◎作者簡(jiǎn)介
“亨利·明茲伯格也許是世界上第一位管理思想家。”湯姆·彼得斯如此評(píng)價(jià)。明茲伯格是加拿大蒙特利爾的麥吉爾大學(xué)(McGill University)和法國(guó)楓丹白露的因塞德(INSEAD)大學(xué)的教授。他最近監(jiān)督由加拿大、英國(guó)、法國(guó)、印度和日本五所商學(xué)院參與的一項(xiàng)活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)以創(chuàng)造出培養(yǎng)新一代管理精英的程序?yàn)槟繕?biāo)。明茲伯格最早學(xué)習(xí)的是機(jī)械工程學(xué)，后來(lái)在麻省理工學(xué)院獲得了管理學(xué)博士。他還在維也納大學(xué)、蘭德(LUND)大學(xué)、Lausanne大學(xué)和蒙特利爾等大學(xué)獲得過(guò)榮譽(yù)學(xué)位。
明茲伯格由于對(duì)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、管理和計(jì)劃基礎(chǔ)的再思考而獲得聲譽(yù)。他對(duì)管理生活的各個(gè)方面進(jìn)行了觀察，眼光獨(dú)到，甚至有些反傳統(tǒng)，但不乏幽默。特別是他有關(guān)“緊急戰(zhàn)略”(emergent strategy)和“基層戰(zhàn)略”(Grass–root strategy making)的思想，影響廣泛。
他曾因在《哈佛管理評(píng)論》上的文章獲得過(guò)麥肯錫獎(jiǎng)。他的著作包括：《管理工作實(shí)質(zhì)》(1973)，《五種結(jié)構(gòu)形式》(1983)，《明茲伯格管理理論：我們奇怪的組織世界內(nèi)部》(1989)，《戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰》(1994)。
亨利·明茲伯格的《戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰》反映了人們對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃方法的不滿意?！懊绹?guó)計(jì)劃論壇”所進(jìn)行的研究表明，僅有25％的企業(yè)承認(rèn)自己制定的計(jì)劃是卓有成效的。OC&C戰(zhàn)略咨詢公司曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “對(duì)于多數(shù)的戰(zhàn)略計(jì)劃，最可行的方法就是將它們徹底清除?！?/p>
明茲伯格長(zhǎng)期以來(lái)一直抨擊那種參照公式或偏重分析的戰(zhàn)略計(jì)劃，在《戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰》中，他毫不留情地摧毀了許多我們認(rèn)為合情合理的傳統(tǒng)東西，并提出了自己的觀點(diǎn)。
他將計(jì)劃敘述為：“對(duì)公司已有戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整、琢磨和合理化的程式化系統(tǒng)。與此不同的是，戰(zhàn)略是一個(gè)結(jié)構(gòu)剛剛顯現(xiàn)或只是一個(gè)經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后的思想?！泵髌澆裾J(rèn)為戰(zhàn)略是不可能被計(jì)劃的。因?yàn)橛?jì)劃制定關(guān)心的是分析，而戰(zhàn)略制定關(guān)心的是綜合。計(jì)劃的制定者并不是沒(méi)用的，但是他們的作用是有限的。他們的作用是作為戰(zhàn)略的發(fā)現(xiàn)者、推理者和推動(dòng)者。他們是各級(jí)經(jīng)理們的擁護(hù)者，但他們總是不斷地提出懷疑，而不是提供解決問(wèn)題的答案。他們最有效的作用就是尋找那些“在企業(yè)不可預(yù)料的地方出現(xiàn)的戰(zhàn)略端倪，并想辦法將它們推廣開(kāi)來(lái)?！?/p>
明茲伯格指出當(dāng)今的戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)踐過(guò)程的三種缺陷：
首先，如果不連貫的事情能夠被預(yù)測(cè)出來(lái)。人們一般都是設(shè)想未來(lái)還將依照以前的模式，所以在預(yù)測(cè)未來(lái)的技術(shù)上有很大的缺陷。因?yàn)闆](méi)想到偶然事件的發(fā)生，使得戰(zhàn)略很可能破產(chǎn)。
另外，在比較穩(wěn)定的時(shí)期如20世紀(jì)60年代，人們有著很高的熱情制定計(jì)劃。而當(dāng)面臨世界秩序更替的時(shí)候，就只剩下計(jì)劃的制定者還在艱苦努力，以求再現(xiàn)以往的成績(jī)。
其次，假設(shè)計(jì)劃制定者可以存在于組織現(xiàn)實(shí)之外。明茲伯格猛烈地抨擊了這種“斷然分開(kāi)的假設(shè)”。他寫(xiě)道“如果覺(jué)得思想必須與實(shí)際行動(dòng)分開(kāi)，戰(zhàn)略必須與實(shí)際運(yùn)作分開(kāi)，思想家必須與實(shí)干家分開(kāi)的話……這種將思想與實(shí)際行動(dòng)截然脫離是戰(zhàn)略計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題的根源?！?/p>
