幾乎所有的組織都開始考慮改變?nèi)瞬殴芾砟J?,主要是向?nèi)部人才發(fā)展轉(zhuǎn)變。它們態(tài)度的轉(zhuǎn)變可以通過一系列報(bào)告表明。2002年,世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)就未來對商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的要求進(jìn)行了研究,在報(bào)告中公司對領(lǐng)導(dǎo)人提出了一個(gè)新的要求,即領(lǐng)導(dǎo)人要能夠在組織內(nèi)部發(fā)展人才。一年后,另一項(xiàng)對CEO的研究指出,人才管理問題在他們首要關(guān)注的五大問題中位居第三。
2006年,人力資源管理協(xié)會(huì)對有代表性的公司進(jìn)行了抽樣研究,發(fā)現(xiàn)76%的公司把完善人才管理措施當(dāng)作首要任務(wù)。在那些沒有采取任何人才管理措施的公司里,甚至有58%的公司報(bào)告將在下一個(gè)五年計(jì)劃中提高員工發(fā)展方面的預(yù)算(只有5%的公司報(bào)告這方面的預(yù)算會(huì)下降)。
唐·魯斯(Don Ruse)是康寧(Coming)和3M等公司的人才管理顧問,他說公司的興趣——尤其是在技術(shù)型公司里——已經(jīng)開始向技術(shù)崗位和面向客戶的崗位轉(zhuǎn)移,而不再僅僅局限于領(lǐng)導(dǎo)崗位。公司沒有了削減成本的可能性,因此開始把創(chuàng)新和技術(shù)當(dāng)作公司的競爭優(yōu)勢并向這兩方面靠攏。因此人才管理問題正在向這些領(lǐng)域發(fā)展,人才管理項(xiàng)目的資金來自經(jīng)營預(yù)算。
在不必接受使“組織人”模式破滅的相同挑戰(zhàn)的情況下,雇主能否投入更多資金發(fā)展內(nèi)部培養(yǎng)工作,最終要取決于成本問題。只有用全新的方式思考人才需求預(yù)測,才能開創(chuàng)有成本效益的內(nèi)部人才發(fā)展。
20世紀(jì)60年代,勞動(dòng)力規(guī)劃的預(yù)測已經(jīng)相當(dāng)成熟,當(dāng)時(shí)在勞動(dòng)力市場緊俏時(shí),幾乎所有有經(jīng)驗(yàn)的人才都是在內(nèi)部發(fā)展起來的,雇主一般不會(huì)低估人才需求。不僅在美國,而且在英同和歐洲其他國家都通過檢查內(nèi)部人才供應(yīng)開始,以建立復(fù)雜的勞動(dòng)力預(yù)測體系。
公司開始研究每個(gè)員工的流動(dòng)情況——提升、降級(jí)、退休、辭職和解雇——專門的職能領(lǐng)域或部門獨(dú)立運(yùn)作這些事情。一般情況下,工作調(diào)動(dòng)比率預(yù)計(jì)能保持穩(wěn)定,然而,當(dāng)一個(gè)特殊的領(lǐng)域擁有的員工年齡比較大,或退休率將呈上升趨勢時(shí),也有例外情況。有些公司采取更先進(jìn)的建模技術(shù),把統(tǒng)計(jì)回歸模式用于勞動(dòng)力供應(yīng)中發(fā)生的變化,然后再進(jìn)行估算。值得注意的是,這些舊的模式是在沒有計(jì)算機(jī)的情況下生成的,需要用掉大量紙張,并且要接受過統(tǒng)計(jì)學(xué)培訓(xùn)的專家級(jí)員工進(jìn)行筆算,因此這些模式的建立需要數(shù)周時(shí)間。
一項(xiàng)關(guān)于預(yù)測準(zhǔn)確性的研究表明,兩年內(nèi)的總預(yù)測誤差率大約是3%~4%。當(dāng)代一位研究人員認(rèn)為,這么高的誤差率是不能接受的。但是現(xiàn)在的公司就連這樣的預(yù)測也做不到。正SHRM研究所發(fā)現(xiàn)的,大多數(shù)公司根本沒有任何人力資源規(guī)劃,更不用說像20世紀(jì)60年代那樣成熟的規(guī)劃了。2004年世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)的一項(xiàng)研究以重視人才管理的公司為基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)即使是在這些公司里,仍有50%的公司稱它們的勞動(dòng)力規(guī)劃是隨機(jī)制定的。這些公司中只有19%(主要是那些最大的和最古老的企業(yè))在1993年進(jìn)行了勞動(dòng)力規(guī)劃。50年代96%的公司成立了專門的勞動(dòng)力規(guī)劃部門。80年代初市場上有經(jīng)驗(yàn)的人才供大于求,大多數(shù)公司放棄了自己的人才規(guī)劃環(huán)節(jié),實(shí)際上它們根本就不知道如何進(jìn)行人才規(guī)劃。新興的公司更是從來都沒有學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)人才。