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和上司溝通時是要直來直去還是婉轉(zhuǎn)迂回?

當(dāng)前位置:
和上司溝通時是要直來直去還是婉轉(zhuǎn)迂回?

在公司中說話不能過于直白,要講究語言的藝術(shù)。特別是意見對立比較嚴(yán)重時,或者對方?jīng)]有表態(tài),而你又沒有揣摩清楚時,更要慎言。

如果某一天,上司在特定場合讓你說出“真實的想法”,你該怎么應(yīng)答?這是作為部下非常難堪的狀況,大部分人都很難做出正確的選擇。是要完全誠實呢,還是“適當(dāng)”誠實呢,或者糊里糊涂地蒙混過去。如果不想考慮太多,說些冠冕堂皇的官話混過去倒是個不錯的主意。但如果經(jīng)常用這個方法,也可能被別人認(rèn)為是“沒有頭腦的人”,只會打官腔。相反,如果經(jīng)常誠實回答,反而會顯得太不給上司顏面,傷了感情。上司提問的動機(jī)也很值得我們?nèi)フJ(rèn)真分析:提出的問題是真有疑問,還是想檢查員工對工作的掌握情況,抑或是故意“測試”一下你的能力等等,職場人都應(yīng)該學(xué)會揣摩。向上司“直言”也是件非常尷尬的事,很難衡量該不該把想說的話全部說出來,這時可以靈活應(yīng)用的方法就是“隱喻和迂回”。

《三國志》中賈詡也曾被曹操要求“直言”,而且還是敏感的關(guān)于接班人的問題。

曹操愛妾卞氏的三兒子曹植鶴立雞群,不僅聰明,而且能寫一手好文章,一開始曹操就想把曹植立為自己的接班人。

一般來說,權(quán)力都是傳給長子的,否則往往會引發(fā)禍起蕭墻、兄弟互傷的局面。因為那些跟長子利益掛鉤的大臣們,不可能坐看長子失勢,定會輔佐長子進(jìn)行一場血腥的權(quán)力爭奪戰(zhàn)。所以,在這個問題上猶豫不決的曹操就問賈詡:

“你覺得曹丕和曹植誰更適合當(dāng)我的接班人?”

聰明的賈詡并沒有馬上答復(fù)曹操,而是裝作在思考其他事情的樣子。

平時的賈詡都很知禮,從來沒有怠慢過,所以感到十分好奇的曹操不禁問道:

“你到底想什么呢?”

“啊……對不起,我一時想到了袁紹和劉表的兒子……”

袁紹和劉表就是沒有把權(quán)力傳給長子,因而造成日后發(fā)生了權(quán)力之爭,勢力大減,被曹操借機(jī)消滅。因為兄弟支持者之間對于權(quán)力的爭奪,對內(nèi)部的損傷極大。賈詡就是巧妙地運用隱喻,回答了這個棘手的問題。雖然他沒有義正言辭地聲討或者激烈地辯解,但卻起到了比直言更好的效果,采用這樣的方式回答更容易讓人接受。

因為從賈詡的話中,曹操很容易就會聯(lián)想到:“一定要把權(quán)力傳給長子,不然日后必有后患,袁紹和劉表就是先例,雖說曹植的能力卓越,但坐上王位的最好還是曹丕?!笔聦嵣希Z詡的隱喻和直言的意思都是相同的,但賈詡的隱喻卻可以既避開敏感話題,又能把想說的內(nèi)容表達(dá)得一清二楚。像這樣利用隱喻和迂回的談話技巧,可以把自己的意見表現(xiàn)得更加清楚,讓人更容易接受,而且效果往往更加明顯,這就是語言技巧的力量。

聽完賈詡的回答,曹操的反應(yīng)如何呢?

“哈哈,你太狡猾了,下回可要實話實說?!?/p>

最終曹操聽了賈詡的勸告,把權(quán)力傳給了長子曹丕。如果賈詡說得很直接,結(jié)果又會是怎樣呢?曹操可能會懷疑賈詡此番言論的動機(jī),將其劃為支持長子的大臣之列,而不會再與其討論接班人的事情。甚至有可能因為某個支持曹植的大臣,將傳位給曹檀的理由,說得有理有據(jù),更加充分,那歷史必將被改寫。而賈詡支持曹丕的言論一旦被曹植所知時,他的下場就可想而知了。

事實上,隱喻和迂回本質(zhì)上是將所發(fā)表的意見推給過去的某件事或某個人,然后讓對方自己思考并理解其中隱含的觀點。

《史記》中也記載了不少向上司勸諫時,采用隱喻表達(dá)的故事。戰(zhàn)國時期,齊威王不理朝政,過著荒淫無度的生活,使得齊國百姓的生活變得越來越凄慘。但已經(jīng)習(xí)慣于享樂的齊王,再也沒有心思去理會百姓的安危了。因為大臣們都畏于齊王的威勢,所以沒有一個大臣敢向齊王進(jìn)諫。這種情況持續(xù)了三年,一個名為淳于髡的人找到了齊王拒絕理政的原因,并想出了一個給齊王進(jìn)諫的好主意,他為齊王出了一道謎題:“大王,國中有大鳥,棲息在大殿之上,三年不飛不鳴,您知道這是為什么嗎?”齊威王原本胸有大志,只是一時貪欲,并非昏庸無能之輩,淳于髡的諷諫一下子點醒了他。于是他也用隱喻回答道:“此鳥不飛則已,一飛沖天;不鳴則已,一鳴驚人?!?/p>

淳于髡的隱喻收到了奇效,促使齊威王下定決心、改革圖強(qiáng)。他上朝召集縣令七十二入,獎勵了一人,處死了一人,整頓了內(nèi)政,并整肅軍隊。各諸侯國都很震驚,紛紛歸還了侵占齊國的土地。之后齊國繁榮三十多年。

正如同前面所說的,隱喻和迂回的本質(zhì)是提醒。從其他事例或其他人的故事中找出相似點,這樣跟上司溝通會比對上司直言更有說服力,讓你更受到上司的青睞。

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