古典管理理論和實踐是管理學(xué)的基礎(chǔ)。用人本管理的觀點審視古典管理理論中的人本主義成分,必須從泰羅開始,因為這是現(xiàn)代管理學(xué)的源頭。我們列出了眾多先驅(qū)中的三位。
泰羅的人本管理思想
弗雷德里克·泰羅(Fedefick Winslow Taylor,1856~1915)第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引入管理實踐,使管理從此真正成為一門科學(xué)。他所創(chuàng)立的科學(xué)管理原理不但在當(dāng)時起了重要的作用,而且對以后的管理理論的發(fā)展也有著深刻的影響,其中許多原理和做法至今仍被企業(yè)界廣泛參照采用。
盡管如此,泰羅及其科學(xué)管理一直遭到許多非議,而最主要的批評則集中在泰羅對“人”這一因素的認(rèn)識之上,幾乎無一例外地認(rèn)為泰羅“見物不見人”,把人當(dāng)成了機器或者說是機器的附屬物??傊?,泰羅的科學(xué)管理被當(dāng)做物本管理、非人性管理的代名詞。這些觀點是值得商榷的。因為人本管理思想在泰羅的理論中也有自己的地位。
首先,泰羅的人本管理思想體現(xiàn)在對“人性”的認(rèn)識上。在泰羅之前的管理學(xué)家的理論中大都主張經(jīng)濟人或工具人假設(shè),即將工人與機器等工具不加區(qū)別地看待。而泰羅也認(rèn)識到了人追求經(jīng)濟利益這一共性,工人與管理者并沒有什么兩樣,因此,他說:“有很多人把工人看成是貪心、自私、貪婪甚至更壞的人,我完全不同意這些在社會上散布的侮辱工人的濫言。我完全不同意這種說法?!?/p>
其次,泰羅的人本管理思想體現(xiàn)在對生產(chǎn)要素的認(rèn)識上。盡管亞當(dāng)·斯密早已提出勞動價值論,將勞動作為與土地、資本并列的一種生產(chǎn)要素,管理學(xué)家亨利·普爾和歐文也注意到了企業(yè)中人的因素。但是,第一次將人作為考察出發(fā)點的著述者卻是這位被人稱為“物本管理”的泰羅。
最后,泰羅的人本管理思想還體現(xiàn)在管理方式上。以前管理者對工人的管理方式主要是嚴(yán)密的監(jiān)視和管制,實行外在壓迫式的管理方式。而泰羅認(rèn)識到人追求經(jīng)濟利益這一共同動機之后,則主張一種疏導(dǎo)式的管理方式,以增減工資從而控制工人的內(nèi)在心理動機??梢娍茖W(xué)管理重視內(nèi)在激勵,造成工人努力工作的力不是外部力,而是工人自身的內(nèi)驅(qū)力
法約爾的人本管理思想
亨利·法約爾(Henri Fayol,1841~1925)的組織管理理論對后世的管理實踐產(chǎn)生了巨大的影響。法約爾的管理理論本質(zhì)上是關(guān)于社會有機體的理論。法約爾認(rèn)為,社會有機體是同物的組織有區(qū)別的人的組織。法約爾根據(jù)自己多年的管理經(jīng)驗認(rèn)為,對于組織中管理人員的挑選,要以人的品質(zhì)為基礎(chǔ),這些品質(zhì)是:①健康和強壯的體魄;②旺盛的智力和精力;③良好的道德品質(zhì);④全面的教育;⑤管理知識及其他知識。同時,法約爾著名的14條管理原則都是針對人的管理。它們是:勞動分工、權(quán)力和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、人員的報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團結(jié)。法約爾認(rèn)為一個組織的高效率取決于其成員的素質(zhì)和創(chuàng)造性。因此,他很強調(diào)對員工的選擇、評價和訓(xùn)練。他認(rèn)為,員工的地位越高,則對他的選擇越應(yīng)該花費更多的時間,至于對員工的評價,都應(yīng)以一些基本的素質(zhì)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)的內(nèi)容上,他主張適當(dāng)減少有關(guān)技術(shù)方面的培訓(xùn)而增加管理知識方面的培訓(xùn),還建議年輕的工程人員研究人、人的行為、性格、能力、工作、個人興趣等。
馬克斯·韋伯的人本管理思想
馬克斯·韋伯(Max Weber,1864~1920)是德國古典管理的杰出代表。他在管理思想上的最大貢獻是提出了“理想的行政組織理論體系”。韋伯的管理理論,雖然切入問題的角度、思考問題的方式完全迥異于泰羅和法約爾,但同樣把提高組織效率作為自己的理論使命。韋伯從組織的基礎(chǔ)權(quán)力入手思考組織問題,他指出,任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)其目標(biāo)。只有權(quán)力才能變混亂為有秩序。韋伯認(rèn)為,存在三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力:理性一法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力。韋伯認(rèn)為,傳統(tǒng)的權(quán)力支撐的組織效率最差,因為其領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來挑選的,其管理單純是為了保存過去的傳統(tǒng)而行事。超凡的權(quán)力則過于非理性和反理性,依據(jù)的不是規(guī)章制度,而是神啟。
他認(rèn)為在這三種類型的權(quán)力中,只有理性一法律的權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)。韋伯說: “如果我們單純從技術(shù)角度來看,所有經(jīng)驗無一例外地顯示,只有行政組織中純粹的官僚主義樣式(即官僚機制的獨裁變種)才有可能達到最高效率,即根據(jù)我們所知能夠嚴(yán)格控制人們的最為合理的形式。在精確性、穩(wěn)定性、嚴(yán)格的紀(jì)律性和可靠性等方面,它比任何其他形式都要優(yōu)越。因此,使得組織的負責(zé)人以及同組織有關(guān)的人能夠?qū)ζ浣Y(jié)果做出十分準(zhǔn)確的估計。歸根結(jié)底,這種組織在效率活動范圍上比較優(yōu)越,而且能夠正式地應(yīng)用于各種行政管理任務(wù)?!?/p>