常規(guī)性方法和突發(fā)性方法
基于人力資源的分析強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的突發(fā)性方法。員工不是機(jī)器，他們渴望參與領(lǐng)導(dǎo)，熱愛激情，并希望在決策中發(fā)揮作用。由于突發(fā)性戰(zhàn)略可以提高公司的一致性，并有助于鼓勵(lì)員工付諸行動(dòng)，它在滿足員工以上各方面的要求時(shí)更加具有親和力。常規(guī)性戰(zhàn)略則強(qiáng)調(diào)理性的解決方法，而且缺乏靈活性。
一些持常規(guī)性觀點(diǎn)的戰(zhàn)略家認(rèn)為人力資源問題應(yīng)該在基本戰(zhàn)略已經(jīng)出臺(tái)之后再進(jìn)行分析。這種觀點(diǎn)是基于以下兩方面的考慮：
- 阿爾弗雷德·錢德勒所著的影響深遠(yuǎn)的研究文本——《戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)》。這本書通過對(duì)20世紀(jì)早期美圍的4家主導(dǎo)性大公司的分析，探討了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的問題。在該書的許多結(jié)論中，有一條結(jié)論指出公司有必要先制定企業(yè)戰(zhàn)略，然后再考慮如何安排組織的結(jié)構(gòu)來實(shí)施既定的戰(zhàn)略。
- 人力資源之類的問題可能會(huì)轉(zhuǎn)移公司在重要戰(zhàn)略問題上的注意力。波特在其所著的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢(shì)》兩本書中雖然涉及人力資源問題，但書中更強(qiáng)調(diào)競爭性戰(zhàn)略的發(fā)展問題。
實(shí)際上，錢德勒的書并沒有認(rèn)為在戰(zhàn)略制定的過程中要排斥對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和人力資源問題的討論。相反，該書還精確地描述了人力資源和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系問題在戰(zhàn)略制定的某些情形下的作用。此外，波特的競爭戰(zhàn)略概念也強(qiáng)調(diào)了將組織的人力資源同其競爭對(duì)手進(jìn)行比較分析。但是，事實(shí)上一些持常規(guī)性戰(zhàn)略觀點(diǎn)的戰(zhàn)略家僅僅在企業(yè)戰(zhàn)略制定之后才考慮人力資源問題。
然而，以下四方面的原因說明了為什么在戰(zhàn)略資源分析階段需要考慮人力資源問題：
- 與人相關(guān)的戰(zhàn)略構(gòu)成了一個(gè)新戰(zhàn)略不可或缺的一部分——例如，組織業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的變革。這種變革的目的可能是使公司員工具有更敏捷的應(yīng)變能力和更高的效率，如皇家荷蘭／殼牌石油公司的變革。
- 許多商業(yè)流程不僅需要更高水平的技術(shù)，而且要求基于知識(shí)的復(fù)雜性。這就意味著對(duì)于準(zhǔn)確評(píng)估組織面臨的選擇來說，對(duì)現(xiàn)有的人力資源狀況進(jìn)行分析是十分必要的。
- 關(guān)于組織變革和文化的研究成果強(qiáng)調(diào)，在組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展過程中，文化和價(jià)值觀具有十分重要的意義。他們不能僅僅附于組織結(jié)構(gòu)發(fā)展之后。
- 基于資源的戰(zhàn)略發(fā)展觀點(diǎn)清楚地論述了組織中的員工關(guān)系網(wǎng)的作用以及作為一種關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的員工關(guān)系的作用。
持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)
對(duì)大多數(shù)組織而言，員工是一種至關(guān)重要的資源。在一些行業(yè)中，員工不僅僅重要，而且是公司獲取成功業(yè)績的關(guān)鍵因素。例如：
- 在廣告創(chuàng)意行業(yè)中，員工的革新能力是取得成功的關(guān)鍵因素。
- 在休閑業(yè)和旅游業(yè)中，單個(gè)員工形成了公司直接的、無形的窗口。公司正是靠他們?yōu)榭蛻籼峁├婧拖硎堋?/li>
- 在管理咨絢和廣告業(yè)中，客戶關(guān)系對(duì)取得成功是至關(guān)重要的。
- 在醫(yī)院和專業(yè)醫(yī)療行業(yè)中，員工和個(gè)人關(guān)系可以帶來高品質(zhì)的服務(wù)。
甚至在組織中還存在著其他一些成功關(guān)鍵因素，如皇家荷蘭／殼牌石油公司的石油資源，又如人力資源，顯然在發(fā)展過程中扮演著的一個(gè)重要角色。擁有精明強(qiáng)干的員工是皇家荷蘭／殼牌石油公司的一大特色。在全年世界范圍內(nèi)，緊密的管理協(xié)作對(duì)該公司關(guān)鍵戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。
由此可見，在一些組織中，員工所具備的適應(yīng)外部環(huán)境的能力是一項(xiàng)十分重要的技能。在迅速變化的市場中，員工的這種適應(yīng)力甚至可以成為公司競爭優(yōu)勢(shì)的源泉?；始液商m／殼牌石油公司的前任規(guī)劃總裁Arie De Geus認(rèn)為：
真正的持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)在于擁有比競爭對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。
以上所述的技能均與人的因素有關(guān)，而且都屬于突發(fā)性戰(zhàn)略方法。
戰(zhàn)略變革
最近30年來，人們清楚地認(rèn)識(shí)到，戰(zhàn)略變革給員工帶來的威脅將成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的巨大障礙。員工們擔(dān)心會(huì)失去自己的工作或地位：皇家荷蘭／殼牌石油公司1995年的重組對(duì)1000多個(gè)工作崗位構(gòu)成了威脅。正是由于這些崗位的員工對(duì)以上問題的擔(dān)心導(dǎo)致公司的再組計(jì)劃被延誤，而且重組帶來的成本節(jié)約也比事先預(yù)料的要小。
引用Whittington有關(guān)公司危機(jī)的論述：
歷史上有許多管理者因?yàn)槊黠@不具備適應(yīng)新環(huán)境和處理危機(jī)的能力而正遭到解雇的厄運(yùn)。
一些學(xué)者認(rèn)為，即使在公司沒有處于危機(jī)狀態(tài)的時(shí)候，組織中員工的應(yīng)變能力也是戰(zhàn)略發(fā)展中一個(gè)至關(guān)重要的因素。