道格拉斯·麥格雷戈(Douglas McGregor)是麻省理工學(xué)院的一位心理學(xué)家，他提出了管理者可能會(huì)持有的關(guān)于人類激勵(lì)的兩套假設(shè)。麥格雷戈將這些假設(shè)稱為X理論和Y理論。根據(jù)指導(dǎo)自身行為的假設(shè)的不同，管理者的管理風(fēng)格及針對(duì)手下員工所做的行為也會(huì)隨之而不同。
X理論的假設(shè)是：
- 普通人討厭工作，并且盡可能地逃避工作；
- 因?yàn)槿藗儾幌矚g工作，必須對(duì)他們進(jìn)行指揮、進(jìn)行嚴(yán)密控制、施加工作壓力，以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；
- 普通人想要安全感，逃避責(zé)任，沒(méi)有什么雄心壯志。
麥格雷戈認(rèn)為許多管理者持有這種關(guān)于員工的X理論假設(shè)。這種管理者不會(huì)給自己的員工以多少行動(dòng)的自由，會(huì)對(duì)他們進(jìn)行密切的監(jiān)督，而且會(huì)對(duì)糟糕的績(jī)效進(jìn)行懲罰。他們很少會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而且通常只會(huì)給出消極的反饋。
Y理論的假設(shè)是：
- 普通人并不討厭工作，他們會(huì)把工作看成是像游戲般自然的事情；
- 如果某人對(duì)一系列目標(biāo)做出了承諾，那么用不著對(duì)他們進(jìn)行外部控制，他們就會(huì)朝著這些目標(biāo)而努力；
- 對(duì)于目標(biāo)的承諾源自人們想要獲得成就的滿足感；
- 普通人能夠?qū)W會(huì)承擔(dān)責(zé)任，缺乏雄心壯志并不屬于人類的基本特征；
- 創(chuàng)造性、靈活性和想像力是人類的特征，這些特征廣泛地遍布于整個(gè)人類之中；
- 現(xiàn)代組織僅僅利用了員工的部分潛能。
持Y理論假設(shè)的管理者對(duì)員工抱有積極的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為員工擁有許多隱藏著的潛能，而且相信人們會(huì)為了組織的目標(biāo)而努力工作。這些管理者會(huì)賦予員工更多的責(zé)任，而且他們依賴的是自我激勵(lì)，而不是強(qiáng)迫。
許多年以來(lái)，這兩套不同的假設(shè)在學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中相當(dāng)流行。這些假設(shè)被實(shí)踐中的管理者們廣泛了解。盡管被稱作理論，但它們卻并不是我們傳統(tǒng)上所說(shuō)的那種理論。它們只是一些關(guān)于人類激勵(lì)方面的假設(shè)或信念，但它們確實(shí)強(qiáng)烈地影響了各種管理行為。
麥格雷戈對(duì)于管理者可能持有某種假設(shè)的觀察結(jié)論，可以追溯到很多年之前。有些人可能會(huì)有一種沖動(dòng)，想把它們當(dāng)作過(guò)時(shí)的觀點(diǎn)而加以擯棄。在當(dāng)代對(duì)于21世紀(jì)中組織發(fā)展方向的討論中，下面這個(gè)問(wèn)題受到充分關(guān)注：管理者們所持的大多是X理論的假設(shè)。盡管同樣還是這些管理者，他們聲稱自己支持員工的參加、參與和授權(quán)，但是他們經(jīng)常會(huì)按照X理論假設(shè)中的指揮、控制的方式采取行動(dòng)。