會等進(jìn)行必要的決策。
基于上述原因,有效的團(tuán)隊(duì)工作也需要來自組織高層的支持。團(tuán)隊(duì)工作并非在組織低層就能獨(dú)立完成的。團(tuán)隊(duì)需要知道誰可以提供建議與支持;組織中誰會對團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供準(zhǔn)備,怎樣對待仍對自己任務(wù)的挑戰(zhàn)和需求做出回應(yīng)的傳統(tǒng)的權(quán)力模式。