一個(gè)了解內(nèi)情的人寫(xiě)道：領(lǐng)導(dǎo)階層“是世界上最受人關(guān)注、但也是人們最不了解的一種現(xiàn)象”。在商務(wù)領(lǐng)域，人們的興趣主要集中在以下三個(gè)方面：
- 領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和行為。
- 被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和行為。
- 領(lǐng)導(dǎo)所在組織的結(jié)構(gòu)。
上述中的第一項(xiàng)作者們寫(xiě)得最多，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及其性格有發(fā)自內(nèi)心的迷戀，另外對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的事情也頗感興趣：他們是后天造就的還是生來(lái)就具有領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)？
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特征眾說(shuō)紛紜，說(shuō)法不一，菲爾德·馬歇爾·蒙哥馬利(Field Marshal Montgomery)認(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)“必須具有非常樂(lè)觀的感染力，面對(duì)困難不屈不撓，有克服困難的決心。即使在自己對(duì)后果沒(méi)有把握的情況下也要充滿信心，鼓勵(lì)大家”。早期法國(guó)管理作家亨利·法約爾說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是想出計(jì)劃，保證成功?！彼盅a(bǔ)充道：這也是“一個(gè)充滿智慧的人最想體會(huì)的一件滿意的事情”。
奧美廣告公司的創(chuàng)始人大衛(wèi)·奧格威本身具有某種領(lǐng)導(dǎo)才能，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“偉大的領(lǐng)導(dǎo)人幾乎總是自信心十足，他們從不懼怕，從不推諉責(zé)任，他們會(huì)跌到了再爬起來(lái)……為了贏得廣泛的愛(ài)戴，他們不惜卑躬屈膝……我所認(rèn)識(shí)的偉大領(lǐng)導(dǎo)人都是些具有好奇心的復(fù)雜人物?！?/p>
一些公認(rèn)的偉大領(lǐng)導(dǎo)人的性格證實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)是復(fù)雜人物的看法，比如拿破侖和溫斯頓·丘吉爾。另一事實(shí)也可說(shuō)明這一點(diǎn)：60％美國(guó)以前的總統(tǒng)和英國(guó)的首相都在14歲前失去了父親。
然而，有些人的領(lǐng)導(dǎo)地位并非完全歸因于個(gè)人的性格，如通用汽車(chē)的傳奇式總裁阿爾佛雷德·P．斯隆，他的領(lǐng)導(dǎo)崗位主要?dú)w功于組織內(nèi)所實(shí)施的結(jié)構(gòu)和體系。亨利·福特二世在第二次世界大戰(zhàn)后成功地激活了家族企業(yè)，主要依賴于他對(duì)公司的重組。他本人是個(gè)富家子弟，花花公子，幾乎不符合大衛(wèi)·奧格威所說(shuō)的大領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。
近年來(lái)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層主要的管理思想家是美國(guó)南加州大學(xué)的教授沃倫·本尼斯，他說(shuō)，成功的領(lǐng)導(dǎo)人遵循的幾乎都是一個(gè)普遍管理原則“不僅適用于企業(yè)高級(jí)主管，也適用于樂(lè)隊(duì)指揮、將軍、足球教練和校監(jiān)”。當(dāng)開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織時(shí)，成功的領(lǐng)導(dǎo)人總是“關(guān)注目前發(fā)生的事情，確定手頭哪部分事務(wù)對(duì)組織未來(lái)發(fā)展重要，制定新路線，引領(lǐng)組織內(nèi)部所有人不偏離該路線”。他還發(fā)現(xiàn)，大部分成功的領(lǐng)導(dǎo)人都是白人男性，一生結(jié)婚一次，與妻子白頭偕老。
亞伯拉罕·扎萊茲尼克在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上一篇頗有影響的文章中表明：“由于做領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理從根上不同，所以對(duì)一方有利的條件對(duì)另一方的發(fā)展未必如此?！币簿褪钦f(shuō)，長(zhǎng)期做經(jīng)理的生涯可能不是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的最佳途徑。然而，這是大多數(shù)商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人所接受的培訓(xùn)。
自古以來(lái)，人們一直在討論領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，16世紀(jì)20年代寫(xiě)于佛羅倫薩的《王子》(The Prince)一書(shū)可能是關(guān)于該話題最著名的書(shū)籍，其作者尼科洛·馬基雅維里提出自己的看法：王子不可避免要面對(duì)周?chē)祟?lèi)普遍的邪惡，他應(yīng)該做什么才能幸存、發(fā)達(dá)興旺。獻(xiàn)給羅倫佐·德·美第奇，該書(shū)以歷史為例，引用了亞歷山大大帝和德國(guó)城邦的實(shí)例，用經(jīng)久不衰的經(jīng)驗(yàn)教育讀者，很多公司領(lǐng)導(dǎo)床頭都有這本書(shū)。