◎作者簡介
亞伯拉罕·馬斯洛(1908–1970)是一位美國行為心理學(xué)家，出生于布魯克林，在威斯康星大學(xué)學(xué)習(xí)過。他既從事管理實(shí)踐，又從事學(xué)術(shù)研究。作為學(xué)者，最能引起他興趣的是靈長類動物的社會行為，他先后在哥倫比亞大學(xué)、布魯克林大學(xué)、西方行為科學(xué)研究所和馬薩諸塞州的布蘭迪斯大學(xué)工作。在布蘭迪斯大學(xué)工作時，他創(chuàng)作了《動機(jī)與人格》一書。他的著作還有《走向人類心理學(xué)》(1962)(Towards a Psychology of Being)、《心理學(xué)》(1967)(The Psychology of Science)、《人性未來研究》(1971)(The Further Research of Human Nature)。
亞伯拉罕·馬斯洛是20世紀(jì)50年代末人類關(guān)系學(xué)派的重要代表，《動機(jī)與人格》一書以“需求層次理論”聞名于世，1943年，馬斯洛首次提出了這個概念。馬斯洛指出：“人類的需求是逐步上升的，如果想要激勵一個人就應(yīng)該理解人的這種需求結(jié)構(gòu)。”
最基本的是生理需要，諸如擁有衣服、住所和食物等。馬斯洛說到：“這些需求是非常現(xiàn)實(shí)的。人們必須依靠食物而生存，假如沒有食物那會怎樣呢？然而，當(dāng)一個人已經(jīng)解決溫飽了，他的需求又會發(fā)生什么變化呢？”
當(dāng)一個人的最基本的生理需要獲得滿足后，其他需求就會出現(xiàn)：“如果人的生理需求能夠得到滿足之后，那么就會出現(xiàn)更高的需求，這種需求我們統(tǒng)稱為對安全的需要?！瘪R斯洛又寫道，“如果一個人在這種狀態(tài)下生活很長時間，我們就把他稱為為了安全而生活的人?！?/p>
接下來的需求是對社會或情愛的需求，尊重的需求。隨著這些需求的滿足，人們的需求將逐步上升，馬斯洛稱為“自我實(shí)現(xiàn)”，即一個人實(shí)現(xiàn)自己潛能的需求(稍后，馬斯洛用Eupsychian一詞來形容由1000名實(shí)現(xiàn)了自我潛能的個人，棲身在安全的小島上，不受任何干擾而形成的文化)。馬斯洛的需求層次理論為我們展示了一個研究人類動機(jī)的理性框架。但這個理論卻忽視了人性本質(zhì)——得隴望蜀，人們是不會局限于少數(shù)幾個需求)。例如，當(dāng)問人們多少收入會使他們感到滿意的時候，不管他們現(xiàn)在的工資是多是少，他們報出的數(shù)目都是現(xiàn)在實(shí)際收入的大約兩倍。
但馬斯洛的需求層次理論也促成了人際關(guān)系學(xué)的形成，為它制定了規(guī)范，也使人們對動機(jī)有了新的理解。馬斯洛的理論否定了過去人們簡單地認(rèn)為只有罰款和開除才是推動力的觀念。現(xiàn)在，影響人們發(fā)展的動機(jī)也與獎勵機(jī)制聯(lián)系在一起。馬斯洛的關(guān)于“自我實(shí)現(xiàn)”理論極大地豐富了管理學(xué)的內(nèi)容。