小手掌，大舞臺
假如一個(gè)人的手能夠展現(xiàn)他的傲慢自大，正如佐伊·克魯茲一樣，那手同樣也能表示對別人感興趣。無論是打手勢還是與人握手，友好地伸出張開的手掌，都能釋放出你內(nèi)部的熱情。在心理學(xué)上，外向的人關(guān)心他人。與之相反，內(nèi)向的人只關(guān)注自己而比較不愿意接觸他人。在商務(wù)世界和職場中，有的人主動把手伸出來，有的人把手放在口袋里、放在膝上或者藏在桌子下面，相比之下前者比后者享有更大的優(yōu)勢。
杰克·韋爾奇和蘇茜·韋爾奇夫婦在《商業(yè)周刊》的建議專欄中這樣寫道：“因此，走出去，加入他們，積極發(fā)言，和你的團(tuán)隊(duì)和其他人聯(lián)系緊密些，把你的所有能力發(fā)揮出來，施展出自己的個(gè)性。”這是由于一位匿名的女人寫信給韋爾奇夫婦尋求幫助而寫的建議。她的老板告訴她，如果她想獲得晉升，那她必須展現(xiàn)出“更強(qiáng)烈的個(gè)性”。她在亞特蘭大的商務(wù)總監(jiān)坦陳，她的問題就在于“天生是個(gè)內(nèi)向的人”。
韋爾奇夫婦指出，在大公司里，內(nèi)向的員工比在工作中善于和同事溝通、激勵同事的外向型員工要遇到更多的問題。作為一個(gè)人類學(xué)家，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)簡單的方法能夠讓你顯得更外向——會打手勢。在研究會議錄像時(shí)，我觀察到，女職員在說話時(shí)如果能在桌面上打手勢，就能夠得到更多的關(guān)注，她們的話也更能被認(rèn)真對待，而那些說話時(shí)把手藏在桌子下的女職員卻達(dá)不到這個(gè)效果。
通過聯(lián)合利華護(hù)手霜的研究項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)人們對手的外形、動作和姿勢有一種特別的興趣。我們之所以密切地關(guān)注別人的手，是因?yàn)槲覀兌际庆`長類動物。位于靈長類動物腦中的顳葉，高度協(xié)調(diào)著我們的手打出手勢、抓東西、與他人握手。在聯(lián)合利華的研究發(fā)現(xiàn)，我們尤其關(guān)注一只手有沒有被護(hù)理得很好，并由此判斷這只手的主人的性別、年齡。例如老繭、指甲縫里的污垢和手背上的老年斑，常被認(rèn)為是難看的、消極的符號。手讓我們?nèi)绱酥裕蚨浑y解釋為什么畫家米開朗基羅、雕刻家羅丹和攝影師安妮·萊博維茨都選擇了用不同的藝術(shù)方法來呈現(xiàn)雅致的手。在會議室里，伸出你保養(yǎng)良好的手來做手勢，有助于你的成功。
握手的學(xué)問
在今天全球范圍的商務(wù)場合，人們會面、打招呼和達(dá)成交易時(shí)通常都會握手。握著別人的一只手，上下?lián)]動(在德克薩斯州是左右揮動)，并迅速放開——我們大家都知道，指尖和掌心特別敏感，因而握手可以讓兩個(gè)人十分貼近。當(dāng)別人握著我們的手時(shí)，我們立即可以感覺到對方的手是溫暖還是冰涼、干燥還是濕潤、有力還是虛弱。手接收到的溫度和壓力會傳輸?shù)酱竽X中的體壁感受區(qū)域，尤其是在戀愛關(guān)系的雙方，大腦的反應(yīng)會更加劇烈。握手獲得的信息經(jīng)由頂葉，會傳輸?shù)酱竽X邊緣系統(tǒng)深處，進(jìn)而完成情感的轉(zhuǎn)譯，大腦由此判斷出握手的感覺。
假如你到法國出差，要有心理準(zhǔn)備一天握十幾次手。在巴黎的公司，職員早晨會與同事握手問好，傍晚握手說再見，外面來的供應(yīng)商或技術(shù)人員則會在進(jìn)入和離開辦公室時(shí)和每一個(gè)人握手。與之相反，日本人更多的是點(diǎn)頭表示問候而很少握手。在伊斯蘭地區(qū)，男人絕對禁止在公共場合和女人握手。所以，即便握手在商務(wù)世界是很普遍的事，在起程前你也應(yīng)該學(xué)習(xí)該國有關(guān)握手的文化禮儀。
在世界上的大部分地區(qū)，握手能夠讓人看見、感覺到你對其他人的關(guān)注，需要注意的是握手時(shí)大拇指不要縮回來。在南美洲、拉丁美洲和歐洲，你應(yīng)該主動向前與人握手。握手能夠增加你的外向分值，能讓同事感覺到你真正關(guān)心他們本身。在亞洲、南亞和中東，握手的禮儀更為微妙。在走上前伸出你的手之前，你要先學(xué)習(xí)這些地區(qū)的文化習(xí)俗。在印度行合十禮時(shí)，你應(yīng)該雙手手指和掌心相對，靠在胸前，微微點(diǎn)頭。行穆斯林教的額手禮時(shí)，你應(yīng)該右手觸摸前額，再微微鞠躬，這會是一個(gè)比較合適的姿態(tài)。
無論你在世界的哪個(gè)角落做生意，都不要把雙手藏在身后，或轉(zhuǎn)者讓別人看不見它們。把雙手露出來，吸引別人對你的注意，借助雙手強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)。在商務(wù)場合，面對你不熟悉的人，手是你最好的使者。雙手傳遞的非文字語言雖然神秘，卻能被所有人理解，因而能替代你發(fā)出更有力的聲音。