傳統(tǒng)上，計(jì)劃的制定者常常致力于收集一些有關(guān)行業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等方面他們認(rèn)為的硬數(shù)據(jù)，而忽視了那些軟數(shù)據(jù)——關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、與顧客交流、供貨商和職員、直覺(jué)和其他消息等等。
明茲伯格指出，我們所說(shuō)的許多硬數(shù)據(jù)的資料并不是那么回事。這些硬數(shù)據(jù)都有其局限性。最有代表性的就是“衡量那些可以衡量東西”的謬論，所以最終結(jié)果是有缺陷性的。例如，人們都明顯偏向于一種以成本為導(dǎo)向的戰(zhàn)略(強(qiáng)調(diào)運(yùn)作效率，這一般是可以被衡量的)，而不想采用以產(chǎn)品為導(dǎo)向的戰(zhàn)略(強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新設(shè)計(jì)或高質(zhì)量，這些都難以衡量)。
如果想要全面、有效地了解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，在制定計(jì)劃時(shí)，就必須考慮一些軟數(shù)據(jù)?！皯?zhàn)略制定是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程，涉及到人類(lèi)認(rèn)知能力和社會(huì)過(guò)程的各方面，必須精于算計(jì)，有敏銳的感覺(jué)，還需要一些潛意識(shí)，”明茲伯格又寫(xiě)道，“硬數(shù)據(jù)給予了我們知識(shí)，而軟數(shù)據(jù)能充分地培育我們的智慧。軟數(shù)據(jù)很難被‘分析’，但它們對(duì)于‘綜合’是不可缺的——是戰(zhàn)略抉擇的關(guān)鍵。”
第三，假設(shè)戰(zhàn)略制定可以被模式化。人的左腦主要起分析和邏輯功能，所以左腦決定著戰(zhàn)略模式的形成。模式過(guò)度結(jié)構(gòu)化時(shí)，會(huì)使選擇有狹隘性，那些不符合預(yù)先決定的結(jié)構(gòu)的方案就會(huì)被忽視。人的右腦側(cè)重于直覺(jué)和創(chuàng)新，它應(yīng)該參與戰(zhàn)略制定。明茲伯格認(rèn)為“制定計(jì)劃實(shí)際就是對(duì)分類(lèi)進(jìn)行定義和維護(hù)，創(chuàng)造實(shí)際上就是設(shè)立新的分類(lèi)或?qū)υ蟹诸?lèi)進(jìn)行新的排列”。所以說(shuō)戰(zhàn)略計(jì)劃既不能產(chǎn)生創(chuàng)造力，也不能很好地處理那些通過(guò)其他途徑所產(chǎn)生的創(chuàng)造力。那種打破舊有模式的戰(zhàn)略“就應(yīng)該像野草一樣生長(zhǎng)，它們可不是溫室里的西紅柿……它們能夠生長(zhǎng)在任何一塊地方。”
明茲伯格所描述的戰(zhàn)略制定包括以下幾個(gè)方面：
- 由綜合而制定出來(lái)的；
- 非正式和帶有想象色彩，而不是程序化的或正式的；
- 依靠不同思想、直覺(jué)和潛意識(shí)，這就會(huì)迸發(fā)出創(chuàng)新；
- 不規(guī)則和不可預(yù)見(jiàn)的、是本能的。能沖破以前的穩(wěn)定局面；
- 管理者不是一位孤獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)者，而是合適的信息管理者和機(jī)會(huì)主義者；
- 在不連續(xù)變化形成的非穩(wěn)定時(shí)間內(nèi)完成；
- 最后是提供了一個(gè)很廣闊的視野，帶有一些想象色彩，由經(jīng)驗(yàn)豐富和整合能力強(qiáng)的人員參與其中。
《戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰》引起了很大的轟動(dòng)，由此引發(fā)了一場(chǎng)激烈的辯論?！皬脑S多方面來(lái)說(shuō)，該書(shū)的標(biāo)題應(yīng)該顛倒一下——戰(zhàn)略計(jì)劃的衰敗和興起更為合適。”克里斯托弗·勞倫茲(Christopher Lorenz)在《金融時(shí)報(bào)》上這樣說(shuō)，同時(shí)指出該書(shū)代表著“明茲伯格的過(guò)于成熟”。
明茲伯格的著作遭到戰(zhàn)略擁護(hù)者們極其猛烈的抨擊。安德魯·坎培爾(Andrew Campell)——《企業(yè)層戰(zhàn)略》的作者之一，曾寫(xiě)道：“戰(zhàn)略計(jì)劃并非沒(méi)有用處的，通過(guò)對(duì)一些大型企業(yè)聯(lián)合體和業(yè)務(wù)集中的集團(tuán)研究顯示，在這些企業(yè)中，戰(zhàn)略計(jì)劃一定增加了企業(yè)的價(jià)值?！笨才酄査贸龅慕Y(jié)論是，不能說(shuō)計(jì)劃是一個(gè)不適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)行為。但在一定條件下，戰(zhàn)略計(jì)劃才會(huì)生效，“即企業(yè)核心發(fā)展了一種能夠增加價(jià)值的、在企業(yè)級(jí)層面上的戰(zhàn)略，還必須為計(jì)劃的實(shí)施創(chuàng)建一套完整的管理系統(tǒng)。”
這場(chǎng)激烈的爭(zhēng)論可能不會(huì)一時(shí)消退下去，但相當(dāng)數(shù)量的人認(rèn)為《戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰》是戰(zhàn)略思想上一個(gè)里程碑式的突破。