為了個人的事業(yè)成功，有必要明確區(qū)別個人和公司的目標(biāo)。但是這并不代表你要每天不間斷地違反上千條規(guī)則。你最終并不希望被看作是一個總愛發(fā)牢騷的或者異想天開的人。當(dāng)你到達(dá)了一個目標(biāo)點(diǎn)，沒有緊急的事情需要解決的時候，應(yīng)該做些什么呢？
非常簡單，你就做人們需要你做的，并且只做那些。如果他們還對你說了該如何去做，那么，你就按要求做并且不作任何改動。盡可能地不要去想人們對你的要求是否有意義。當(dāng)你要寫那些會被直接扔進(jìn)碎紙機(jī)的報告的時候，那么，你就不露聲色地再寫上額外的一條。對于任務(wù)狀況的考慮是你上司的事情，你的任務(wù)就是去取得結(jié)果。
只有在一種情況下，你可以妄自去做你上司的工作——你可以肯定，失誤的后果不會算在你的頭上。
在其他情況下，你就只做別人委托給你的工作！就無條件的盲目服從而言，現(xiàn)代的大型企業(yè)就像普魯士的軍隊一樣。
接受你所獲得的任務(wù)，在它的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)達(dá)到50萬馬克的資金，并且確定，完成目標(biāo)的唯一途徑在于，報廢3臺高度專業(yè)的，但眼前無法使用的、維修費(fèi)非常昂貴的機(jī)器。雖然你也知道，這些機(jī)器可能對于下一年已經(jīng)確定的大任務(wù)非常必要。你做些什么呢？把這一年的目標(biāo)完成當(dāng)作祭品，以便毫無問題地完成下一年那個幾十億的任務(wù)嗎？那你將會成為魔鬼！你應(yīng)該搗碎那三臺機(jī)器，并把第二年的問題留到第二年去解決！
如果第二年真的很需要這些機(jī)器，要怎么辦呢？當(dāng)然，可能會有人抱怨，但是公司會從由你的措施節(jié)省出來的錢中，花更多的資金去購置同樣的機(jī)器。但是這也不確定。也許那時在市場上就會出現(xiàn)所需的非常實(shí)用的機(jī)器，或者會出現(xiàn)一種新的技術(shù)，又或者一個亞洲的供貨商會把這一切像提供一個蘋果或者雞蛋一樣提供，或者……或者……或者……
你看到了，不存在任何理由讓你現(xiàn)在就準(zhǔn)備為了未來而傷腦筋。即使出現(xiàn)最壞的情況，即必須使用那些機(jī)器，人們也只會說：“真笨，但是這個人只是盡到了他的義務(wù)而已?！睒I(yè)務(wù)主管會喜歡那些他們在日常業(yè)務(wù)中可以完全信任的人。不滿意你工作的你的上司，也許會因?yàn)檫@件事付出代價。
因?yàn)槊つ糠膶τ谄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重要，所以他們會對每一個新成長起來的員工的這種品質(zhì)做或長或短的測試。他們會交給他一個任務(wù)，并非常仔細(xì)地觀察他是如何對待的，并是否完成了目標(biāo)。通常來說那都會是一個非常難以接受或者說是幾乎不可能完成的任務(wù)。那么這就應(yīng)該是對你敲響了警鐘。你不可以出任何的錯誤，但也不能試圖嘗試逃避挑戰(zhàn)。誰這么做了，誰就會被管理部門看低。所以不要拒絕！
那牽扯到一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)閉？太好了，立即去解決吧！
壓縮制造成本？抹殺了超越薪水的成績？聽從命令！發(fā)生的一切已經(jīng)很好了！
同事被解職？是的！但是為什么只有那么幾個？
對此你會說：“太好了，這會實(shí)現(xiàn)的！”你將會成為結(jié)果中的一部分。如果你不這么做，你將會成為業(yè)務(wù)管理部門的問題的一部分。無條件的接受任務(wù)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的眼中，比起有成果的行動要有價值得多。即使你不能把目標(biāo)全部完成，但總會找到原因的——而且你的上司也會和你一起找出它們。而對于逃避則沒有任何可以接受的理由。
為什么你要對那個不可能的要求毫無怨言的接受，還有一個更長遠(yuǎn)的理由。這個理由被濃縮在這旬箴言里“沒有什么會比煮過以后吃著更燙”。如果沒有計劃，沒有一個項目會被實(shí)施。條件的框架不斷變化，所有領(lǐng)域的懷疑載體都會提醒(也許是源于你的挑釁)并淡化之前的計劃指標(biāo)。一個項目因此停止并不罕見。對你而言，這一切都不那么重要。因?yàn)樵鹊挠媱澾€剩下多少是無關(guān)緊要的——在公司管理層你已經(jīng)留下了這樣的印象，你有不在乎任何阻力去解決最困難問題的準(zhǔn)備。
現(xiàn)在那幅和共同思考的同事在一起的畫面又總是令人疲憊不堪。關(guān)于這點(diǎn)沒什么關(guān)系嗎？你不應(yīng)該思考些什么嗎？不！你應(yīng)該思考！但僅僅是關(guān)于如何將你“最高領(lǐng)導(dǎo)”的計劃得以實(shí)現(xiàn)。你的職責(zé)就是找到一條更好的可行的途徑，而不是自己制定目標(biāo)。
“那是領(lǐng)導(dǎo)根本不喜歡看到的？那違反規(guī)則又如何呢？”我又一次地對韋塞爾的規(guī)則有些不確定。
“你看到了一個可以帶給你一些東西的很好的違反規(guī)則的機(jī)會了嗎？”韋塞爾反問道。
“不。誠實(shí)的說，我根本就不知道，這里有什么在等待著我。”
“那么你就先贏得新的任務(wù)和周圍環(huán)境的信任。稍微安靜一下對你有好處。那么你的夫人怎么樣？”
他主題的突然轉(zhuǎn)變使得我無法總結(jié)：“我……不知道?！?/p>
“算了吧，”他打斷說，“這是一個太廣泛的問題。你現(xiàn)在應(yīng)該去工作了。你最好表現(xiàn)出，坐在你的辦公室打電話的樣子。”
他是對的。我們互相告別，我放下了電話。在我開始做巡視之前，我利用這段安靜的時間，去讀韋塞爾的小冊子，當(dāng)我在車上讀關(guān)于數(shù)據(jù)那一章的時候，它就吸引了我的目光：是關(guān)于提問技巧的。通過一些銷售培訓(xùn)，我知道了提問技巧是多么重要。“誰問問題，前進(jìn)！”有一位培訓(xùn)者總是這么說，并且對于擺在面前的任務(wù)，我需要一切可以使我向前的東西。